【正文】 務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。奇怪嗎？不奇怪。是的，可以不必夸張的說 ：自從 有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。（6）跟單員工作的管理性：如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。通常有下列原因：1．原計劃錯誤；2．機(jī)器設(shè)備有故障；3．材料沒跟上；4．不良率和報廢率過高；5．臨時工作或特急訂單的影響；6．前制程延誤的累積；第五篇：文員崗位職責(zé)崗位職責(zé)，擬定行政管理工作計劃并提交人事行政部經(jīng)理審批；，協(xié)助接待外來人員，做好公司外聯(lián)工作；、組織、安排公司聯(lián)歡等相關(guān)企業(yè)文化活動；；、收發(fā)公司日?？旒㈦s志、報紙、傳真等工作；、清樣、簽發(fā)、印制、裝訂等工作；；。生產(chǎn)跟單流程生產(chǎn)跟單總的流程。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指 揮”很多部門?！比绻阆雽W(xué) 管理，最好的就是從跟單員開始。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。我們的工作著重點及分配的工作時間。4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對照，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費的計算和報價。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認(rèn)洗水ok后才可以洗樣衣。報關(guān)員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件，按要求制作報關(guān)單等并向海關(guān)申報，還要配合海關(guān)查驗、繳納相關(guān)稅費等。（5）回顧總結(jié)。結(jié)束階段隨從文員要做好出訪活動的善后工作，這個階段主要有：（1）做好返程安排。（3）及時同企業(yè)聯(lián)系。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費以及照相機(jī)、收錄機(jī)等文化用品。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例，其工作程序大致可分為三個階段：準(zhǔn)備階段當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準(zhǔn)備工作。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。(8)承辦保險、公證事宜。權(quán)利有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件 ……所謂行政,是具有一定保密制度的崗位!文員的接待工作規(guī)范與職責(zé)文員的接待工作,顧名思義,也就是關(guān)于接待方面的工作規(guī)范,職責(zé),包括對來訪者的一些基本情況進(jìn)行登記,主動問好,問清來訪意圖,并迅速做出判斷,按照精細(xì)分工,我們下面分別介紹在前臺和在辦公室工作的文員如何進(jìn)行接待工作一。七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達(dá)（送）。f． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。社會保險的投保、申領(lǐng)。、信件、郵件、報刊雜志的分送。五、驗收采購產(chǎn)品到貨后，由倉庫進(jìn)行驗收；驗收合格后備件及時入庫。對投標(biāo)項目，做到認(rèn)真仔細(xì)、并迅速的做出報價文件、由經(jīng)理確定無誤后及時打印、裝訂成冊、密封，便于及時參加項目。負(fù)責(zé)電腦、電話、傳真等電子用品的正常使用、如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。八、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。四、負(fù)責(zé)部門各類資料的歸檔與管理。三、協(xié)調(diào)分部文員各崗位之間的協(xié)同工作。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)財務(wù)文員崗位職責(zé)三一、負(fù)責(zé)記好行政方面的財務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目。七、每月書面向經(jīng)理匯報財務(wù)情況，當(dāng)好經(jīng)理參謀，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督作用。做好檔案管理，對文件分類整理、歸檔、裝訂成冊。報價單要及時分類，歸檔，做到可以隨時查看并修改。對采購產(chǎn)品進(jìn)行比價，選擇更優(yōu)質(zhì)供貨商。, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。e． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。六、外來客人的接待和服務(wù)。對文件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對所保管的文件安全保密負(fù)責(zé)；對工作程序的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。(7)電腦作業(yè)與檔案管理?！眮碚呤嵌耍瑯?biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“x先生好！”“x小姐好！”對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。標(biāo)準(zhǔn)語如下：“您好，xx公司！”或“您好，這里是xx公司！”對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨從事務(wù)，往往內(nèi)容不同，時間有短長，但其工作程序都大致雷同。（4）物質(zhì)準(zhǔn)備。在出訪階段，隨從文員如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)提出如何處理的建議。還要盡可能保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。隨從文員要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)算開支、報銷差旅費、償還預(yù)借款。外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內(nèi)容有從事國際貿(mào)易交流活動、外貿(mào)立項、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。+齊全的面輔料交給樣板房起頭板，跟單員查看樣衣符合各項要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。3跟單員要對輔料情況（特別是有些客戶對輔料指定供應(yīng)廠家的，要對輔料的價格進(jìn)一步落實好，以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)了解，要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價，避免報價失誤，造成不必要的損失。（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)