溝通與與協(xié)調(diào)技巧培訓(xùn)心得(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，盡量避免眼神的交流，身體后仰。，但又不失原則性。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。如果不能很好地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢？雙方并沒有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。通過此次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到了，溝通的是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。第三，溝通是要有結(jié)果的。華東區(qū) 代維20150514第五篇：溝通技巧培訓(xùn)心得溝通技巧培訓(xùn)心得這次培訓(xùn)讓我深刻領(lǐng)會(huì)到在日常工作中溝通的重要性以及掌握各類談判技巧的重要性；其一，溝通是雙向的，有效的溝通不只是勇敢的說出來，而是要從實(shí)際問題出發(fā)，結(jié)合一個(gè)人對(duì)事情的判斷、了解以及一個(gè)解決方法，從而有據(jù)可依，可據(jù)可論來進(jìn)行溝通，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。如何通過溝通達(dá)成自己的目的，這是工作中經(jīng)常需要面臨的問題，因此在工作中需要進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時(shí)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作，同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。雖然此次培訓(xùn)的時(shí)間很短暫，對(duì)于我們?nèi)粘９ぷ鞯闹笇?dǎo)意義是極其重大的。第二，溝通的過程是雙向的。第四篇：溝通技巧培訓(xùn)心得溝通技巧培訓(xùn)心得感謝公司和華東區(qū)給我此次機(jī)會(huì)參加劉丹實(shí)經(jīng)理的溝通技巧培訓(xùn)，我感覺自我提升非常之大。溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對(duì)方，有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。通過培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點(diǎn)：，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。溝通有它的原則，也有它的底線，如何保證在溝通過程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢？ 答案就在這次培訓(xùn)當(dāng)中，想保證溝通順利進(jìn)行，就必須要注意方式和技巧。4了解對(duì)立的想法，設(shè)定溝通的目的，選擇合適的溝通角色，正確傳達(dá) 信息，加上適當(dāng)?shù)幕仞?，永遠(yuǎn)說對(duì)方想聽的話，溝通才可以無往而不勝。如何做好跨部門溝通:（1）.建立健全規(guī)范公司會(huì)議系統(tǒng)：通過例會(huì)、月會(huì)等形式，一方面使公司各種指令、計(jì)劃信息及時(shí)上傳下達(dá)，相互協(xié)調(diào)；同時(shí)讓各部門管理人員有機(jī)會(huì)在一起交流心得與經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了解和信任，通過雙向交流和信息互動(dòng)反饋，使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，使大家能步調(diào)一致，目標(biāo)統(tǒng)一，彼此朝著同一個(gè)方向努力。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好工作，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。（4）.不要中途打斷：上級(jí)在和下屬溝通的時(shí)在心里上處于強(qiáng)勢(shì)，所以溝通時(shí)往往對(duì)方還沒的完全表明自己的觀點(diǎn)，我們就急于闡明自己的觀點(diǎn)，結(jié)果對(duì)方變成了傾聽者，我們變成了教育者。避免直接的對(duì)立面，好讓別人接受。方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受這個(gè)信息（比如一項(xiàng)工作），如果接受，就需要給出一個(gè)承諾，比如什么時(shí)間完成，讓工作進(jìn)展有一個(gè)相對(duì)的可控性。安排和檢查下級(jí)的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法?？突f：“一個(gè)人的成功，15%靠的專業(yè)知識(shí)，85%靠的為人出事的技巧和有效的說話。因此，能具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力
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