【正文】 或來訪者側前位置，并隨時用手示意。 行政人事經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。1負責公司領導臨時安排的其他工作。、做到每周至少2次辦公室的全面清潔，物品擺放整齊有序，保證清潔、舒適的辦公環(huán)境；、做好各種辦公設施的日常維護，保證公司辦公能正常使用；、做好辦公用品的保存、采購工作，做到節(jié)約使用，保證滿足日常辦公的需要； 、做好日常辦公室門窗水電的開關工作。認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。副總辦公室礦泉水的請購及管理。負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。第一篇：前臺文員崗位職責前臺文員崗位職責時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。（副總辦公室水桶空置時，負責送水）對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關部門負責人。管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。負責公司電話接聽、收發(fā)傳真、文檔復印、收發(fā)信件、快遞等工作，做到及時、高效； 負責處理公司客戶投訴（產(chǎn)品方面），做到及時處理及時匯報，要求24小時內(nèi)必須有處理結果；負責公司產(chǎn)品采購、付款申請和網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳匯款的錄入；、做好《采購記錄匯總表》的填制，做到及時、名稱規(guī)范統(tǒng)一、完整和準確，要求每周一之前上報總經(jīng)理、副總經(jīng)理；、做好《采購申請表》和《付款申請表》的填制，做到及時、完整和準確，要求及時交由總經(jīng)理審批；、采購必須先了解庫存情況，在有庫存的情況下合理確定采購數(shù)量并報領導批準，做到及時、準確、合理并跟蹤到底，同時做好成本控制；、收貨要求認真核對產(chǎn)品品名、規(guī)格、數(shù)量、外觀和效期等要素，并與訂單核對相符，保證采購發(fā)票的及時回收。第三篇：前臺文員崗位職責小 太 陽 幼 兒 成 長 訓 練 中 心前臺文員崗位職責將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。 負責前臺服務總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理； 公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作； 標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務 程序標準: 前臺造訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意； 進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。男性，則著西裝，打領帶。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。） 不指明的電話 判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人； 通話簡明扼要，不應長時間占線。三、崗位職責：訪客登記、接待和咨詢工作，前臺根據(jù)具體事宜通知相關負責人，前臺人員要引領有預約的訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域； ，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復； ，前臺要及時制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關部門，如提前有預約的，前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入；前臺區(qū)域日常保潔工作，隨時清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）； ，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染； ，水杯等私人物品不得擺放于臺面；接聽電話，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語； ，方便及時記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；，如遇私人電話打入，應盡快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經(jīng)營；電子設備的管理，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲； ，根據(jù)相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護；；協(xié)助行政部做好復印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）文件報刊收發(fā)管理、快遞、文件和報紙并正確轉(zhuǎn)交相應部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；，前臺人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監(jiān)管責任；；門口車位的日常管理“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；，遇緊急情況及時通知相關負責人； ：公司正門口外不允許停車；登記管理 ，并經(jīng)相關負責人簽字方可；，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；會務工作、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設備；； ；；完成上級領導交辦的其他工作任務。個性活潑、外向、有親和力，有耐性。標準語如下：您好，迅速判斷對