歐莎服裝品牌淘寶商城專賣店項目計劃書(存儲版)
【正文】 以人為本，重視團隊合作精神的經營方針。在當今這個網絡普及化的年代，女性和男性擁有幾乎同樣的網絡資源，網民的男女比例為53： 47。未成年人和 40歲以上網民群體網購使用相對較少。網購用戶向低學歷滲透，表明我國網絡購物門檻開始降低，從少數(shù)人使用的另類方式向大眾服務轉變。 網購網民與網民收入結構對比 城鄉(xiāng)結構 從網購用戶的城鄉(xiāng)分布看，網購用戶主要集中在城市，有 %的人居住在城鎮(zhèn)。 2021 年女性占網購網民的比例為 %，略高于男性。目前有 %的網民半年內在網上查詢過商品信息，但是只有 26%的網民實現(xiàn)了網絡購物。化妝品及珠寶的購買比例超過了書籍音像制品，二者分列用戶購買數(shù)量的第二、三位。 她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習慣，擅長而喜愛在網絡上淘買她們喜歡的商品。 人員計劃表 人員 工作內容 備注 人數(shù) 運營主管 主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。 （ 2） 售后服 務 售后服務主要是加強與客戶的交流與溝通、保持良好的業(yè)務聯(lián)系，以樹立公司良好的品牌和形象。這與購買日用品的消費者的要求存在一定差距?，F(xiàn)代網上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網上零售企業(yè)完成售后服務，提供更多的增值服務。 （ 3） 客戶售后服務水平無法保證。 （ 二 ） 快遞 配送 風險 目前網上零售業(yè) 快遞 存在 以下 的問題 : （ 1） 配送時間過長。 1 人 客服人員 負責網絡上的銷售，與咨詢 4~10人 售后服務 處理衣服損壞、退貨等情況 1 人 打包 對每天銷售出去的貨品檢查與打包 2 人 網絡推廣專員 各大論壇發(fā)貼、廣告、 軟文 1 人 模特 對新上架衣服拍照 1 人 攝影 1 人 美工 對照片進行后期處理、淘寶商城美化裝修 1 人 以上部門及下屬各組分工明確，將根據(jù)淘寶商城店鋪的發(fā)展，適當增加新的員工崗位設置，同時，本公司將適時引入儲備網店管理人才，為商城的管理和運營制定相關的工作流程，以可好地為本公司淘寶商城客戶服務。 由此可見，我們的目標客戶是一支龐大而充滿潛力的群體；同時也是我們非常擅長與之建立良好關系的群體。目前服裝家居飾品的購買潛力還未完全釋 放，未來生活化用品的網購將會在更多網民中滲透。 從半年內網民購買的商品類別看，用戶網絡購物的生活化趨勢較明顯。在用戶瀏覽商品時，使用通用 搜索引擎和站內搜索商品的用戶占比分別為 %和 %。但是，由于網絡購物的時尚性、便捷性和娛樂性與女性的購物習慣相結合，女性熱衷購物的習慣在線上延伸，女性網民也逐漸成為網絡購物的活躍人群。其中，收入在 1001～ 2021 元的網民是網購用戶中最多的群體，達到 %。從變化趨勢看，大專學歷用戶已經取代大學本科學歷用戶成為網購用戶的主體，網購用戶的學歷結構發(fā)生較大變化；同時，低學歷網購用戶的比例逐步提高。 18～ 30歲的網民是網購的主力，占網購用戶總數(shù)的 %。 網購用戶年齡大多集中在 18～ 30 歲，月收入集中在 1000～ 3000 元，并且以企業(yè)白領和學生為主。 （二） 投資情況 網站初期投資費用如下： 電腦 服務器等硬件設施投資： 150000 元 網站 裝修 （選擇現(xiàn)有系統(tǒng)二次開發(fā)）： 20210 元 經營啟動費用（包括辦公設施等）： 202100 元 網站初期推廣費用： 20 萬元 合計： 57萬元 年運營費用明細如下： 辦公費 20 萬元 人員費 15人 6萬元 =90 萬元 合計： 110 萬元 （三） 經濟效益評估 年凈收益 = 萬元 回收年限 57/= 年 一年即可回收全部投資。 淘寶上的 搜索 機制使得掌柜兩級分化太厲害，新進入的店鋪生存的空間狹小。 經驗優(yōu)勢，團隊擁有三年的淘寶經營經驗，對于淘寶銷售的各個細節(jié)非常地清楚，能操作好每一步，把淘寶的資源利用最大化。網絡商品的價格是制約商品能否成交的首要基礎，網絡商品的價格一般比市場價格低，考慮 消費者對商品價格的變動幅度有一定的承受力 。成為 一種有力、可信的新的宣傳，營銷模式。 交友網站營銷 在騰訊集中力量于他的多元化進程的同時，卻被 51，校內等抄了后路。 B. 論壇簽名檔是用戶的個性簽名，在每次用戶回帖以后自動顯示的。在售后服務、 網絡客服 、服務態(tài)度 、倉儲發(fā)貨 ，任何一個環(huán)節(jié)都要傳遞出一致性，保持和維護品牌的完整；以誠信為基礎，產品質量和產品特色為核心，培育消費者的信譽認知度，提高市場占有率和經濟效益。無 論他有沒有購買我們的商品，我們都能大致了解他們的需求。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于： 1）引導初次網購的買家，幫助他們解除網購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。 寫好網店的自身介紹、物流介紹、售后服務介紹。單次購買的消費額大多集中在 100300RMB 這個范圍，小部分在 300500RMB。 （ 二 ）項目服務宗旨 項目秉著產品多樣化和 時尚 的服務理念 ,公司的服務宗旨是 ： 為 顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾； 為顧客提供有保障的產
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1