【正文】 ....................................................5八、結(jié)束語..............................................................................................................6溝通在人員推銷中的重要性一、什么是溝通溝通是指在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用即可理解的信息在2個或2個以上人群中傳遞或交換的過程。反饋的過程只是信息溝通的逆過程。推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。給人留下良好的第一印象在推銷產(chǎn)品之前，首先要把自己推銷給客戶，這叫做“推銷中的推銷”。作為一名專業(yè)的銷售人員，必須根據(jù)本行業(yè)的特點選擇合適的衣著。當(dāng)意識到這些之后，身為推銷人員的你還有什么理由在客戶面前表現(xiàn)得畏畏縮縮呢？有效溝通的潤滑劑——非語言性溝通非語言性溝通是指通過感情表露、動作、手勢等來達到溝通的目的。幽默戲劇大師薩米*莫爾修說：“身體是靈魂的手套，肢體語言是心靈的話語。人的目光也是溝通的手段之一不知道你是不是有過這樣的經(jīng)歷，在你初次見到一個陌生人的時候，當(dāng)你們的目光相遇的剎那，你就對他產(chǎn)生了好感，而在其他場合，你見到另外一個陌生人的時候，你的內(nèi)心就會對他產(chǎn)生一種疏遠，我就曾有過很多次這樣的情形，因此，我認為，目光的運用對言語的說服力有非常大的增強效果!想要傳達說服的意念，眼神和言語同樣有效。這種情況很容易發(fā)生在電話聯(lián)系當(dāng)中，說得多，不一定會留給客戶好印象，有時甚至適得其反。上面所提到的諸多技巧需要在推銷實踐中加以靈活運用，舉一反三，在體會中成長，在運用中升華。（二）營銷溝通中存在幾種典型的類型（一）老好好型溝通老好好型溝通是完全按照客戶的思維方式的溝通。由于此溝通方式的存在導(dǎo)致溝通堵塞，形成孤立的單方面信息傳遞，缺乏有效的反饋，使溝通不能形成完整的循環(huán)（信息的發(fā)送——接收——反饋——再發(fā)送）。但是，僅僅依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并不能打動消費者的購買欲望。開場白是銷售人員與客戶見面時，前兩分鐘要說的話，這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格（與客戶見面時，客戶對你的第一印象取決于衣著與銷售人員的言行舉止）；雖然經(jīng)常講不能用第一印象去評判一個人，往往我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來評價您，這決定了客戶愿不愿意給你機會繼續(xù)談下去。三、引起客戶的注意人們總是對自己的事情最關(guān)心、最注意，對別人的事情自然的就放在次要的位置。推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。第三篇：溝通在團隊中的重要性溝通在團隊中的重要性電管091班62號 何桂林大家也許在小時候就聽過三個和尚的故事：當(dāng)廟里有一個和尚時，他一切自己做主，做得很自在；當(dāng)廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進行分工合作，同樣做的不錯；可當(dāng)廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。一個人和兩個人的時候，這三個因素都可以比較容易滿足條件，因此不容易發(fā)現(xiàn)問題。因此項目經(jīng)理還應(yīng)該懂得怎樣進行團隊協(xié)作，懂得怎樣建立和諧的團隊協(xié)作關(guān)系。因此，如果缺乏有效的監(jiān)督，就會導(dǎo)致所有項目組成員都偷工減料，從而使該項目徹底失敗。顯然，一個作戰(zhàn)小分隊就是一個項目組，只有通過建立起良好的團隊協(xié)作才可以確保任務(wù)的最終完成。美國海軍陸戰(zhàn)隊“海豹突擊隊”就是因為他們和諧的團結(jié)協(xié)作才取得了成功。第四篇：家庭教育論文談溝通在家庭教育中的重要性家庭教育論文范文談溝通在家庭教育中的重要性家庭是人生的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師?！弊鳛楹⒆拥牡谝蝗卫蠋?，父母必須運用各種方式來教育子女，而溝通正是其中一個最主要的方式。二、造成溝通不暢的原因分析人與人之間都需要通過溝通與交流的方式增進了解，加深感情，那么對于天真無邪的孩子們來說，他們幼小心靈的成長變化是無時無刻的，因此更需要得到家長的關(guān)心和幫助。很多時候溝通障礙是由于家長在溝通中不講究方式、方法造成的。因此要想建立良好的溝通關(guān)系，家長們還需要掌握正確的方式方法，從而使溝通變得輕松而和諧。