【正文】 修施工人員的車輛一律不得進入小區(qū)。自來水公司丁卯分公司電話為：3）。1突發(fā)事件處理程序：快速反應(yīng)原則：——正門當值保安一名3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場；保安領(lǐng)班3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場。1我國消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。2禮儀規(guī)范禮儀的涵義是：禮的本意是敬神，泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。保安人員單兵隊列考核標準是：軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。4遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護，在照明恢復(fù)前，嚴格控制人員進出。5保安員處理問題應(yīng)遵循的方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。以現(xiàn)不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。二、保證有足夠的滅火力量和足夠的消防設(shè)備。抑制法：就是中斷燃燒的連鎖反應(yīng)。引起絕緣材料中可燃物的燃燒。沒穿保護用具的人不應(yīng)接近燃燒區(qū)，防止水漬導(dǎo)電傷人。第四篇：保安培訓(xùn)九、保安員權(quán)限對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊十二、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。主要是固體，液體及氣體。F、避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。巡邏崗定期檢查裝修工的辦證情況并進行詳細登記，督促裝修工掛證出入責任區(qū)域。保安人員如何配合領(lǐng)班隊做好犬類管理工作；A、對轄區(qū)的養(yǎng)犬和辦證情況進行登統(tǒng)計和更新。1轄區(qū)發(fā)生盜竊事件時保安人員該如何操作；A、如發(fā)現(xiàn)盜竊者保安人員應(yīng)及時通知領(lǐng)班隊，領(lǐng)班隊組織實施堵劫并抓獲，保護現(xiàn)場通報領(lǐng)導(dǎo)、報警。B、如業(yè)戶打招呼租戶搬家時通知他本人到場，保安人員應(yīng)電話與業(yè)戶聯(lián)系或通知管理處電話聯(lián)系，確認后放行并詳細登記。1轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)保安人員該如何操作；A、保安人員巡視中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小型火災(zāi)應(yīng)及時通知領(lǐng)班隊，領(lǐng)班隊應(yīng)組織隊員展開搶救，搶救傷員、滅火器、消防水帶進行滅火，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。保安人員如何配合領(lǐng)班隊做好“三防”工作（防火、防盜、防交通事故）；A、防火：保安人員值勤中在轄區(qū)內(nèi)宣傳防火常識，禁止業(yè)戶或小孩在轄區(qū)內(nèi)玩弄火種，定期檢查消防設(shè)備和消防通道，確保消防器材設(shè)備隨時起用，確保消防通道暢通無阻，確保緊急出口遇緊急狀況能馬上打開，熟悉消防預(yù)案。中控室值班人員火災(zāi)、火警處理1)值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災(zāi))應(yīng)及時通知相關(guān)人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(報警點)確認，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時間)2)如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；火災(zāi)事故處理1)、當火災(zāi)得到確認并迅速蔓延時，值班人員應(yīng)立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)，并安排專人去路口迎接消防車；2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應(yīng)急發(fā)電機，啟動排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。1火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。：氣體、液體、和固體三種。c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。一、報警通報報警通報程序（1）接一到報警信號通知值班員立即到現(xiàn)場確認（2）得到確認火情后，應(yīng)通知當值主管、經(jīng)理（火場指揮）（3）根據(jù)火場第一指揮對現(xiàn)場情況，決定疏散滅火工作（4）根據(jù)指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報。防止地面水漬導(dǎo)電傷人。三、接觸電阻過大導(dǎo)線體連接時，在接觸面上形成的電阻稱為接觸電阻。窒息法：隔絕空氣，使可燃物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。火災(zāi)原因一、吸煙不慎二、電氣火災(zāi)三、可燃氣體發(fā)生燃燒爆炸四、化學(xué)易燃物品管理不善五、其他在設(shè)備檢修時，由于在焊接，切割動火作業(yè)時，操作不當引起火災(zāi)。二會：會使用滅火器材、會報警。5防衛(wèi)過當：指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。3守護目標范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機關(guān)報案；保護好現(xiàn)場；安撫受害者；注意守護目標范圍內(nèi)可疑人員。治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。2噪聲污染妨礙人們的工作，學(xué)習(xí)和生活，你知道產(chǎn)生噪聲污染的類型嗎？并說出物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制方法。撤走可以移動的貴重物品。如超期未取，應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細的值班紀錄。，代辦費為n元，請住戶繳納移機費n元，將身份證、最近一次繳納有線電視費用單和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)可以代為辦理。辦理《臨時出入證》須向公司繳納工本費n元/人。物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？答：為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境；提高城市管理的社會化、專業(yè)化能力；延長物業(yè)使用年限確保其功能的正常發(fā)揮；使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。對違反治安管理行為的人員，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有實施處罰 的權(quán)力。（四）、衛(wèi)生自覺維護崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生，保持整齊清潔。保安制服應(yīng)保持干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。