【正文】 ，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)2)aa4打印紙、復(fù)印紙、相片紙的保管，領(lǐng)用人到前臺(tái)處簽字領(lǐng)用，注明領(lǐng)取張數(shù)、用途等，嚴(yán)格控制紙張的使用，嚴(yán)禁打印私人文件或與工作無關(guān)文件，避免造成比必 要浪費(fèi)。2）對(duì)于需要在辦公室進(jìn)行加班人員進(jìn)行登記，姓名、部門、加班開始、離開時(shí)間進(jìn)行詳盡的登記，并由當(dāng)事人進(jìn)行簽字確認(rèn)；如需領(lǐng)取辦公室鑰匙需要由行政經(jīng)理同意并由當(dāng)事 人簽字領(lǐng)取鑰匙。每周更新一次，更新后首先發(fā)放到行政部，其他部門依次發(fā)放到。1名片、工牌制作、通訊錄更新（）2）對(duì)通過7天磨合期人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在2日內(nèi)制作完成公司統(tǒng)一的工牌交付其使用，押金 10元/個(gè)，新員工交付現(xiàn)金到財(cái)務(wù)處，在離職時(shí)以完好工牌進(jìn)行退換押金。招聘后臺(tái)更新、簡(jiǎn)歷篩選、通知面試（）每天招聘后臺(tái)進(jìn)行刷新，根據(jù)招聘需求增加職位招聘；對(duì)投遞的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，嚴(yán)格按照職位要求學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行，通知符合崗位要求的人員在每日下午14:00—17:00之間到公司面試，并對(duì)通知人員以短信方式告知對(duì)方面試時(shí)間及地址，注意時(shí)間段的合理安排。會(huì)議考勤執(zhí)行及會(huì)議記錄整理（）1）每周五16:30會(huì)議、每月18日會(huì)議（必須參加），由前臺(tái)提前10分鐘進(jìn)行通知各部門進(jìn) 行準(zhǔn)備，對(duì)未到會(huì)人員、遲到、缺席者進(jìn)行考勤記錄，并執(zhí)行相關(guān)的會(huì)議制度。以上罰款處罰由前臺(tái)開具罰單行政部經(jīng)理簽字確認(rèn)。當(dāng)天值日完畢后由前臺(tái)進(jìn)行檢查，有權(quán)對(duì)衛(wèi)生值日不到位 進(jìn)行處罰，并責(zé)令其重新執(zhí)行衛(wèi)生，直到干凈為止。2）前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生：前臺(tái)為公司形象窗口，保證前臺(tái)區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺(tái) 自行負(fù)責(zé)該區(qū)域。4）規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點(diǎn)、時(shí)間一致，對(duì)員工外出進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進(jìn)行勸導(dǎo)，屢犯者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。2）對(duì)正式入職員工必須完善其個(gè)人資料及信息，并錄入公司員工檔案信息表，注明入職時(shí) 間及職位等情況 3）離職人員在前臺(tái)處領(lǐng)取離職申請(qǐng)表，離職必須提前一個(gè)月申請(qǐng)，否則不予辦理任何手續(xù)。4）留言—— 記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時(shí)間電話通知到相關(guān)人員5）其他—— 不得長時(shí)間通話占用前臺(tái)電話，并保證電話暢通。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，迅速判斷對(duì)方的需求 1）咨詢業(yè)務(wù)——留下對(duì)方的電話號(hào)碼，由專業(yè)人員進(jìn)行回復(fù)，設(shè)計(jì)或市場(chǎng)人員。（）客戶接待及信息管理（）★ 公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）—倒水——安排相關(guān)人員接待—客流詳情登記★ 市場(chǎng)部的客戶意向登記流程：裝修顧問報(bào)意向（每日10:00前、16:30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》—簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢 ★ 客戶回訪流程：當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流—錄入客戶檔案如有異常來源客流轉(zhuǎn)存— 交 至行政部主管回訪審核。個(gè)性活潑、外向、有親和力，有耐性?？邶X伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。三、崗位職責(zé)：訪客登記、接待和咨詢工作，前臺(tái)根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，前臺(tái)人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進(jìn)入相關(guān)部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域； ，前臺(tái)必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺(tái)要及時(shí)遞上茶水，待訪客離開后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；，前臺(tái)要對(duì)來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù)； ，前臺(tái)要及時(shí)制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如提前有預(yù)約的，前臺(tái)應(yīng)先電話確認(rèn)后帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入；前臺(tái)區(qū)域日常保潔工作，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）； ，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染； ，水杯等私人物品不得擺放于臺(tái)面；接聽電話，要使用“您好”“請(qǐng)稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語； ，方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無誤的傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；，如遇私人電話打入，應(yīng)盡快掛斷，避免長時(shí)間占線影響公司正常經(jīng)營；電子設(shè)備的管理，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲； ，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護(hù)；；協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）文件報(bào)刊收發(fā)管理、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門，快遞不可隨意擺放在前臺(tái)，應(yīng)整齊放于臺(tái)面下，報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架；，前臺(tái)人員立刻將書報(bào)收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書報(bào)，前臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任；；門口車位的日常管理“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人； ：公司正門口外不允許停車；登記管理 ，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可；，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；會(huì)務(wù)工作、月例會(huì)的會(huì)務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；； ；；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。前臺(tái)工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺(tái)管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化，各項(xiàng)工作能做到有章可循，特制訂本制度。） 不指明的電話 判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，