家長可以通過各種方式，如肯定性的語言、欣賞的目光、獎勵的措施等等，向孩子傳達父母對他的信任和肯定，從而在溝通雙方建立起信任的橋梁。，要多贊美、少批評。家長應(yīng)該多換位思考，在與孩子交流前，應(yīng)該根據(jù)孩子的性格特、年齡階段，選擇一種更適合的交流方式，從而擺脫傳統(tǒng)的、說教式的溝通方式，讓孩子們在自己喜歡的溝通方式中去領(lǐng)悟更多的人生道理。語言交流是人類互相交換信息的最基本的方式，傾聽則是獲取對方信息的最基礎(chǔ)和重要的方式，所以傾聽是溝通的前提和必要的保障。開始時研討會總體氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。由此可見，傾聽是非常重要溝通技巧。那樣你的一生就會多一點有意的收獲，少一些遺憾！二、傾聽促進人與人之間的和諧溝通我們與親人朋友之間都少不了溝通，我們無論何時何地都與人進行著各種各樣的交流。我相信只要我們有耐心傾聽的好習(xí)慣，很多時候還是會得到一個滿意的答案的，我們也可以在傾聽的過程中讓自己更加冷靜一些，更加理智的對待事情，相信總有一個合理的解決方法和改正的機會。聰明的管理者也是懂得與員工合作的，最有效的方法是傾聽，最根本的前提無疑也是傾聽。這樣超前的信息從哪里來？這就是要我們要學(xué)會與人溝通，主動傾聽。所以同理心的傾聽的出發(fā)點是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見后再做出反應(yīng)，別人停下來并不表示他們已經(jīng)說完想說的話。因此，我認為，傾聽是溝通的基礎(chǔ)，傾聽是溝通融洽過程中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。最低是“聽而不聞”：如同耳邊風(fēng)，有聽沒有到，完全沒聽進去； 其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反應(yīng)其實是心不在焉；第三是“選擇的聽”：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉；第四是“專注的聽”：某些溝通技巧的訓(xùn)練會強調(diào)“主動式”、“回應(yīng)式”的聆聽，以復(fù)述對方的話表示確實聽到，即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑。作為這個社會的一分子，我們不能單獨行動，更不能像陶淵明那樣歸隱田園。特別是在公司里，一起工作的不只是三個“和尚”，工作也很多很復(fù)雜，這就更加要需要團隊的力量了。無論是親人、朋友或是同事，我們都應(yīng)該給別人一個解釋的機會，只有這樣冷靜思考，我們才能找到事實的真相。所以，你想要你的一生都很美麗，請給別人一個說話的時間和機會，不要用太多的理由來拒絕傾聽。項羽就因為剛愎自用，不傾聽臣下的話，結(jié)果他失去了大量重臣，范增一死，他也就戰(zhàn)敗劉邦了。人之性格與智慧，是要用心傾聽才會發(fā)現(xiàn)的?！倍鴾贤ㄊ谦@得良好人際關(guān)系的前提。像說教、命令、強迫等方式，只會令孩子產(chǎn)生逆反心理，達不到教育的目的。因此，家長要把溝通當(dāng)做像關(guān)心孩子吃飯、睡覺一樣平常的事情去做，而不要搞突擊性和臨時性。只有建立在信任基礎(chǔ)上的溝通，才是最容易被接受的溝通，從而產(chǎn)生“知無不言，言無不盡”的效果。學(xué)會與孩子進行良好的溝通，可以把家長的期望和關(guān)愛充分地傳遞給孩子，并為孩子提供最佳的成長環(huán)境和愉快的生活空間。不少家長只關(guān)心孩子的身體健康和學(xué)習(xí)情況，認為只要身體好、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，就是最成功的教育，因而忽視了親子間溝通與交流在整個家庭教育中的重要作用。在孩子的心理，他們認為父母與他們在思想上是有代溝的，是無法互相理解和溝通的，因而完全不屑于家長對他們的管教，甚至對家長的說教產(chǎn)生逆反心理，從而形成對立的僵局。但是究竟如何做到有效的溝通，卻是擺在每一位家長面前最棘手，也是最需要解決的問題。在戰(zhàn)場上如此，在商場上的項目更是如此。當(dāng)然，小隊成員間也必須進行默契的配合，因為只有當(dāng)他們成為一個完整的團隊時，他們才可以完成自己的任務(wù)，而如果將小隊內(nèi)的任何成員分離開，那么在敵人面前都會顯得孤立無助。因而在對一個項目的管理過程中，團隊協(xié)作顯然是不可忽略的重要環(huán)節(jié)也就是要建立好的溝通方式。用西方經(jīng)濟學(xué)的概念來解釋：即任何理性的人，都希望以最小的成本來達到最大的收益。而一個大的項目組，由于其成員人數(shù)較多，因此在工作量與工作內(nèi)容的分配問題上，顯然難以通過彼此的平等協(xié)商和溝通而得出一個有效并令眾人都滿意的方案。這個項目組是否能夠和諧地進行團隊協(xié)作，將決定了這個項目能否成功。作為保險的營