淺談物業(yè)管理費(fèi)收繳心得-免費(fèi)閱讀
【正文】 而物業(yè)管理企業(yè)同其他經(jīng)營(yíng)性公司一樣，也是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是以營(yíng)利為目的的，物業(yè)管理企業(yè)收入的主要來(lái)源就是住戶(hù)的物業(yè)管理費(fèi)，也就是說(shuō)，物業(yè)管理是一種有償服務(wù)，業(yè)主一方面享受了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面也要為此支付費(fèi)用，這就是物業(yè)管理費(fèi)的本意?！笆绽U物業(yè)管理費(fèi)月報(bào)表”中實(shí)交下數(shù)，貸記“預(yù)收賬款——物業(yè)管理費(fèi)”科目，紅字貸記“經(jīng)營(yíng)收入——物業(yè)管理費(fèi)”科目。（年末）對(duì)應(yīng)收未收物業(yè)管理費(fèi)進(jìn)行清算。根據(jù)“物業(yè)管理費(fèi)”（記賬聯(lián)）定期填寫(xiě)“收款清單匯總表”（一式三聯(lián)）隨同“現(xiàn)金解款單”和“物業(yè)管理費(fèi)”（記賬聯(lián)）交財(cái)務(wù)部門(mén)審核、簽收、蓋章，將“收款清單匯總表”（第一聯(lián)）退回收費(fèi)員保管。這樣的業(yè)務(wù)流程從內(nèi)控角度考慮還有不完善的地方。一些空置房也可以交給物業(yè)公司出租經(jīng)營(yíng)。3，每個(gè)單元的一樓墻上都統(tǒng)一用宣傳板公示著每項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)的收繳明細(xì)住戶(hù)將物業(yè)管理費(fèi)交到物業(yè)公司手中，那么住戶(hù)就是上帝，物業(yè)公司就應(yīng)該將服務(wù)主動(dòng)送到住戶(hù)的門(mén)前和手中，而不能被動(dòng)地做服務(wù)工作，那樣不但給住戶(hù)造成不便，也給自己增添了不必要的工作量。這就涉及到與業(yè)主溝通的技巧是因人而異。當(dāng)發(fā)生物業(yè)管理費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)溝通和談判，積極協(xié)商解決問(wèn)題。通過(guò)強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)的職能，有效監(jiān)督物業(yè)管理公司，促使物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，比如天花板掉落和漏水問(wèn)題，但業(yè)主難以找到開(kāi)發(fā)商解決問(wèn)題，會(huì)通過(guò)拒交物業(yè)管理費(fèi)，希望物業(yè)公司進(jìn)行處理。總之，今年能較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，這背后離不開(kāi)管理處領(lǐng)導(dǎo)的親力親為、各部門(mén)工作人員的同心協(xié)力取得的成績(jī)?，F(xiàn)將本物業(yè)處收費(fèi)工作情況總結(jié)如下：鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的行業(yè)，要確保物業(yè)管理工作的持續(xù)正常運(yùn)作物業(yè)管理費(fèi)的收繳率必須達(dá)到公司規(guī)定的要求，但由于各種原因緩交、欠繳、遲繳、或拒繳物業(yè)管理費(fèi)是目前物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)比較突出的問(wèn)題。由于缺乏有效的追繳手段，使得住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳令各小區(qū)管理處頗為頭痛的一項(xiàng)工作。但我們深知：成績(jī)只能代表過(guò)去，我們又將回到原點(diǎn)，只有不斷提高業(yè)務(wù)水平，本著“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”的服務(wù)宗旨努力做好各自的本職工作，熱情接待業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪，及時(shí)處理業(yè)主提出的維修要求，讓業(yè)主高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。三是開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司侵權(quán)，對(duì)承諾的事項(xiàng)執(zhí)行不到位，或占用公共用地，銷(xiāo)售車(chē)位等，有些問(wèn)題是由于法律對(duì)權(quán)益界定不明確引起，可能導(dǎo)致大范圍拒交。除通過(guò)正當(dāng)有效途徑來(lái)表達(dá)全體業(yè)主的意志，對(duì)業(yè)主逾期交納管理費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)還有權(quán)督促其限期交納。同時(shí)可請(qǐng)求社區(qū)、街道、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)管理機(jī)關(guān)主持和解，妥善處理糾紛。也可以用本人的特長(zhǎng)給業(yè)主搞計(jì)算機(jī)維護(hù)、影視制作等等以溝通和融洽物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，對(duì)于通情達(dá)理并又無(wú)特別理由的業(yè)主是行之有效的?？偠灾?hù)需要的是明明白白消費(fèi)，這也是物業(yè)公司必須的、最基本的，.對(duì)于物業(yè)費(fèi)，要做到兩點(diǎn)，公開(kāi)化、民主化。所得充抵一部分物業(yè)管理費(fèi)，以降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕居民負(fù)擔(dān)。第一，收費(fèi)員收到的物業(yè)管理費(fèi)是否按時(shí)、全部、足額上繳，有否拖繳，甚至挪用現(xiàn)象，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)無(wú)法進(jìn)行有效的監(jiān)控。、簽收后的“收款清單匯總表”（第二
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