【正文】 ，以規(guī)范管理過程的每項活動或每個環(huán)節(jié)，并在各個關鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質量（工作）記錄予以佐證和檢查驗證，以達到預定的目標或標準。積極關注國家和用人單位對人才培養(yǎng)規(guī)格的新需求，努力滿足學生對知識和能力培養(yǎng)的新要求已成為學校廣大教職員工的基本共識。早在建立質量管理體系之初的1997年，上海海事大學就提出了“視教學質量為生命，嚴謹治學，培養(yǎng)一流航運人才”的質量方針，作為質量管理體系和21世紀辦學的大政方略，并以“質量手冊”的文件形式向全校教職員工發(fā)布，奠定了質量管理體系的主線和內涵。四、推行ISO9001質量管理體系的成效上海海事大學推行質量管理體系緊緊抓住ISO9001體系中核心內涵和基本理念，即把過程管理、目標管理和高等教育特點融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強化過程監(jiān)控實現(xiàn)期望目標，從而確保人才培養(yǎng)質量目標的實現(xiàn)。2003年，學校完成了與ISO9001:2000版相對應的文件體系換版工作。2001年，國際標準化組織ISO推出的ISO9001:2000版在全球各成員國生效?？紤]到高校大規(guī)模擴招引起的社會對教學質量的擔憂，學校決定于2000年起在全校范圍實施質量管理體系。2．在全校教學等各項管理活動中推行質量管理體系在以航海類專業(yè)為主的商船學院實施質量管理體系一年以后，學校在管理評審中認為，已建立體系的學院教學管理工作狀況明顯好于未建立體系的學院。這個體系在形式上又可被劃分為決策、過程實現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊。文件內容覆蓋“教學計劃、課程體系建設與改革”、“教育資源管理”、“招生與學生管理”、“教學準備與實施”、“教學效果檢測”、“教師和管理人員的師德、教風、工作作風建設”等教學環(huán)節(jié)。上海海事大學在引進ISO9001質量體系標準時，首先在主要培養(yǎng)航海類專業(yè)人才的商船學院和主要承擔國際船員培訓的繼續(xù)教育學院，圍繞航海類專業(yè)的教學管理和人才培養(yǎng)建立體系框架。上海海事大學于1997年9月開始建立質量標準體系。三、ISO9001質量管理體系在高校管理中的應用高校內部管理涉及教學、科研、教師、學生、組織、人事、宣傳、后勤等各個方面。在美國，包括哈佛大學、哥倫比亞大學等知名高校在內的幾百所高等院校借鑒質量標準的管理理論并予以實踐。上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料在國際上，自20世紀70年代以來，西方國家企業(yè)管理的模式開始進入高等教育領域，英國標準協(xié)會BSI率先提出了“高等教育質量保障體系”的概念，并根據(jù)ISO9000質量體系標準的理念設計出符合學校教學管理規(guī)律的認證規(guī)則，很快在英國幾十所學校得到應用，并逐漸被各國教育界所接受。ISO9001質量管理體系標準作為全球通用的質量管理標準，為高等教育管理提供了一種模式：通過對目標和過程實施有效的策劃、實施、監(jiān)督、檢查、評價和改進，使管理更加規(guī)范化和科學化，從而確保人才培養(yǎng)的質量。引入國際質量管理理念，建立并推行質量管理體系，既是國際海事組織及國家政府部門對海事類學校的強制要求，也是學校適應社會需求變化、保障教育教學質量的有力措施。1995年國際海事組織又通過了“海員培訓、考試、發(fā)證、值班標準國際公約”修正案，對涉及海員培養(yǎng)的知識和技能、考試發(fā)證的適任標準等方面要求予以詳細和明確的規(guī)定；該公約同時要求所有締約國船員教育與培訓機構應建立質量管理體系，確保船員教育培訓和考試質量。如何通過規(guī)范統(tǒng)一的管理標準來改善公司和船舶的安全技術管理，如何建立世界范圍認可的海員培養(yǎng)和適任標準，提高管理人員（包括船員）的素質，降低船舶安全事故發(fā)生率，成為全球航運界關注的焦點和熱門話題。隨著當代世界經(jīng)濟的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長，國際航運業(yè)已成為上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料世界經(jīng)濟的重要組成部分。二、上海海事大學引進ISO9001質量管理體系的背景為順應世界現(xiàn)代航運人才培養(yǎng)的要求和中國高等教育改革發(fā)展的趨勢，1997年，上海海事大學決定引進ISO9001質量管理體系標準。高校只有不斷提高自身的質量，提高培養(yǎng)人才的質量，才能為社會提供高質量的教育服務，才能在高等教育國際化的時代站穩(wěn)腳跟。WTO在《服務貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務貿(mào)易的范疇，國外教育機構已經(jīng)以聯(lián)合辦學、興辦二級學院、遠程教育等形式進入中國教育市場。ISO9000系列標準應用于高校管理，可以有效地控制各項行政管理工作按照目標和程序要求進行，及時地發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，有利于規(guī)范學校的教育質量管理和質量評價。高等學校的管理具有過程相對穩(wěn)定的管理特性，并有類似的質量上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料要素循環(huán)系統(tǒng)。作為國際通用的質量管理標準，ISO9000系列標準的基本思想是“質量形成于生產(chǎn)全過程，必須使影響產(chǎn)品質量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質量，強調“質量體系以文件化的形式規(guī)范所有質量活動的各個環(huán)節(jié)”。一、高校引入ISO9001質量管理體系的可行性。上海海事大學于1997年引進ISO9001質量管理標準，應用其管理思想和理念，建立與運行具有自身特色的質量管理體系，在學校各項管理活動中使目標控制與過程管理有機結合起來，使學校的工作運用PDCA（即：計劃實施檢查改進）的循環(huán)過程，實現(xiàn)持續(xù)改進和提高，從管理機制上確保教育教學質量，規(guī)范了學校的各項管理工作。 如何才能發(fā)揮ISO9001質量管理體系的效能第四篇：ISO9001質量管理體系上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料ISO9001質量管理體系在上海海事大學的應用與成效中國高等教育毛入學率由10年前不足15%提高到目前的23%，實現(xiàn)了從精英型高等教育