【正文】 接待，并致以問候或歡迎辭。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。)不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例，其工作程序大致可分為三個階段：準備階段當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充分的準備工作，包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準備工作。文員要做到：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制出訪方案；通知有關(guān)部門確定參加出訪的隨從人員名單，并進行編組和分工；組織所有人員參加預(yù)備會，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)備工作的指示，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置具體任務(wù)；印發(fā)出訪方案和日程安排；與邀請單位聯(lián)系，使其有所準備。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費以及照相機、收錄機等文化用品。無論哪種活動，隨從文員都要做好記錄，以便事后分析、研究。（3）及時同企業(yè)聯(lián)系。（4）處理好日常事務(wù)。結(jié)束階段隨從文員要做好出訪活動的善后工作，這個階段主要有：（1）做好返程安排。（3）抓緊有關(guān)問題的落實。（5）回顧總結(jié)。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。報關(guān)員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關(guān)文件，按要求制作報關(guān)單等并向海關(guān)申報，還要配合海關(guān)查驗、繳納相關(guān)稅費等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認洗水ok后才可以洗樣衣。二、送樣 跟進核價，并填寫核價單，在填寫核價單時一定要認真，清晰、力求準確（核價單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價，印、繡花價格和各種物料價格和用量；加工費，洗水費，出貨運輸文件費，以及利潤等一覽表。4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對照，進行生產(chǎn)量及加工費的計算和報價。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料里,跟單員的職責(zé)1:跟單員是業(yè)務(wù)員。我們的工作著重點及分配的工作時間。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。當(dāng)然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。”如果你想學(xué) 管理，最好的就是從跟單員開始。e． 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn) 環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的f． 在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求 的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指 揮”很多部門。（3）跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要?。?）一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密事實上，跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。奇怪嗎？不奇怪。生產(chǎn)跟單流程生產(chǎn)跟單總的流程。能否按期，按質(zhì)地交貨。通常有下列原因：1．原計劃錯誤；2．機器設(shè)備有故障；3．材料沒跟上；4．不良率和報廢率過高；5．臨時工作或特急訂單的影響；6．前制程延誤的累積；第五篇：文員崗位職責(zé)崗位職責(zé)，擬定行政管理工作計劃并提交人事行政部經(jīng)理審批；，協(xié)助接待外來人員，做好公司外聯(lián)工作；、組織、安排公司聯(lián)歡等相關(guān)企業(yè)文化活動；；、收發(fā)公司日?？旒㈦s志、報紙、傳真等工作；、清樣、簽發(fā)、印制、裝訂等工作；；。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。（6）跟單員工作的管理性：如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。（3）作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的（4）在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。是的，可以不必夸張的說 ：自從 有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。奇怪嗎？不奇怪。面料到廠后可根據(jù)工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認，船樣的確認，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。，核算價格。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。，尺寸無誤后交給跟單員。，洗水方式，用線要求，縫制要求，印、繡花及其它處理，交板日期等，（如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細的資料和明確指示，僅僅是要求有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測客戶的心態(tài)，自己主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西，聯(lián)系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核）。生產(chǎn)跟單員職責(zé)一、首先是從板單跟起1接到hk客人板單先對進行文字處理，翻譯成中文。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動。文員在整個跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出活動期間要時刻注意維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，執(zhí)行政策，遵守紀律，謙虛謹慎，平易近人，為領(lǐng)導(dǎo)、也為文員自身樹立良好的形象。（4）報銷差旅費。（2）整理調(diào)查資料。在組織安排中碰到人事、時間、地點等方面的矛盾，要主動協(xié)調(diào)，盡量做好事半功倍，提高效率。如將外出領(lǐng)導(dǎo)的活動情況及時用