【正文】 態(tài)度親切。 通過交談正確把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定應對策略。計算房價、貸款、月供、深度洽談、逼定；基本動作216。216。216。216。 客戶資料應認真填寫，越詳盡越好。 注意周期的控制，以免引起客戶反感 216。216。216。216。216。 小定金金額不在于多，三四百至幾千都可以，其目的是是客戶牽掛我們的樓盤。216。216。216。，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。第三篇：接待流程接待流程第一步：迎客——寒暄新顧客接待流程及話術(shù)：A． 迎客：看見顧客進門，小跑步主動上前迎接顧客，要面帶微笑說：“您好，歡迎光臨唐米美容”。課時費可上浮。二、客情承辦流程（一）接待準備。（告知有關(guān)領導具體的離校時間）第五步：總結(jié)工作。退戶 基本動作216。注意事項216。216。注意各聯(lián)各自應持有的對象。216。216。216。216。216。 填寫重點為客人的聯(lián)系方式和個人資訊、客戶對產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。 淡化入會和實際購買之間的聯(lián)系，提高客戶接受度 216。位置：工地現(xiàn)場 內(nèi)容：帶看現(xiàn)場基本動作216。注意事項216。 引導進行區(qū)域位臵的落定 注意事項216。 側(cè)重強調(diào)項目的整體優(yōu)勢點。216。216。 接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。9．嚴禁在工作場合用餐、吃零食、化妝、嬉玩打笑、翻閱與工作無關(guān)的報刊志。第一篇：接待流程表接待流程表位置：控臺、門崗 內(nèi)容：售樓部內(nèi)部日常工作控臺值守 基本動作216。(包括接聽電話)不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。一般主動問候“XXXX花園，您好！”而后開始交談。 電話接聽適應由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。 幫助客人收拾雨具、放臵衣帽等216。216。 引導進行初步的位臵指定，注意銷售性說辭的淡化，結(jié)合客戶感受進行引導 216。 入座時，注意將客戶安臵在一個視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)。 結(jié)合現(xiàn)場現(xiàn)狀和周邊特征，邊走邊介紹。 展示會員卡樣板，并交予客戶感受216。216。 要求及時準確的記錄相關(guān)信息后期維護與客戶推薦（再次邀約）基本動作216。 簽訂物業(yè)管理契約。 解釋合同條款時，在感情上應則重于客戶的立場，讓其有認同感。 恭喜客戶。 填寫完訂單，將訂單連同定金交送銷售經(jīng)理并送財務清點備案。216。 小定金或大定金的簽約日之間的時間間隔盡可能的短,以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。 在約定補足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準備。 分析退戶原因，明確是否可以退戶。（與相關(guān)部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。接到通知后，接待員要及時與對口負責人確認客人到達時間、人數(shù)和到達方式，是否需要接送如接站接機，并按接待工作規(guī)范準備車輛迎接。，密切注意客人用餐情況，及時反饋并作出調(diào)整。第五篇：接待流程接待流程（近期是否裝修、多大戶型、在哪個小區(qū)）(1.(2.(3.(，我們的設計潮流從不過時 成熟的造價控制，我們的價位合理、性價比較高 環(huán)保材料，我們的材料都是符合國家標準無公害 全案工藝定制，我們會盡最大的可能來完成符合您的標準，同時科學及專業(yè)(，水族館上的榮譽告訴客戶這是前幾天才去參加比賽獲得的榮譽（送價值4000多塊錢的楊子凈水器一套），瀏覽過程中告訴客戶我公司曾在陜西省獲得設計大賽2等獎。（三）宴會布置、發(fā)言席、主副桌鮮花擺放。與負責人對接接待要求，如是否安排敬酒或演出相關(guān)事宜，準備好銀碗、哈達。，存檔備查。（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。 報銷售經(jīng)理或更高一級主管確認，認定退戶。 填寫好后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 折扣或其他附加條件，應呈報銷售經(jīng)理同意備案。216。 將訂單的訂戶聯(lián)交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補足或簽約時將訂單與收據(jù)帶來。 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對買賣雙方行為約束。 簽約后的合同，應迅速交部門主管及公司審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)備案。 若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區(qū)，簽訂借款合同并辦理相關(guān)手續(xù)。 邀約客戶到現(xiàn)場參與銷售活動，并要求推薦客戶 注意事項216。注意事項216。 銷售員應先客氣地請其到現(xiàn)場喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請其擇日再