淺談物業(yè)管理費收繳心得(存儲版)
【正文】 、三聯(lián)）和“物業(yè)管理費”（記賬聯(lián)）轉記賬員稽核，并由記賬員在“收款清單匯總表”上簽字，然后將第二聯(lián)退回財務部門，作為現(xiàn)金交款單的附件。對由于各種原因確實無法收回的壞賬損失，按制度規(guī)定，由記賬員列表、小區(qū)負責人提出申請、物業(yè)公司經理批準后進行賬戶處理。下初按上述會計分錄沖回：紅字貸記“預收賬款——物業(yè)管理費”科目，貸記“經營收入——物業(yè)管理費”科目。因此，準確地說物業(yè)管理費應叫物業(yè)管理服務費。而焦女士買了商品房后，業(yè)主是分散的，對于公共部位公共區(qū)域以及共用設施設備的管理就沒有任何單位來無償承擔了，而住戶也不可能自行進行妥善管理，因此，需要委托專門的物業(yè)管理企業(yè)對居住小區(qū)實行統(tǒng)一的綜合管理，為全體業(yè)主提供服務，保障小區(qū)各項設施設備運轉正常，為居民創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境?！笆绽U物業(yè)管理費月報表”中“本月應交數(shù)”借記“應收賬款——物業(yè)管理費”科目，貸記“經營收入——物業(yè)管理費”科目?！笆绽U物業(yè)管理費月報表”對“應收物業(yè)管理費”、“預收物業(yè)管理費”等科目進行賬戶處理。具體流程是：，必須在物業(yè)管理費（收據(jù)聯(lián)）、（記賬聯(lián)）上蓋公章、私章，還應加蓋收款日期章，并規(guī)定收款員將當天收到的現(xiàn)金填寫“現(xiàn)金解款單”送交銀行。業(yè)主收到物業(yè)管理費收據(jù)后向收費員繳款、收費員按收據(jù)金額收款后將“物業(yè)管理費”（收據(jù)聯(lián)）作為付款憑證退回業(yè)主，同時將“物業(yè)管理費”（記賬聯(lián)）和“現(xiàn)金”或“銀行解款單回單”交財務部門入賬，并由物業(yè)管理費臺賬記賬員（以下簡稱記賬員）記賬。這些公共設施產權應該明確界定到業(yè)主名下，委托物業(yè)公司出租經營。這樣一來，業(yè)主不擔心也得擔心了。在擁有充足理由的前提下，應該派客服員到拒交戶家中拜訪（拜訪次數(shù)不低于三次），然后再由客服主管進行上門勸說，勸說過程要注重業(yè)戶的一言一行，面帶微笑，適當?shù)貧g迎他到物業(yè)辦公室坐客等。積極協(xié)商解決。比如：信用度高的業(yè)主可享受貸款上利率的優(yōu)惠，業(yè)主針對服務不周到的公司也可直接投訴，信用度高的公司名稱將予以公布以提高知名度。而咱們的物業(yè)管理費的收繳率很低，最低時不足30%————？造成欠費的原因主要原因：內因有三個：一是物業(yè)公司服務不到位，令業(yè)主不滿意，但一般是個別業(yè)主，很少引起大范圍欠款。通過這種收費形式也取得了一定的成效，我們還通過電話形式告知業(yè)主或業(yè)主來領取掛號信的時候我們也會善意提醒一下業(yè)主。回顧2013年的工作，我們歌林春天物業(yè)管理處，在上海復欣物業(yè)公司領導的大力支持下，全體員工的共同努力下，較好地完成了領導布置的工作任務。既然這種困難客觀存在并且不可避免。一分耕耘一分收獲，歌林春天物業(yè)管理處經過一年的努力取得了一點小小的成績，在新的一年里我們面臨著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。外因一是物業(yè)管理混亂、服務質量較差或者存在違約行為；二是當未實際居住或房屋出租時，業(yè)主往往以未享受到物業(yè)管理服務而拒繳物業(yè)管理費；三是未簽訂物業(yè)管理服務合同，實踐中有物業(yè)管理公司應當與業(yè)主委員會之間簽訂物業(yè)管理服務合同，而不需單獨和每位業(yè)主簽訂合同，由于未訂立物業(yè)合同，也有業(yè)主們會以此為由而拒不交物業(yè)管理費用；四是無正當理由。從源頭上化解矛盾，減少糾紛
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