【正文】 大致可分為三個階段：準備階段當領導確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充分的準備工作，包括思想、組織、物質和資料等方面的準備工作。商務文員工作職責與流程文員隨從事務的類型很多，諸如隨領導進行商務調查研究、隨領導出席會議、談判、商務出訪（出縣、出省、出國）。)不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；通話簡明扼要，不應長時間占線。聯(lián)系業(yè)務：與本公司關聯(lián)的業(yè)務則轉接相關部門相關人員；無關聯(lián)業(yè)務，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)預約了嗎？請您稍等。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。電話：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽話時先問候，并自報公司、部門。男性，則著西裝，打領帶。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。單個人問候標準語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來到xx公司。前臺文員服務規(guī)范造訪：客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。斷39。(8)承辦保險、公證事宜。(6)進出口商品文件及手續(xù)之申請。(4)供應商來訪的安排與接待。(2)訂購單與合約的登記。權利有權拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件 ……所謂行政,是具有一定保密制度的崗位!文員的接待工作規(guī)范與職責文員的接待工作,顧名思義,也就是關于接待方面的工作規(guī)范,職責,包括對來訪者的一些基本情況進行登記,主動問好,問清來訪意圖,并迅速做出判斷,按照精細分工,我們下面分別介紹在前臺和在辦公室工作的文員如何進行接待工作一。 工作內容及方法簡述負責公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；負責起草公司行政會議及其他例會的會議紀要；負責各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理；負責各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計；負責檔案的借閱、復制和利用，根據需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄；及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復、裝訂、編目和歸檔工作；負責歸檔文件的驗收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學、使用方便；負責定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符；每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質的檔案，及時進行修補和復制；完成部門經理臨時交辦的相關任務。秘書39。九、公司內部其它事務性工作。七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質量驗收、發(fā)放、登記、管理。三、全面負責員工考勤工作。履行以下職責：一、負責公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。f． 部門經理交辦的其他事宜。d． 協(xié)助主管解決員工考評和職位調整中發(fā)生的異議與糾紛。b． 負責營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調整結果記入檔案。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。社會保險的投保、申領。，保管使用公章，并對其負責。，做好物品出入庫的登記。、信件、郵件、報刊雜志的分送。第四篇：文員崗位職責一:深入了解企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定,如果有脫節(jié)或不完善的管理制度,要及時向上級領導提出改善或補救辦法,文員應做好企業(yè)外部來函的接收,登記,報送,報批,復函,內部發(fā)送,傳閱，:文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環(huán)節(jié),文件格式書寫是否規(guī)范,文字,標點是否正確....都直接印象企業(yè)的外部形象!:負責文件資料的管理工作,可根據文件來源對文件進行編號,分類,歸檔等處理,以方便企業(yè)內部人員查找,:經常對公司內部相關事務進行多方面,全方位的調查,歸納總結后,:負責本部門的日常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯(lián)絡,日常打印,登記臺帳,考勤統(tǒng)計, 甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資,總之,文員是一份比較復雜的工作,上面這些只是最基本的職責, 其實文員因企業(yè),公司不同,還有很多內部職責,我們在具體崗位上還需要嚴格執(zhí)行,認真對待!辦公室文員工作職責辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責：、轉接電話；接待來訪人員。采購產品若由廠家直接發(fā)到客戶方，應及時溝通倉庫，由倉庫入庫并出庫，做到賬務清晰。五、驗收采購產品到貨后，由倉庫進行驗收；驗收合格后備件及時入庫。所有采購的產品，需對其供貨商建檔，便于之后查詢。采購非標產品時，需由技術部提供具體技術參數，產品圖片。對公司主機大修的產品，跟技術及時溝通，需要訂貨的備件簽訂確認單，由部門領導簽字后訂貨，確保不漏訂、訂錯。對投標項目，做到認真仔細、并迅速的做出報價文件、由經理確定無誤后及時打印、裝訂成冊、密封，便于及時參加項目。并通過傳真、電子郵件等將報價及時發(fā)送給客戶，并確定客戶是否收到。產品價格出來后及時反饋給銷售，并做出報價單、由銷售部做好跟蹤等工作。公司各項通知、文件的打印，復??；做到上傳下達。負責電腦、電話、傳真等電子用品的正常使用、如出現(xiàn)故障，應及時聯(lián)系維修人員進行維修。十三、嚴格遵守，執(zhí)行國家財經法律法規(guī)和財務會計制度，作好會計工作第三篇：文員崗位職責綜合辦公室崗位職責一、文件整理、后勤接打電話、收發(fā)傳真、做好文件收發(fā)管理。十一、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。九、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。八、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。六、上級財務機關檢查工作時，要負責提供資料和反映情況。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。三、協(xié)助經理編制并執(zhí)行全院預算。手續(xù)完備、數字準確、書寫整潔、登記及時、帳面