客房部經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 運(yùn)作。9 準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對(duì)各種重大問(wèn)題能及時(shí)作出科學(xué)的決策。因?yàn)?011年8月1日的工作崗位的調(diào)整，感謝李總的信任，任命我為客房部經(jīng)理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。另外值得一提的是：這次裝修因?yàn)闀r(shí)間搶的緊，客房墻紙霉變較嚴(yán)重，此情況以上報(bào)，有待下一年列入工作計(jì)劃，盡快解決處理?，F(xiàn)已于1月13日正式投入使用。并配合總辦要求在812月份安排新員工入職培訓(xùn)兩次。它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)、物品配備等，因此為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率客房部經(jīng)理必須要求客房部全體員工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，我部門(mén)一直嚴(yán)格執(zhí)行：“三級(jí)查房制度”即員工自查、主管普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。安全消防工作，安全對(duì)于酒店而言不言而喻，任何一個(gè)多么大的企業(yè)都經(jīng)不起一把火，李總的這句話牢記在心。做為部門(mén)經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任，沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)部門(mén)檢查，對(duì)管理層沒(méi)有督導(dǎo)到位，然而部門(mén)工作不是一個(gè)人的力量能完成的，需要部門(mén)管理者一起自覺(jué)執(zhí)行部門(mén)工作、落實(shí)計(jì)劃，落實(shí)安排，防微杜漸。同時(shí)更要完善自己的工作能力、處事與交際能力、業(yè)務(wù)能力、才能帶領(lǐng)全體部門(mén)員工一起工作更好地按照部門(mén)規(guī)劃將完成以下幾項(xiàng)工作：，全年任務(wù)：。2012年培訓(xùn)方向是崗位內(nèi)容的強(qiáng)化、結(jié)合案例分析優(yōu)化服務(wù)技巧。以上是我部門(mén)的工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，請(qǐng)對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將不斷地提高并完善自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，爭(zhēng)取為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)，用“五心服務(wù)”來(lái)打造屬于我們新世紀(jì)大酒店品牌形象。做好每日的日常管理工作及衛(wèi)生計(jì)劃與服務(wù)工作，客房衛(wèi)生的各項(xiàng)各級(jí)檢查制度仍需加強(qiáng)，走動(dòng)式管理堅(jiān)持落實(shí)。三、2012年工作計(jì)劃，2012新的一年要有新的規(guī)劃，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，特按部門(mén)經(jīng)營(yíng)做出工作思路如下：216。因此需要不斷加強(qiáng)自身及部門(mén)管理層的學(xué)習(xí)，以傳授員工更多服務(wù)技能知識(shí)，逐步提高全員素質(zhì)。因此如果每位員工都能夠時(shí)時(shí)處處給予他們足夠的尊重和特別的關(guān)注就顯得尤為重要。衛(wèi)生管理工作。在八、九 月份根據(jù)客情情況我部門(mén)做了每月一次全員服務(wù)語(yǔ)言、禮貌用語(yǔ)及禮儀規(guī)范培訓(xùn)、各崗位工作職責(zé)培訓(xùn)。尤其重要的就是借此次酒店星級(jí)復(fù)評(píng)我部門(mén)申請(qǐng)到了酒店消毒間的改造。在裝修期間，我部門(mén)全體員工齊心協(xié)力，以“時(shí)間緊，任務(wù)重”為已任，以“提前搶一間客房，創(chuàng)造的就是純利潤(rùn)”為目標(biāo)，在營(yíng)銷部需要會(huì)議用房時(shí)，加班加點(diǎn)并提前恢復(fù)房間銷售。定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全職責(zé)。7 定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，接受客人的投訴，及時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問(wèn)題并向總經(jīng)理（總監(jiān)）報(bào)告，切實(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。管轄范圍：。、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議提出界定要求。、季度工作安排。本職工作：負(fù)責(zé)飯店日常房務(wù)工作的管理。負(fù)責(zé)整個(gè)酒店范圍處于最佳的清潔狀態(tài)。在工作上嚴(yán)于律己，辦事公正。工作描述：籌備酒店的開(kāi)業(yè)，編制酒店的規(guī)章制度，對(duì)新人培訓(xùn)，物資的申購(gòu)，市場(chǎng)的開(kāi)拓，消防的落實(shí)。要求地區(qū)：月薪要求：4k~5k教育經(jīng)歷1997年09月～2000年07月 xx學(xué)校 酒店餐旅管理 大專語(yǔ)言能力英語(yǔ)：一般普通話：精通粵語(yǔ)：精通技能專長(zhǎng)職稱：客房領(lǐng)班計(jì)算機(jī)級(jí)別：初級(jí)興趣/愛(ài)好：看書(shū) 聽(tīng)歌 各項(xiàng)球類
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