【正文】 ，接待完畢。線路如有限高桿，需提前聯(lián)系相關(guān)人員處理。希望我今天的服務(wù)，能讓您滿意。第三步：接待客人（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)）。第二篇：上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表（草稿）工作順序內(nèi)容責(zé)任人 第一步：準備工作。216。216。 定金為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按預(yù)定單履約條款賠償。216。若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應(yīng)補金額，填寫于訂單上。216。216。216。 每天或每周，應(yīng)有銷售經(jīng)理定時召開工作會議，根據(jù)客戶資料表檢討銷售情況，并采取相應(yīng)的措施。 對有意的客戶再次約定看房時間。216。216。216。 側(cè)重展現(xiàn)戶模的立體空間的實景感受 216。標準說辭216。 門崗期間除接待客戶，不得擅離崗位216。注意事項216。其一草一木都應(yīng)受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。3．銷售代表不得在大廳內(nèi)聚眾閑聊，尤其是客戶正在場時。 如進行非工作事件處理，必須征得主管同意，離開控臺后，于非銷售區(qū)域進行。安排休息，送上水，在了解來客姓名、來意之后與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得輕易將領(lǐng)導(dǎo)的電話、手機號碼告訴來客，遇到上級部門來訪要立刻請示主管或公司領(lǐng)導(dǎo)，同時妥善接待，不要輕易回答提問。 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。內(nèi)容：迎客入門門崗侯客 基本動作216。216。位置：多種戶型模型區(qū) 內(nèi)容：多種戶型講解基本動作216。 在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一個單位做試探型介紹。 注意與現(xiàn)場同事的交流與配合，讓銷售經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。 帶看現(xiàn)場路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。 登記客戶資料，并再次告知會員優(yōu)惠，完整客戶資料216。216。 恭喜客戶選擇我們的房屋。 示范合同文本應(yīng)事先準備好，并提前與客戶確認簽約時間與客戶應(yīng)準備的材料。 簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。 詳盡解釋預(yù)定單填寫的各項條款和內(nèi)容。 詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件與首付款項。216。 收取的定金需確認點收。 填寫換房申請單。 審批完成通知客戶結(jié)清相關(guān)款項。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責(zé)擬稿。一手托杯底一手扶著杯子輕放到顧客面前的桌面上，微笑著說：“您請喝茶”。2，培訓(xùn)期間：計劃為10月20日—11月5日，共10—15天，根據(jù)培訓(xùn)計劃及教學(xué)需求制定。（二）接待流程，大型接待提前一個半小時到達接待地點。第四篇：接待流程接待工作流程為進一步提高接待效率，規(guī)范接待業(yè)務(wù)程序，特制定接待辦接待工作流程。（至少提前半天布置好會場）。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等）。 其他內(nèi)容同原定單。 詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件與首付款項。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交。 與銷售經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場氣氛。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實填寫。 及時檢討簽約的情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。 簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。216。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門位置：控臺內(nèi)容：資料錄入基本動作216。 回顧之前客戶所認同的系列優(yōu)點，并給予總結(jié)216。 對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。 在客戶有70%的認可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。推薦戶型、幢號、單元，客戶確認；基本動作216。 了解客戶的個人資訊。 客戶進門，門崗必須主動上前迎接，并彬彬有理地說“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。 要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，仔細研究和認真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題。，由財務(wù)專人管理，任何人在未得到專管人和主管同意之前，不得帶離財務(wù)室，以免發(fā)生意外和糾紛。6．在工作場合看到非工作人員應(yīng)禮貌詢問“請問找哪一位”或“需要幫忙嗎?”，如此可使來我公司辦事者得到幫助，體現(xiàn)公司員工良好的素質(zhì)。 注意觀察接待人員的需求，并給予配合 216。，即使發(fā)現(xiàn)對方是同行也不得態(tài)度生硬，應(yīng)采取禮貌態(tài)度，既坦率又機敏，也不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應(yīng)采取客觀、大度的態(tài)度。216。216。 銷售人員應(yīng)儀表端正，