【正文】 變色，甚至熔化。采用直流水槍滅火時(shí)，以點(diǎn)射方式直接射向火源或以反射水幕復(fù)覆蓋火源，避免用充實(shí)水柱射向帶電體。使用金屬工具破拆時(shí)，要防止工具接觸帶電物體做好絕緣保護(hù)。所有人員一律聽從消防中心的疏散通知和救火指令行動(dòng)。中控室值班人員火災(zāi)、火警處理1)值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災(zāi))應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(chǎng)(報(bào)警點(diǎn))確認(rèn)，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時(shí)間)2)如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時(shí)向部門管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；火災(zāi)事故處理1)、當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時(shí)，值班人員應(yīng)立即打“119”電話報(bào)警，同時(shí)通知公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)，并安排專人去路口迎接消防車；2)、與此同時(shí)通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應(yīng)急發(fā)電機(jī)，啟動(dòng)排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。f)所攜帶的物品是否與身份相符。4． 電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。著火源溫度：火柴焰：500600；機(jī)械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700900；蠟燭焰：640940；焊割火星：20003000；汽車排氣管火星：600800。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。B、隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。1原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點(diǎn)后一般。E、善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实桨?全地點(diǎn)，或利用下水管滑下樓脫險(xiǎn)。2燃?xì)怃撈勘ㄇ盎鹎榕袛郃、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險(xiǎn)；B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細(xì)，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)510秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。外來人員（裝修工、保姆鐘點(diǎn)工、訪客人員）進(jìn)出小區(qū)門崗和巡邏崗如何操作；裝修工：門崗和巡邏崗遇裝修工進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前先敬禮并詢問具體到達(dá)房號(hào)和事由，在外來人員登記表上登記裝修工的有效證件或小區(qū)臨時(shí)出入證，如沒有小區(qū)出入證，通知其24小時(shí)內(nèi)盡快辦理（工本費(fèi)10元/張），并向巡邏崗?fù)▓?bào)確認(rèn)。外來車輛（訪客車輛、廂式貨車、公檢法車輛、事業(yè)單位車輛）進(jìn)出小區(qū)門崗和巡邏崗如何操作；訪客車輛：門崗遇訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)先巡視車輛概況，問清到達(dá)具體房號(hào)和事由，對(duì)講系統(tǒng)或巡邏崗確認(rèn)業(yè)戶是否同意接見，如業(yè)主不同意接見應(yīng)婉言讓其離開，如同意接見開車輛收費(fèi)憑證指揮車輛有序流動(dòng)，通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)合理安排車位并檢查車輛概況，如遇車門窗沒鎖好或車輛損傷，應(yīng)及時(shí)在車輛損壞表上登記，讓訪客者簽字確認(rèn)，車輛出小區(qū)時(shí)巡邏崗應(yīng)及時(shí)跟蹤確保沿途安全并通知門崗，合理進(jìn)行收費(fèi)（收費(fèi)的車輛必須將發(fā)票送到訪客者手中）。確保道路通暢。1業(yè)主反映事情時(shí)保安人員該如何操作；A、業(yè)主反映事情時(shí)保安人員應(yīng)認(rèn)真登記，我現(xiàn)在就區(qū)協(xié)調(diào)，我現(xiàn)在就去做，我馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)反映。B、保安人員巡視中業(yè)主報(bào)警煤氣中毒事件應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)?wèi)?yīng)先通知維修組關(guān)閉電源和明火并組織人員展開搶救，通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)警、撥打120急救。D、2外來人員向小區(qū)業(yè)主要債時(shí)保安人員該如何操作；A、門崗人員遇外來人員討債時(shí)應(yīng)先敬禮詢問具體到達(dá)房號(hào)和事由，對(duì)講系統(tǒng)或巡邏保安與業(yè)主確認(rèn)是否放行，如業(yè)戶拒絕接見應(yīng)婉言讓其離開，如業(yè)戶同意接見，巡邏哨要密切監(jiān)視加大巡邏力度直到要債者離去。B、如業(yè)戶在轄區(qū)內(nèi)打架滋事保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻將其拉開，如拒不聽勸應(yīng)上報(bào)領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)視情況進(jìn)行報(bào)警。