【正文】 辦”作風、一線工作法和“工作成果倒逼法”，全面落實《首問首辦責任制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》等三項制度，嚴格責任追究，著力營造優(yōu)質一流的軟環(huán)境。【】第四篇：四亮四創(chuàng)四評活動總結自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實提高干部職工素質，提升統(tǒng)計工作效能。三、典型經(jīng)驗（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發(fā)動力樹形象堅持把亮身份、亮職責、亮承諾、亮業(yè)績作為統(tǒng)計部門創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。四是“亮實績”建真功。三是創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。由黨員匯報自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會黨員對陳述對象進行履職質詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進行現(xiàn)場點評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進行互相評議。五、意見建議上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創(chuàng)四評”活動指導檢查，規(guī)范動作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調動黨員干部積極性，以活動提高素質，以活動提升工作質量。（二）廣泛動員，注重群眾參與。為防止工作停在口頭上、流于形式，鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室對此項工作進行專項檢查。三是亮職責，主動服務群眾。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。通過安裝服務評價信箱、發(fā)放工作評價表等方式，讓服務對象能夠及時、簡便地對服務單位和服務人員的工作質量進行評價。切實改進了政風作風，達到了陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務，為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質服務。制定了服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，努力營造比學趕幫超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。窗口服務行業(yè)人員結合崗位職責、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標，全鎮(zhèn)窗口服務行業(yè)人員已開展自評和互評6余場次120多人次。緊緊圍繞“當先鋒，強素質，履職能，優(yōu)服務”的要求，強化“黨員先鋒崗”責任。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。注重探索方法，總結經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度，為窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)提供了持久動力。特別是各支部黨員領導干部做到重心下移，工作力量下沉，切實解決實際困難和問題，把為民服務的各項工作落到了實處。我局開展“四評”活動以來，已完成階段移民工作和月度數(shù)據(jù)的準確及時上報，干部職工撰寫統(tǒng)計分析54篇，其中專題分析9篇，被領導批示7篇，被省統(tǒng)計內網(wǎng)轉載1篇。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結合公開承諾和崗位職責，每月開展1次自我評價，對照身邊先進典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個，提出整改措施41條。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。緊緊圍繞服務群眾、促進和諧等方面作出承諾；黨員重點從提升素質、改進作風、服務群眾解難題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。方案制定后，精心組織實施，完善了相關工作制度，對服務承諾事項、工作流程、辦結時限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。要通過向社會公布舉報（投訴）電話、舉報信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強化督查考核。四、活動實施按照全面部署、重點推進原則，局機關黨總支要率先推行，一季度要集中力量打造一批“示范點”（黨員示范窗口），培育一批示范崗（黨員先鋒崗），并通過召開現(xiàn)場推進會、經(jīng)驗交流會、現(xiàn)場觀摩會等方式積極推進面上的工作，確保在二季度全面展開。（3）四評一是自己評。（2）四創(chuàng)一是創(chuàng)優(yōu)質服務之星。（一）四亮一是亮流程。（四）注重總結經(jīng)驗，構建長效機制。要對群眾最關注的服務態(tài)度、服務質量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及服務對象擔任監(jiān)督員，要定期進行督促檢查，并將檢查結果及時通報。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。（二）創(chuàng)優(yōu)質服務之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。要主動適應人民群眾的新要求，加強黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務技能培訓，帶動本單位本行業(yè)服務能力和水平的全面提升。一、目標要求全局各部門要深刻認識在窗口部門深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、縣委的決策部署上來，把服務人民群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點，與貫徹落實為民服務五項制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結合起來，引導基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務為先的向導，自覺把增強服務意識，改進工作作風，提高服務水平的理念滲透到各項工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。深入開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動要與推動中心各項工作緊密結合，實現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進。結合實際開展點評，總結經(jīng)驗，指導工作。三是創(chuàng)一流窗口。要制定服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、一年一表彰，并對優(yōu)秀個人和集體授予優(yōu)秀窗口稱號，形成評工作標兵、樹優(yōu)秀窗口的爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。一是自己評。進駐窗口單位要對外服務承諾，確定工作目標，制定服務措施，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，提供優(yōu)質服務。從實際出發(fā)，制定《大通縣行政審批若干規(guī)定》。一、活動主題 以“四亮四評四創(chuàng)”為活動主題。在中心顯示大屏上滾動播放服務窗口職能、公開各窗口辦理的行政審批事項；二是亮身份。四是亮業(yè)績。二是群眾評。一是創(chuàng)一流隊伍。按照建設學習型黨組織的要求，廣泛開展各種以“比服務、比業(yè)績”為主要內容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，加強黨員干部和從業(yè)人員的理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)、公共禮儀和服務技能學習培訓，不斷提高服務技能，改進工作作