【正文】 C、如外來人員在在轄區(qū)內(nèi)和業(yè)戶打架滋事保安人員應及時勸阻將外來人員拉開趕出小區(qū)，并通知門崗此人不允許再進入小區(qū)，如拒不聽勸和離開應上報領班隊，領班隊視情況進行報警。1業(yè)主報修時保安人員該如何操作；A、業(yè)主向保安人員報修時，讓業(yè)主直接撥打64611610報修或者保安人員填寫報修單向公司報修。機動車輛：門崗遇業(yè)戶機動車輛進入小區(qū)時先巡視車輛概況，無停車證的開車輛收費憑證，有停車證的放行并敬禮示意車輛指揮手勢指揮車輛有序流動，通知巡邏崗跟蹤確認，巡邏崗應及時到達現(xiàn)場合理安排車位并檢查車輛概況，如遇車門窗沒鎖好或車輛損傷，應及時通知業(yè)主并在車輛損壞表上登記，讓業(yè)戶簽字確認，車輛出小區(qū)時巡邏崗應及時跟蹤確保沿途安全并通知門崗，有證的放行無證的合理進行收費（收費的車輛必須將發(fā)票送到業(yè)戶手中）。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。1撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。3． 火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。消防控制室在接到火警確認信息后，即刻報告當值領班、當值主任、物業(yè)經(jīng)理，通知工程部斷相應的電、關相應的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動消防水泵，啟動消防廣播進行疏散，并隨時掌握火場情況。二、配電房可啟動CO2自動滅火裝置三、用水帶電滅火的方法盡可能增大水槍噴嘴與帶電體的距離，如因環(huán)境限制，可向斜上方射水，使水流以拋物線狀落于火點，增加水柱長度。如導線流過的電流超過了安全電流值，就叫導線過載。如火勢已控制或基本撲滅，則可不再繼續(xù)疏散。第三節(jié) 防火檢查的內(nèi)容防火檢查工作，涉及面廣、技術性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點。否則，將會有嚴重后果和不堪設想的損失。4正當防衛(wèi)的條件是：：必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛(wèi)；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛(wèi)。3保安守護工作主要有：保護人身安全；保護財產(chǎn)安全；維護客戶單位內(nèi)部正常的秩序。儀表、儀容的基本要求是：儀表即人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個方面。為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務。保安領班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛(wèi)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：a． 對案發(fā)現(xiàn)場進行保護；b． 領班到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機關報告案情?！比绻麑Ψ讲荒苷f出要找的住戶的姓名或位置，應請其到值班室登記，并請他主動電話聯(lián)系，或我們聯(lián)系業(yè)主確認。經(jīng)濟關系是：物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務是有償?shù)?，在提供一定的物業(yè)管理服務的同時應獲得相應的報酬。i)對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。保護案發(fā)現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場物品。利用職務之便為自己或者他人謀取私利的。（二）、儀容儀表值班人員須著裝整潔大方，上崗前整理好儀容。要注意稱謂的使用。對違法犯罪行為有權予以制止、勸阻，但無處罰、裁決的權力。業(yè)管理的“業(yè)主”和“房屋使用人”是指什么？答：業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有人；房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。辦理《臨時出入證》，交身份證復印件兩張、申報工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時間。如有業(yè)主想裝有線電視，找到我們，請我們帶為辦理，如何解釋？答：a..如果是初裝戶，代辦費為n元，請住戶繳納初裝費n元（別墅的價格），將身份證和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)可以代為辦理。答：如果寄存為普通物品，應請其說出明細來，簽字確認，并說出來取時間，原則上不應超過三天。：布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控制現(xiàn)場；同時報告公安機關?；馂钠鸪蹼A段是滅火的最佳時期，你掌握常用的滅火方法嗎？答：滅火通常有四種方法：冷卻法；窒息法；隔離法；抑制法。2治安管理的主要內(nèi)容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。3遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監(jiān)護。50、常見的非正當防衛(wèi)有：假想防衛(wèi)；防衛(wèi)挑撥；不適時防衛(wèi)；局外防衛(wèi)；抗拒防衛(wèi)；互毆行為；防衛(wèi)過當。做到“ 三懂、三會、三能”：三懂：懂本崗位的火災的危險性、懂火災預防措施、懂火災的撲救方法。室內(nèi)發(fā)生火災后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內(nèi)墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導致整個建筑物全部起火。（拆除防火隔離帶）。超過了配電線路的負載能力。水槍噴嘴與帶電體之間須保持安全距離，通常電壓1千伏的最小安全距離為25米；510千伏的為30米；2325千伏的40米。具體抓好報警通報，疏散搶救、組織滅火、防煙、排煙、注意防爆，現(xiàn)場救護，通訊聯(lián)絡，后勤保障，安全警戒等九件事。b)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。B、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。