接待流程表(存儲版)
【正文】 故推辭，則表明其意向度不夠，銷售員不應(yīng)強留，可借此暗示“今天客戶較多，工作較忙，未能介紹詳盡”“請原諒，希望其今后再來，并保持聯(lián)系”。注意事項216。注意事項216。成交原因記錄（答客問及說辭更新）基本動作216。 邀約客戶到現(xiàn)場參與銷售活動，并要求推薦客戶 注意事項216。 繳交應(yīng)付首付款。 若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區(qū)，簽訂借款合同并辦理相關(guān)手續(xù)。 簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售經(jīng)理或更高一級主管。 簽約后的合同，應(yīng)迅速交部門主管及公司審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)備案。 以時間換取雙方的折讓。 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對買賣雙方行為約束。與客戶約定的簽約日期及簽約金額，填寫于訂單上。 將訂單的訂戶聯(lián)交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補足或簽約時將訂單與收據(jù)帶來。 送客至售樓部大門外。216。216。 折扣或其他附加條件，應(yīng)呈報銷售經(jīng)理同意備案。 再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。 填寫好后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 應(yīng)補金額提前約定的，若有變化，以原定戶別為主。 報銷售經(jīng)理或更高一級主管確認(rèn)，認(rèn)定退戶。（姓名、性別、職務(wù)（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。（視具體情況，請示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制）。（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。，存檔備查。為了讓您感受到它的價值，所以在操作的過程中我會一一向您介紹、講解我們的這個項目，希望您不要嫌我煩。與負(fù)責(zé)人對接接待要求，如是否安排敬酒或演出相關(guān)事宜，準(zhǔn)備好銀碗、哈達。（三）宴會布置、發(fā)言席、主副桌鮮花擺放。注：，主要負(fù)責(zé)省部級領(lǐng)導(dǎo)到所在地參加會議期間的全程安排及接待。第五篇：接待流程接待流程（近期是否裝修、多大戶型、在哪個小區(qū)）(1.(2.(3.(，我們的設(shè)計潮流從不過時 成熟的造價控制，我們的價位合理、性價比較高 環(huán)保材料，我們的材料都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)無公害 全案工藝定制，我們會盡最大的可能來完成符合您的標(biāo)準(zhǔn)，同時科學(xué)及專業(yè)(，水族館上的榮譽告訴客戶這是前幾天才去參加比賽獲得的榮譽（送價值4000多塊錢的楊子凈水器一套），瀏覽過程中告訴客戶我公司曾在陜西省獲得設(shè)計大賽2等獎。，報對口副主任、主任審批。，密切注意客人用餐情況，及時反饋并作出調(diào)整。、考察時需提前熟悉線路，如需沿途布警，聯(lián)系開道車輛做好準(zhǔn)備。接到通知后，接待員要及時與對口負(fù)責(zé)人確認(rèn)客人到達時間、人數(shù)和到達方式，是否需要接送如接站接機，并按接待工作規(guī)范準(zhǔn)備車輛迎接。第一次帶您服務(wù)，不知道什么樣的力度比較適合您，所以在做的過程中，我們力度過大或者過輕，請您直接告訴我，我及時調(diào)整。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審，再送分管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（與相關(guān)部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。 將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮?分析退戶原因，明確是否可以退戶。 重新填寫預(yù)定單，并在原定金收據(jù)空白處標(biāo)明換戶后的戶別、總價，由銷售經(jīng)理或主管確認(rèn)。 在約定補足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準(zhǔn)備。 填寫繳款通知書，在定金欄內(nèi)填寫實收補足金額。 小定金或大定金的簽約日之間的時間間隔盡可能的短,以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。216。216。 再次恭喜客戶。 填寫完訂單，將訂單連同定金交送銷售經(jīng)理并送財務(wù)清點備案。 總價款內(nèi)填寫房屋銷售的標(biāo)價，定金欄內(nèi)填寫實收金額，若所收定金為票據(jù)時填寫票據(jù)的詳細(xì)資料。 恭喜客戶。 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間。 解釋合同條款時，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感。 事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向銷售經(jīng)理報告研究解決辦法。 簽訂物業(yè)管理契約。 驗對身份證原件，審核其購房資格。 要求及時準(zhǔn)確的記錄相關(guān)信息后期維護與客戶推薦（再次邀約）基本動作216。216。216。216。 展示會員卡樣板，并交予客戶感受216。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品。 結(jié)合現(xiàn)場現(xiàn)狀和周邊特征，邊走邊介紹。 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。 入座時，注意將客戶安臵在一個視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)。 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明。 引導(dǎo)進行初步
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