汽修廠員工日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)(存儲版)
【正文】 期改正,達(dá)到共同提高的目的。工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。理論知識考核成績(S)滿分為100分,其中綜合服務(wù)知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。(六)考核順序每次考評先進(jìn)行工作考核,各部門工作考核結(jié)束后,考核成績匯總上報考評領(lǐng)導(dǎo)小組,然后進(jìn)行理論知識考核。(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。三、制定原則：長期激勵和短期激勵平衡。◆保薪工資：根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工齡、職稱及技能水平等合理設(shè)置，按照合同及相 關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(十一)考評仲裁員工若對本部門的考核工作有意見,可直接向公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組反映,亦可向工會反映。評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。(五)考評分類工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對副總經(jīng)理、部門主管的考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進(jìn)行,考核試題由綜合服務(wù)知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構(gòu)成。部門評比檢查評分細(xì)則項目 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 分值 評分細(xì)則考勤紀(jì)律共24分準(zhǔn)時上下班,按時打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分當(dāng)值無睡覺、看報紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分無嚴(yán)重違反紀(jì)律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分部門工作共23分部門有工作例會(每月2次)4 規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認(rèn)。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。D、一天內(nèi)兩個員工重復(fù)犯同樣錯誤。(三)評分比例每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。第四篇：員工日?？己艘?、員工日?？己藶榭陀^地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性,更好調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。違者罰款100元，嚴(yán)重者開除或報送公安機關(guān)。1回訪記錄的問題屬公司責(zé)任，依情節(jié)扣罰當(dāng)事人20100元。堅守崗位，不脫崗、不串崗、不睡崗。2所有員工要愛崗敬業(yè)，積極主動接受各種培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，工作上做到精益求精。1全體員工對待用戶應(yīng)嚴(yán)格按照微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)三標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，違者扣20元/次。索賠員嚴(yán)格執(zhí)行《索賠管理流程》，違反流程扣20元／次，若拒賠率超過2%，則超過部分單據(jù)扣50元/張。堅決接受上級的指揮和監(jiān)督，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題或遇到困難要及時向上級反饋，執(zhí)行完畢迅速報告，無正當(dāng)理由不接受指揮，責(zé)任人扣50元／次。由于處理不當(dāng)造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，損害了公司形象者扣100元，直至除名。1同樣的問題短期內(nèi)重復(fù)進(jìn)站，經(jīng)查屬維修責(zé)任心問題，扣責(zé)任維修工2050元／次，造成損失按價賠償。結(jié)算員嚴(yán)格執(zhí)行《結(jié)算流程》，漏項或違規(guī)扣20元／次，造成損失按價賠償。做好各種設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)，經(jīng)檢查設(shè)備保養(yǎng)不合格扣責(zé)任者20元/次，工具丟失按價賠償。正常作息時間為：7：50—17：00（夏）；8：00—17：00（冬）每日早會前、下班前，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)需清掃完畢，經(jīng)檢查不合格扣責(zé)任人20元／次。前臺各崗位要嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)顧問接待流程》，無特殊理由不得簡化程序，違者扣20元／次。1車輛維修過程中，預(yù)檢表丟失，工時不予計提，維修完成未同時將鑰匙及預(yù)檢表交結(jié)算，工時不予計提。做到耐心解釋，以理服人。做好各種設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)，經(jīng)檢查設(shè)備保養(yǎng)不合格扣責(zé)任者20元/次，工具丟失按價賠償。結(jié)算員嚴(yán)格執(zhí)行《結(jié)算流程》，漏項或違規(guī)扣20元／次，造成損失按價賠償。1同樣的問題短期內(nèi)重復(fù)進(jìn)站，經(jīng)查屬維修責(zé)任心問題，扣責(zé)任維修工2050元／次，造成損失按價賠償。由于處理不當(dāng)造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，損害了公司形象者扣100元，直至除名。未按時按質(zhì)完成或未及時匯報，責(zé)任人扣xx元／次。1預(yù)約回訪員的回訪率要達(dá)到100%，低于100%或未執(zhí)行《預(yù)約回訪流程》扣罰20元/次，每月統(tǒng)計用戶滿意度不低于95%，若低于95%則扣罰站長200元。1愛護(hù)公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁使用公司設(shè)備干私活，嚴(yán)禁偷盜公司財物。2本標(biāo)準(zhǔn)自下發(fā)之日起執(zhí)行。業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。C、主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng)。(2)半年獎勵。(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。女士頭發(fā)不過背①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分②做怪發(fā)型每次扣1分③頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分④蓬頭垢面每次扣1分領(lǐng)帶領(lǐng)帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處①領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分②大箭頭過長或過短每次扣1分鞋襪員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪①不穿黑皮鞋每次扣1分②皮鞋不干凈每次扣1分③不按要求穿襪每次扣1分容貌
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