6號(hào)-開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 行定期點(diǎn)評(píng)。各單位及時(shí)安排部署，要進(jìn)一步明確相關(guān)部門和人員的工作職責(zé)，確保有人管事、有人辦事，要安排必要的工作經(jīng)費(fèi)，確保有錢辦事。（四）提高群眾滿意度各單位黨組織要根據(jù)群眾需求，拓展各項(xiàng)便民利民惠民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。2．亮身份。各單位要適時(shí)召開組織評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì)，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強(qiáng)黨性”等方面，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。4．組織評(píng)。2．亮身份。各單位要適時(shí)召開組織評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì)，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強(qiáng)黨性”等方面，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。4．組織評(píng)。（三）強(qiáng)化工作落實(shí)為防止工作停在口頭上、流于搞形式，各單位要結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)制定實(shí)施方案。三、活動(dòng)安排（一）“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)內(nèi)容及方式四亮一是亮流程。通過(guò)公開欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、服務(wù)承諾卡等形式把本單位服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況進(jìn)行公開公示。二是群眾評(píng)。二是通過(guò)設(shè)置意見箱和意見簿等，讓群眾能及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）健全保障機(jī)制一是全面落實(shí)問(wèn)責(zé)制。（四）提高群眾滿意度。中國(guó)共產(chǎn)黨呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局支部委員會(huì)二〇一一年九月二十六日。四是要全面推行服務(wù)承諾制。（二）及時(shí)組織實(shí)施。（二）“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)載體一是我局按計(jì)劃每周開展了一次自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。四評(píng)一是自己評(píng)。通過(guò)電子顯示屏、展板、服務(wù)指南（手冊(cè)）、網(wǎng)站等，對(duì)各科室、中心的職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開；工作人員亮明各自崗位職責(zé)。一、參與對(duì)象全局黨員干部、領(lǐng)導(dǎo)干部二、主要目標(biāo)以“四亮四創(chuàng)四評(píng)”為基本內(nèi)容和主要目標(biāo)。各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)（指）導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)指導(dǎo)，并借助簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等媒介，及時(shí)上報(bào)和宣傳活動(dòng)中的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，逐級(jí)進(jìn)行定期點(diǎn)評(píng)。黨組織、黨建示范點(diǎn)、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、承諾卡等形式進(jìn)行公開。二、主要任務(wù)（一）四亮1．亮流程。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，逐級(jí)進(jìn)行定期點(diǎn)評(píng)。黨組織、黨建示范點(diǎn)、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、承諾卡等形式進(jìn)行公開。二、主要任務(wù)（一）四亮1．亮流程。衛(wèi)生局黨組和各單位黨組織要按照職責(zé)要求，適時(shí)開展督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題。各單位要注重總結(jié)、提煉開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，使之形成一整套簡(jiǎn)便易行、務(wù)實(shí)管用的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)全面深入開展。對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意率不高的，由承諾人提交書面說(shuō)明和整改措施。要通過(guò)電子顯示屏、展板、冊(cè)頁(yè)等，對(duì)服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進(jìn)行公開；窗口服務(wù)部門人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)。一、總體要求在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委提出的“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧XX、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求和“五個(gè)好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過(guò)開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。黨支部、科室對(duì)評(píng)比情況要做好記錄。四、活動(dòng)時(shí)間安排（一）啟動(dòng)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。各科室要通過(guò)電子顯示屏、展板、上網(wǎng)等形式，公開各類各級(jí)工作人員的工作職責(zé)、工作時(shí)限、服務(wù)用語(yǔ)、投訴部門及電話等，讓患者“五知道”（即知道主管醫(yī)生和主管護(hù)士的姓名、知道接受診療時(shí)應(yīng)遵守的程序和制度、知道醫(yī)患雙方各自的權(quán)利和義務(wù)、知道做特殊檢查和有創(chuàng)治療前應(yīng)履行的手續(xù)、知道發(fā)生醫(yī)療糾紛后的處理程序）、“五明白”（即明白住院“一日清單制”的含義及使用方法、明白自己病情的診斷結(jié)果、明白做檢查的目的、明白治療疾病的方法；明白病情轉(zhuǎn)化應(yīng)注意的事項(xiàng)）。（一）四亮亮流程。三、活動(dòng)內(nèi)容在全院開展 “四亮四評(píng)”和“五比五看”實(shí)踐活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)科室。亮職責(zé)。對(duì)存在的問(wèn)題較大，患者滿意率很低、意見很大的科室和人員，要責(zé)成其作出專題書面說(shuō)明和整改措施。（三）五比五看比學(xué)習(xí)，看誰(shuí)掌握的專業(yè)知識(shí)淵博，學(xué)術(shù)論文多；比奉獻(xiàn)，看誰(shuí)在工作中的貢獻(xiàn)大；比服務(wù)，看誰(shuí)在群眾中的滿意度高；比廉潔，看誰(shuí)在廉政建設(shè)中的形象好；比創(chuàng)新，看誰(shuí)在改革中邁的步伐快，診療技術(shù)新又精。評(píng)選優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星。第二篇：四亮四評(píng)主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》和縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》（鹽創(chuàng)組〔20XX〕X號(hào)）要求，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。3．亮職責(zé)。要通過(guò)召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、發(fā)放征求意見表（有條件的可安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器）、定期邀請(qǐng)“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對(duì)服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，廣泛聽取服務(wù)對(duì)象意見和建議。20XX年2月全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動(dòng)“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，縣衛(wèi)生局和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位要集中力量打造一批示范點(diǎn)（示范窗口
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