火警、火災應急處理程序一、崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發(fā)現(xiàn)火警、火災處理發(fā)現(xiàn)火警：聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現(xiàn)場確認；2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；發(fā)現(xiàn)火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外1)、立即打“119”火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質(zhì)著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車；2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災；3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現(xiàn)場；發(fā)現(xiàn)停放車輛著火1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；2)、向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理；3)、發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡?滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠距離現(xiàn)場監(jiān)控。B、巡邏崗每班次對裝修戶不低于巡視兩次并做好記錄，督促裝修工辦證和掛證出入責任區(qū)域，嚴格控制裝修時間（08：0018：00），發(fā)現(xiàn)違章裝修及時勸阻制止，拒不聽勸上報領班隊和管理處。B、保安人員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)車輛劃傷或交通事故時應及時通知領班隊，保護現(xiàn)場和攔下肇事車輛并通知業(yè)主，如肇事車輛逃離現(xiàn)場，建議業(yè)主報警處理。2遇租戶搬家保安人員該如何操作；A、門崗或巡邏崗在物資出入表上對搬出的物資和有效證件進行詳細登記。B、如盜竊者逃離作案現(xiàn)場保安人員應及時通知領班隊，領班隊應安排人員保護現(xiàn)場，門崗實施堵劫，巡邏崗小區(qū)內(nèi)實施抓獲，視情況通報領導并報警。B、協(xié)助領班隊作好宣傳工作，督促養(yǎng)犬戶辦證和栓養(yǎng)。如逾期不辦理證件將控制其出入責任區(qū)域。G、傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救）。C、窒息法：是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。1燃氣：可燃物質(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點1義務消防隊的任務（職責）A、貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務訓練演習；B、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；C、進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；D、保護火災現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災原因；E、熟悉本崗位的設備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養(yǎng)滅火器材和設備、設施；F、及時報警并積極參加火災撲救。b)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。發(fā)生在管理服務區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權力。第六章 火警的發(fā)布與處理當發(fā)現(xiàn)火險時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，應立即將火情上報領班或主管。發(fā)生接觸電阻過大的原因有：安裝質(zhì)量差，造成導線與導線、導線與電氣設備銜接點連接不牢；導線的連接處沾有雜質(zhì)、如氧化層、泥土、沒法等；連接點由于長期振動或冷熱變化，使接頭松動；銅鋁混接時，接頭處理不當，在電腐蝕作用下接觸電阻會很快增大；四、電弧和電火花電弧和電火花，溫度極高，一般可以達700176。（如將有抑制作用的滅火劑噴射到燃燒區(qū)，使燃燒終止，從而達到滅火的目的）。三、做好樓層的檢查（望、聞、聽）。把火災事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。4遇有業(yè)主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內(nèi)容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內(nèi)容及時向有關領導匯報。3保安人員擒拿技術動作的基本內(nèi)容是：基本功：直打、側打、勾打；彈踢、側踹、勾踢；綜合練習。規(guī)范自身形式的禮，稱為禮儀。消防設備保證隨時有效地供水至關重要，物業(yè)管理公司應該怎樣加強對消防設備維修管理哪？答：消防設備維修管理：對于室內(nèi)消防設備與室內(nèi)供水管道部分的維修相同，室外的管道，應做好冬季防凍保溫工作；對于消防栓接圈的封閉及水龍帶，應按有關規(guī)定進行定時檢查、保養(yǎng)及試驗工作，不合格的應及時更換；儲水池應存足夠的水量，并隨時補足；離心泵及其電機，定時檢查保養(yǎng)并設置備用水泵。統(tǒng)一指揮原則；——處理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮；特殊情況下，有保安領班負責統(tǒng)一指揮。春節(jié)期間，如業(yè)主家中水電出現(xiàn)問題，到門衛(wèi)處報修，如何解釋？答：一方面安慰業(yè)主寬心，一方面立刻撥打電話???反映情況，或直接撥答手機???..找*****（水電維修工），問清何時能來后，向業(yè)主解釋。么是業(yè)主大會？什么是業(yè)主委員會？答：業(yè)主大會是全體業(yè)主組成決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治組織。e)愛護設施設備、公共財物。確定有無傷員，立即送往醫(yī)院。負責對責任區(qū)內(nèi)用水、用電、消防的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。第一篇：保安培訓計保安培訓培訓目的：文明執(zhí)勤維護企業(yè)公司形象熟悉工作職責規(guī)范工作行為培訓內(nèi)容：一、保安服務紀律：保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務，努力完成公司下達的各項保安任務。負責對進出現(xiàn)場、生活區(qū)運輸貨物的車輛進行查驗、登記，嚴格按相關部門簽發(fā)的貨物出門條放行。及時趕往現(xiàn)場組織保安人員進行滅火有序組織，正確選擇及合理安排撤離路線，快速疏散人群、車輛。d)執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。裝