B、保安人員巡視中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)重大火災(zāi)應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)視情況通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)警和撥打急救120，通知維修組關(guān)閉電源，組織隊(duì)員展開搶救，搶救傷員和轉(zhuǎn)移業(yè)戶、滅火器、消防水帶進(jìn)行滅火，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。業(yè)主投訴時(shí)保安人員該如何操作；A、保安人員和業(yè)主講我馬上去處理和協(xié)調(diào)，解決不了的事情我馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。B、防盜：保安人員值勤中在轄區(qū)經(jīng)常宣傳防盜常識(shí)，門崗對(duì)外來車輛和人員必須和業(yè)戶確認(rèn)后才放行，并通知巡邏崗跟蹤，巡邏崗每?jī)尚r(shí)對(duì)轄區(qū)巡視簽到一遍，并對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)對(duì)象加大巡視防范力度，加大租戶的管理防止內(nèi)盜事件，發(fā)現(xiàn)（底樓）業(yè)戶門窗沒關(guān)好應(yīng)及時(shí)通知業(yè)戶關(guān)好，督促業(yè)戶作好自防工作并在值勤本子上作好記錄。業(yè)主車輛（汽車、摩托車、電動(dòng)車或自行車）進(jìn)出小區(qū)門崗和巡邏崗如何操作；非機(jī)動(dòng)車輛：門崗遇業(yè)主騎非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼示意，確認(rèn)業(yè)戶的車輛并及時(shí)通知巡邏崗，巡邏崗應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)督促和協(xié)助業(yè)戶將車輛停放車庫(kù)或車蓬并擺放整齊，為了辨認(rèn)業(yè)戶車輛并在車輛上作記號(hào)。第五篇：保安培訓(xùn)保安培訓(xùn)業(yè)主（陌生業(yè)主、熟悉業(yè)主）進(jìn)出小區(qū)門崗和巡邏崗如何操作；熟悉業(yè)主：門崗和巡邏崗遇熟悉業(yè)戶進(jìn)出小區(qū)應(yīng)主動(dòng)打招呼（老伯伯您好、阿姨您好、先生您好、小姐你好、小朋友您好、老伯伯再見、阿姨再見、先生再見、小姐再見、小朋友再見）或點(diǎn)頭微笑示意，遇業(yè)主需幫助時(shí)，不影響正常值勤工作的情況下及時(shí)靠上去幫扶。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。C、不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費(fèi)寶貴時(shí)間，緊記生命最重要。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時(shí)還必須有足夠的冷卻降溫措施。1滅火方法A、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點(diǎn)以下。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無機(jī)酸根及過氧化物等。2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。d)盤問時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。正確通報(bào)方法通報(bào)次序?qū)哟危饘?、著火層以上的二層、著火層下一層、著火層以上各層。如有火情，消防中心值班員立即向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)，由領(lǐng)班組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行搶救工作、安全疏散等。如果發(fā)生高空電線斷落時(shí)，要?jiǎng)澇鼍鋮^(qū)（1018米），并通知電業(yè)部門處理。一、用不導(dǎo)電的滅火劑撲救初起電氣火災(zāi)，可用本大廈內(nèi)配置的“1211”，干粉滅火器直接噴射，但要注意滅火器與帶電體的安全距離。接頭處理良好，則接觸電阻小，連接不牢或其他原因使接頭接觸不良，則會(huì)使局部接觸電阻過大。二、過載：（超負(fù)荷）電氣線路中允許連續(xù)通過而不致于使用電線過熱的電流量，稱為安全載流量或安全電流。（如用不燃物遮蓋燃燒物、不燃?xì)怏w、液體噴到燃燒物上使之得不到空氣而窒息）。疏散步驟應(yīng)首先疏散受煙火直接危害的人員（起火單元、或整層）接著疏散受煙火威脅最大的部位的人（事故層的上一層或兩層）再疏散起火層的下一層或兩層人員為火災(zāi)的撲救騰出必要的活動(dòng)區(qū)域根據(jù)火勢(shì)的發(fā)展變化情況采取其他行動(dòng)。還有小孩玩火，雷擊、祭祀等第三節(jié) 高層建筑防火檢查內(nèi)容、方法一、做好樓層施工、單位的防火檢查工作，杜絕引起火災(zāi)的一切因素。（三）、部門經(jīng)理檢查。三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、能有效的撲救初期火災(zāi)。第三篇：保安培訓(xùn)保安消防培訓(xùn)資料消防工作是物業(yè)管理工作的一個(gè)內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項(xiàng)只能做好，不能做壞的工作。緊急避險(xiǎn)的定義是：為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害另一合法利益的行為。違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是：情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同；觸犯的法律不同；應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。從宏觀的涵義來看，對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作，只不過物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。2物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類：一類是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)；另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。