汽修廠員工日常管理考核標準(文件)
【正文】 每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務部分占70分?？己藢嵭挟斕炜己诉B帶責任制。D、一天內(nèi)兩個員工重復犯同樣錯誤。獎勵符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。(6)人事部匯總各部門考核的分數(shù)并提出獎懲意見。部門評比檢查評分細則項目 標準內(nèi)容 分值 評分細則考勤紀律共24分準時上下班,按時打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分③無故不參加公司業(yè)務培訓,每人次扣2分當值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分當值無睡覺、看報紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分無嚴重違反紀律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分部門工作共23分部門有工作例會(每月2次)4 規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。(二)考評內(nèi)容考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行,考核試題由綜合服務知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構(gòu)成。領(lǐng)導小組成員:組長由總經(jīng)理擔任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理擔任,具體考評工作由人事部負責。公司總經(jīng)理負責對副總經(jīng)理、部門主管的考核?？偨Y(jié)報告應按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。(五)考評分類工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。(七)考評時間(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報公司考評領(lǐng)導小組。評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。(十一)考評仲裁員工若對本部門的考核工作有意見,可直接向公司考評領(lǐng)導小組反映,亦可向工會反映。堅持分層考核原則?！舯Ｐ焦べY：根據(jù)員工崗位、學歷、工齡、職稱及技能水平等合理設(shè)置，按照合同及相 關(guān)標準執(zhí)行。堅持定性考核與定量考核相結(jié)合，爭取采用更多的量化指標。三、制定原則：長期激勵和短期激勵平衡。(十)考評范圍已簽訂勞動合同的員工都參加考評。(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。(八)考評總分結(jié)構(gòu)圖工作考核分M(70%)部門考核小組分考評總分(T)綜合知識題(50分)理論知識考核分S(30%)崗位專業(yè)知識題(50分)(九)考評評估公司考評領(lǐng)導小組將對各部門的考核結(jié)果進行綜合評估,員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。(六)考核順序每次考評先進行工作考核,各部門工作考核結(jié)束后,考核成績匯總上報考評領(lǐng)導小組,然后進行理論知識考核。(3)考評小組根據(jù)考核標準及員工半年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報情況,客觀地為每位員工評分。理論知識考核成績(S)滿分為100分,其中綜合服務知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負責。工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。考核結(jié)果以量化形式給出每位員工的實得分數(shù)。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學習中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領(lǐng),不留鬢發(fā)。(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。(五)考核步驟(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員 工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。公司結(jié)合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質(zhì)獎勵。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數(shù)),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經(jīng)人事部核實,公司領(lǐng)導批準后執(zhí)行。(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領(lǐng)導(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣20分不加倍)。B、主管責任心不強,巡查不到位,監(jiān)管不力。當天考核扣分達20分,扣當月浮動工資40%。對領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務意識、責任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。2所有員工要愛崗敬業(yè)，積極主動接受各種培訓，努力提高自身的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，工作上做到精益求精。2尊重客戶，熱情禮貌，如遇到客戶投訴或與客戶發(fā)生分歧要學會傾聽，摸清客戶真實需求。1全體員工對待用戶應嚴格按照微笑服務、站立服務、跑步服務三標準執(zhí)行，違者扣20元/次。1維修技師嚴格執(zhí)行《維修流程》，違反流程扣20元／次，造成損失按價賠償。
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