6號-開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案(存儲版)
【正文】 行定期點評。各單位及時安排部署，要進一步明確相關部門和人員的工作職責，確保有人管事、有人辦事，要安排必要的工作經(jīng)費，確保有錢辦事。（四）提高群眾滿意度各單位黨組織要根據(jù)群眾需求，拓展各項便民利民惠民措施，優(yōu)化服務流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。2．亮身份。各單位要適時召開組織評比會、評議會，圍繞“思想建設、提高技能、服務患者、增強黨性”等方面，對工作人員的履職情況進行評議。4．組織評。2．亮身份。各單位要適時召開組織評比會、評議會，圍繞“思想建設、提高技能、服務患者、增強黨性”等方面，對工作人員的履職情況進行評議。4．組織評。（三）強化工作落實為防止工作停在口頭上、流于搞形式，各單位要結合自身實際，及時制定實施方案。三、活動安排（一）“四亮四創(chuàng)四評”活動內容及方式四亮一是亮流程。通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、服務承諾卡等形式把本單位服務承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況進行公開公示。二是群眾評。二是通過設置意見箱和意見簿等，讓群眾能及時、簡便地對服務人員的服務質量進行評價。（三）健全保障機制一是全面落實問責制。（四）提高群眾滿意度。中國共產黨呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局支部委員會二〇一一年九月二十六日。四是要全面推行服務承諾制。（二）及時組織實施。（二）“四亮四創(chuàng)四評”活動載體一是我局按計劃每周開展了一次自評和領導點評。四評一是自己評。通過電子顯示屏、展板、服務指南（手冊）、網(wǎng)站等，對各科室、中心的職責、履職要求、工作時限進行公開；工作人員亮明各自崗位職責。一、參與對象全局黨員干部、領導干部二、主要目標以“四亮四創(chuàng)四評”為基本內容和主要目標。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領（指）導小組辦公室要加強指導，并借助簡報、網(wǎng)絡、手機短信等媒介，及時上報和宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗。要建立領導點評機制，逐級進行定期點評。黨組織、黨建示范點、黨員和其他工作人員要把服務承諾主要內容、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等形式進行公開。二、主要任務（一）四亮1．亮流程。要建立領導點評機制，逐級進行定期點評。黨組織、黨建示范點、黨員和其他工作人員要把服務承諾主要內容、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等形式進行公開。二、主要任務（一）四亮1．亮流程。衛(wèi)生局黨組和各單位黨組織要按照職責要求，適時開展督查，及時發(fā)現(xiàn)、解決活動中遇到的困難和問題。各單位要注重總結、提煉開展“四亮四評”主題實踐活動中的好經(jīng)驗、好做法、好典型，使之形成一整套簡便易行、務實管用的長效機制，推動全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“四亮四評”主題實踐活動全面深入開展。對服務對象滿意率不高的，由承諾人提交書面說明和整改措施。要通過電子顯示屏、展板、冊頁等，對服務窗口的工作職責、履職要求、工作時限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進行公開；窗口服務部門人員要亮明各自崗位職責和行業(yè)服務用語。一、總體要求在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動，要以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞縣委提出的“推動科學發(fā)展、構建和諧XX、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內容，通過開展“四亮四評”主題實踐活動，拓展服務理念，創(chuàng)新服務模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。黨支部、科室對評比情況要做好記錄。四、活動時間安排（一）啟動活動。領導評。各科室要通過電子顯示屏、展板、上網(wǎng)等形式，公開各類各級工作人員的工作職責、工作時限、服務用語、投訴部門及電話等，讓患者“五知道”（即知道主管醫(yī)生和主管護士的姓名、知道接受診療時應遵守的程序和制度、知道醫(yī)患雙方各自的權利和義務、知道做特殊檢查和有創(chuàng)治療前應履行的手續(xù)、知道發(fā)生醫(yī)療糾紛后的處理程序）、“五明白”（即明白住院“一日清單制”的含義及使用方法、明白自己病情的診斷結果、明白做檢查的目的、明白治療疾病的方法；明白病情轉化應注意的事項）。（一）四亮亮流程。三、活動內容在全院開展 “四亮四評”和“五比五看”實踐活動，評選優(yōu)秀黨員、服務明星、先進黨支部、先進科室。亮職責。對存在的問題較大，患者滿意率很低、意見很大的科室和人員，要責成其作出專題書面說明和整改措施。（三）五比五看比學習，看誰掌握的專業(yè)知識淵博，學術論文多；比奉獻，看誰在工作中的貢獻大；比服務，看誰在群眾中的滿意度高；比廉潔，看誰在廉政建設中的形象好；比創(chuàng)新，看誰在改革中邁的步伐快，診療技術新又精。評選優(yōu)秀黨員、服務明星。第二篇：四亮四評主題實踐活動實施方案根據(jù)市衛(wèi)生局《關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評”主題實踐活動的通知》和縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實踐活動的通知》（鹽創(chuàng)組〔20XX〕X號）要求，結合實際，制定本方案。3．亮職責。要通過召開服務對象座談會、發(fā)放征求意見表（有條件的可安裝服務評價器）、定期邀請“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對服務人員的工作質量進行評議，廣泛聽取服務對象意見和建議。20XX年2月全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動“四亮四評”主題實踐活動，縣衛(wèi)生局和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位要集中力量打造一批示范點（示范窗口
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