答：噪聲污染的產(chǎn)生：車輛交通噪聲；建筑施工噪聲；社會(huì)生活噪聲。客人攜帶較多物品時(shí)，為其提供必要的幫助。、副總經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部，組織指揮各項(xiàng)工作，統(tǒng)一指令采取撲救，布置善后工作。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：“隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)你速到**位置；c． 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通訊器材向領(lǐng)班匯報(bào)。如果為貴重物品，應(yīng)委婉拒絕；如對(duì)方請(qǐng)求代為保管時(shí)，不得超過一天，并請(qǐng)其簽字確認(rèn)。如業(yè)主不在家，或不愿意相見，應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f：“對(duì)不起，你要找的住戶暫時(shí)不在家，請(qǐng)您下次再來。2）。法律關(guān)系是：業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關(guān)系。保證公共設(shè)施完好，保持住宅、綠地、道路政界、美觀；不亂協(xié)、不亂畫、不亂堆建筑材料，裝修建筑垃圾必須袋裝（編織袋或麻袋），定時(shí)堆放指定地點(diǎn)。h)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、按時(shí)按規(guī)定交接班。安的職責(zé)是什么？答：保安的職責(zé)是：a)保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對(duì)講機(jī)），嚴(yán)整儀容，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。（五）、盜竊：發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證物送公安機(jī)關(guān)處理，并及時(shí)通知聯(lián)系失主。六、保安的應(yīng)急措施：（一）、若發(fā)生案件，應(yīng)采取一系列步驟以協(xié)助破案：立即匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)和撥打110電話，并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)；切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，方便取證工作；禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以方便公安人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；向公安人員提供相關(guān)案件詳情。（情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理）拒絕執(zhí)行上級(jí)依法做出的決定和命令的。宿舍應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、無異味床單、衣服等物品應(yīng)擺放整齊。保安制服應(yīng)保持干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。二、保安的行為規(guī)范（一）、著裝工作時(shí)間必須統(tǒng)一穿著保安制服，因私外出時(shí)應(yīng)穿便服。（四）、衛(wèi)生自覺維護(hù)崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生，保持整齊清潔。利用職務(wù)之便，監(jiān)守自盜的。對(duì)違反治安管理行為的人員，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有實(shí)施處罰 的權(quán)力。協(xié)助公安人員勘察工作。物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？答：為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境；提高城市管理的社會(huì)化、專業(yè)化能力；延長(zhǎng)物業(yè)使用年限確保其功能的正常發(fā)揮；使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。g)對(duì)業(yè)主及訪客的進(jìn)出機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)行軍禮放行。辦理《臨時(shí)出入證》須向公司繳納工本費(fèi)n元/人。1物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是什么答：物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)共同管理者一定范圍的物業(yè)，是平等的，雙方存在一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。，代辦費(fèi)為n元，請(qǐng)住戶繳納移機(jī)費(fèi)n元，將身份證、最近一次繳納有線電視費(fèi)用單和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)可以代為辦理。如業(yè)主確認(rèn)，可禮貌放行。如超期未取，應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。當(dāng)保安員、保安領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊保安時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）想保安領(lǐng)班/主管經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕到被盜現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)：a． 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；b．