（情節(jié)嚴重的移交公安機關(guān)處理）拒絕執(zhí)行上級依法做出的決定和命令的。（五）、盜竊：發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當場抓獲，連同證物送公安機關(guān)處理，并及時通知聯(lián)系失主。h)嚴格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班。法律關(guān)系是：業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關(guān)系。如業(yè)主不在家，或不愿意相見，應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f：“對不起，你要找的住戶暫時不在家，請您下次再來。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊長，請你速到**位置；c． 保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通訊器材向領(lǐng)班匯報?？腿藬y帶較多物品時，為其提供必要的幫助。禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類：一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)；另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實際上就是保安守護工作，只不過物業(yè)管理單位不承擔生命及財產(chǎn)的保險責任。違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是：情節(jié)輕重和對社會危害大小不同；觸犯的法律不同；應(yīng)當受到的處罰不同。第三篇：保安培訓(xùn)保安消防培訓(xùn)資料消防工作是物業(yè)管理工作的一個內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項只能做好，不能做壞的工作。（三）、部門經(jīng)理檢查。疏散步驟應(yīng)首先疏散受煙火直接危害的人員（起火單元、或整層）接著疏散受煙火威脅最大的部位的人（事故層的上一層或兩層）再疏散起火層的下一層或兩層人員為火災(zāi)的撲救騰出必要的活動區(qū)域根據(jù)火勢的發(fā)展變化情況采取其他行動。二、過載：（超負荷）電氣線路中允許連續(xù)通過而不致于使用電線過熱的電流量，稱為安全載流量或安全電流。一、用不導(dǎo)電的滅火劑撲救初起電氣火災(zāi)，可用本大廈內(nèi)配置的“1211”，干粉滅火器直接噴射，但要注意滅火器與帶電體的安全距離。如有火情，消防中心值班員立即向當值領(lǐng)班匯報，由領(lǐng)班組織義務(wù)消防隊員進行搶救工作、安全疏散等。非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關(guān)處理。2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。即使跳樓應(yīng)在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。業(yè)主車輛（汽車、摩托車、電動車或自行車）進出小區(qū)門崗和巡邏崗如何操作；非機動車輛：門崗遇業(yè)主騎非機動車輛進出小區(qū)時應(yīng)主動打招呼示意，確認業(yè)戶的車輛并及時通知巡邏崗，巡邏崗應(yīng)及時趕到現(xiàn)場督促和協(xié)助業(yè)戶將車輛停放車庫或車蓬并擺放整齊，為了辨認業(yè)戶車輛并在車輛上作記號。業(yè)主投訴時保安人員該如何操作；A、保安人員和業(yè)主講我馬上去處理和協(xié)調(diào)，解決不了的事情我馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。B、如業(yè)戶在轄區(qū)內(nèi)打架滋事保安人員應(yīng)及時勸阻將其拉開，如拒不聽勸應(yīng)上報領(lǐng)班隊，領(lǐng)班隊視情況進行報警。D、2外來人員向小區(qū)業(yè)主要債時保安人員該如何操作；A、門崗人員遇外來人員討債時應(yīng)先敬禮詢問具體到達房號和事由，對講系統(tǒng)或巡邏保安與業(yè)主確認是否放行，如業(yè)戶拒絕接見應(yīng)婉言讓其離開，如業(yè)戶同意接見，巡邏哨要密切監(jiān)視加大巡邏力度直到要債者離去。1業(yè)主反映事情時保安人員該如何操作；A、業(yè)主反映事情時保安人員應(yīng)認真登記，我現(xiàn)在就區(qū)協(xié)調(diào)，我現(xiàn)在就去做，我馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)反映。外來車輛（訪客車輛、廂式貨車、公檢法車輛、事業(yè)單位車輛）進出小區(qū)門崗和巡邏崗如何操作；訪客車輛：門崗遇訪客車輛進入小區(qū)時先巡視車輛概況，問清到達具體房號和事由，對講系統(tǒng)或巡邏崗確認業(yè)戶是否同意接見，如業(yè)主不同意接見應(yīng)婉言讓其離開，如同意接見開車輛收費憑證指揮車輛有序流動，通知巡邏崗跟蹤確認，巡邏崗應(yīng)及時到達現(xiàn)場合理安排車位并檢查車輛概況，如遇車門窗沒鎖好或車輛損傷，應(yīng)及時在車輛損壞表上登記，讓訪客者簽字確認，車輛出小區(qū)時巡邏崗應(yīng)及時跟蹤確保沿途安全并通知門崗，合理進行收費（收費的車輛必須將發(fā)票送到訪客者手中）。2燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷A、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險；B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)510秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。1原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點后一般。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。4． 電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。所有人員一律聽從消防中心的疏散通知和救火指令行動。采用直流水槍滅火時，以點射方式直接射向火源或以反射水幕復(fù)覆蓋火源，避免用充實水柱射向帶電體。一般導(dǎo)線最高允許工作溫度為65176。如火勢尚未控制或仍在發(fā)展，蔓延擴大，則應(yīng)該立即疏散火災(zāi)層以上的所有人員，特別注意容易受煙害的頂層人員的安全。學(xué)習(xí)掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險隱患。所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責任區(qū)）火災(zāi)危險性和火災(zāi)預(yù)防措施，檢查并及時發(fā)現(xiàn)隱患。：正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。在守護過程中可能遇到的主要問題是：火災(zāi)；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。儀容主要是指人的容貌。1巡邏是物業(yè)安全的又一保障，必須加強保安巡邏，消除各種不安全因素，請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規(guī)定？答：巡邏治安管理：巡邏范圍只限定為公共地方，如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。（二）打架斗毆當值保安在巡邏發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為