【正文】 部各職能部門、各學(xué)院和教學(xué)輔助部門的具體崗位使用的操作依據(jù)文件，它規(guī)范每項(xiàng)教學(xué)工作、教學(xué)管理工作和教學(xué)輔助工作的操作原則、流程和工作接口，以及有關(guān)人員的工作職責(zé)和相關(guān)的質(zhì)量記錄等事項(xiàng)?？茖W(xué)、規(guī)范的過程管理克服了以往管理過程中因工作程序和職責(zé)不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端，真正做到“辦事有程序，管理有依據(jù)，評(píng)價(jià)有證據(jù)”，逐步形成程序清晰、職責(zé)分明、便于檢查的管理平臺(tái)。管理評(píng)審是學(xué)校對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一種有效性和適宜性評(píng)審，是對(duì)體系進(jìn)行整體性改進(jìn)的決策平臺(tái)。按質(zhì)量體系要求，對(duì)內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時(shí)糾錯(cuò)，使體系具有了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)制和功能。ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)作為一種通過對(duì)過程控制而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的方法，應(yīng)用于學(xué)校的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，實(shí)踐證明是有效的。截止目前，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。那我準(zhǔn)備點(diǎn)蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點(diǎn)牛肉和鹵豬耳朵、再弄點(diǎn)小菜就可以了吧”（ 顧客溝通）。妻子連忙解釋說：“估計(jì)是時(shí)間不夠，（ 數(shù)據(jù)分析）下次一定注意稍微長(zhǎng)一些（ 預(yù)防措施），請(qǐng)各位慢用。丈夫吃了一塊（ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟，嘟噥了一句（ 顧客溝通），然后叫妻子回鍋（ 不合格品控制），同事吃了一塊，圓場(chǎng)道：“不錯(cuò)，這樣吃起來味道正好，嫂子也一起來吃吧”。通過以下的實(shí)例，我們會(huì)對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)詳細(xì)的了解。第五篇：ISO9001質(zhì)量管理體系是什么ISO9001質(zhì)量管理體系是什么ISO9001質(zhì)量管理體系幾乎已應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域，逐步成為各組織發(fā)展的必經(jīng)之路。學(xué)校還成為20062010年教育部高等學(xué)校物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任委員單位。定期接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的外審，重新確認(rèn)質(zhì)量認(rèn)證證書的有效性，是實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一，也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)由審核員開出建議項(xiàng)或不符合項(xiàng)，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證整改情況。發(fā)現(xiàn)的問題，只要對(duì)照文件中職責(zé)要求，就可查明責(zé)任部門和責(zé)任人，無形之中強(qiáng)化了部門或個(gè)人的工作責(zé)任心。程序文件是學(xué)校日常工作的法定依據(jù)。早在建立質(zhì)量管理體系之初的1997年，上海海事大學(xué)就提出了“視教學(xué)質(zhì)量為生命，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，培養(yǎng)一流航運(yùn)人才”的質(zhì)量方針，作為質(zhì)量管理體系和21世紀(jì)辦學(xué)的大政方略，并以“質(zhì)量手冊(cè)”的文件形式向全校教職員工發(fā)布，奠定了質(zhì)量管理體系的主線和內(nèi)涵?？紤]到高校大規(guī)模擴(kuò)招引起的社會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的擔(dān)憂，學(xué)校決定于2000年起在全校范圍實(shí)施質(zhì)量管理體系。上海海事大學(xué)在引進(jìn)ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先在主要培養(yǎng)航海類專業(yè)人才的商船學(xué)院和主要承擔(dān)國(guó)際船員培訓(xùn)的繼續(xù)教育學(xué)院，圍繞航海類專業(yè)的教學(xué)管理和人才培養(yǎng)建立體系框架。上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料在國(guó)際上，自20世紀(jì)70年代以來，西方國(guó)家企業(yè)管理的模式開始進(jìn)入高等教育領(lǐng)域，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BSI率先提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念，并根據(jù)ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的理念設(shè)計(jì)出符合學(xué)校教學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)證規(guī)則，很快在英國(guó)幾十所學(xué)校得到應(yīng)用，并逐漸被各國(guó)教育界所接受。如何通過規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)來改善公司和船舶的安全技術(shù)管理，如何建立世界范圍認(rèn)可的海員培養(yǎng)和適任標(biāo)準(zhǔn)，提高管理人員（包括船員）的素質(zhì)，降低船舶安全事故發(fā)生率，成為全球航運(yùn)界關(guān)注的焦點(diǎn)和熱門話題。WTO在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇，國(guó)外教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學(xué)、興辦二級(jí)學(xué)院、遠(yuǎn)程教育等形式進(jìn)入中國(guó)教育市場(chǎng)。一、高校引入ISO9001質(zhì)量管理體系的可行性。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來及發(fā)展歷程216。強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。第二十條公司經(jīng)營(yíng)部對(duì)回訪中業(yè)主反映的問題應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改落實(shí)。第十三條工程完工后，公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動(dòng)力部、工程項(xiàng)目部匯同現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員進(jìn)行自檢，并形成自檢記錄文件。、目標(biāo)，項(xiàng)目部必須有詳細(xì)的各分部分項(xiàng)質(zhì)量控制程序、措施，并責(zé)任到人。第三條施工現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設(shè)計(jì)方案，繪制施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，報(bào)公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動(dòng)力部審批。項(xiàng)目部五大員配備應(yīng)報(bào)公司技術(shù)部、安全部審核批準(zhǔn)。依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系就是ISO9001質(zhì)量管理體系。、安全教育。公司安全部、設(shè)備動(dòng)力部必須參與項(xiàng)目工程大中型機(jī)械設(shè)備的驗(yàn)收。，制作統(tǒng)一的“六牌兩圖”和公司標(biāo)志，并布置于醒目201342位置，樹立公司形象，確保工地文明施工。、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行。第三章設(shè)計(jì)開發(fā)、QC小組活動(dòng)第八條項(xiàng)目部有會(huì)同公司有關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。第十五條自檢合格后方能通知建設(shè)單位組織正式工程驗(yàn)收。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。 怎樣建立適合公司發(fā)展需求的ISO9001質(zhì)量管理體系 216。其典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的管理過程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制，以期符合預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。從高校面臨的國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)來看，通過引入ISO9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理過程，提高教育教學(xué)水平，有助于提高學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。1997年10月，中華人民共和國(guó)交通部頒發(fā)13號(hào)