營(yíng)運(yùn)部店鋪管理制度五篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吵架、喧鬧；發(fā)生以上情景之一者，當(dāng)事導(dǎo)購(gòu)罰款50元/次，當(dāng)班店長(zhǎng)店助付連帶責(zé)任罰款100元/次。（特殊店鋪?lái)毥?jīng)店長(zhǎng)同意可在倉(cāng)庫(kù)用餐，但應(yīng)隨時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)的清潔及無(wú)異味）1不在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)。嚴(yán)禁店鋪私自打折讓利，非VIP卡顧客要求打折時(shí)，需提前打電話(huà)申請(qǐng)折扣，9折需向營(yíng)運(yùn)主管申請(qǐng)，9折以下需向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)理主管同意后方可執(zhí)行折扣；未經(jīng)申請(qǐng)私自打折的店鋪，折扣部分店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。1女導(dǎo)購(gòu)崗前須化淡妝，保持工服平整。銷(xiāo)售成交后，需將VIP顧客的卡號(hào)寫(xiě)在銷(xiāo)售單據(jù)上。各店鋪店長(zhǎng)每月初將店鋪當(dāng)月回貨時(shí)間、回貨明細(xì)及付款金額提交到營(yíng)運(yùn)主管處。平等看待每一位顧客，不得以貌取人，不得以任何理由怠慢顧客；不因結(jié)賬、點(diǎn)貨而不理睬顧客。第二篇：營(yíng)運(yùn)部店鋪管理制度營(yíng)運(yùn)部店鋪管理細(xì)則各店鋪店長(zhǎng)每月3日需將上月工作總結(jié)及當(dāng)月工作計(jì)劃以電子版形式發(fā)至品牌營(yíng)運(yùn)主管的郵箱；每月初需將上月店鋪銷(xiāo)售排名及當(dāng)月班次表發(fā)至品牌主管的郵箱。平等看待每位同事，不得傳播他人是非影響團(tuán)結(jié)，積極配合同事工作。1按公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)需提供正規(guī)發(fā)票、收據(jù)，改衣單若無(wú)收據(jù)，須有顧客簽名、電話(huà)方可報(bào)銷(xiāo)。謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。隨時(shí)保持賣(mài)場(chǎng)顯見(jiàn)處玻璃及鏡子的衛(wèi)生，櫥窗、玻璃層板、試衣鏡及其他所有玻璃或鏡面，均要求側(cè)面觀(guān)察光亮、無(wú)塵、無(wú)手印、無(wú)擦痕。二、營(yíng)運(yùn)部工作主要崗位職能熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求；熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；熟悉商場(chǎng)整體運(yùn)作流程；熟悉商場(chǎng)所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向；了解商場(chǎng)各類(lèi)商品陳列要求及技藝；能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)；掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理情況；根據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對(duì)策；1協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售；1制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度；1定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；1負(fù)責(zé)商場(chǎng)各品類(lèi)招商及品類(lèi)規(guī)劃工作。發(fā)現(xiàn)貨簽差錯(cuò)、差少應(yīng)立即糾正補(bǔ)充，做好登記工作；妥善安排好柜組員工的輪流用餐，做到無(wú)空柜、無(wú)脫崗，按柜組員工實(shí)際出勤情況填寫(xiě)考勤表；參與賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，了解第一手的商品信息，并及時(shí)反饋給分管銷(xiāo)售人員； a)及時(shí)報(bào)告主管與廠(chǎng)商聯(lián)系，顧客所需暫缺商品的補(bǔ)貨，并且在廠(chǎng)商補(bǔ)貨到位當(dāng)日通知顧客；b)在賣(mài)場(chǎng)配合值班經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)的管理工作；負(fù)責(zé)分管區(qū)域?qū)９裆唐繁P(pán)查工作，要求帳物相符，做好記錄。提供依據(jù)；負(fù)責(zé)抓好營(yíng)運(yùn)人員的考評(píng)與管理工作，關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，防范經(jīng)濟(jì)犯罪；在考評(píng)的基礎(chǔ)上，提出對(duì)本組人員的獎(jiǎng)懲建議；積極、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。決不可將有沾污、損壞的貨品陳列于賣(mài)場(chǎng)，影響顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌的信心，發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)各罰10元，店長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款20元/次。營(yíng)業(yè)中隨時(shí)撿起見(jiàn)到的垃圾。未按要求著裝者，導(dǎo)購(gòu)罰款20元/次，店長(zhǎng)店助罰款50元/次。服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁吃飯、吃零食、干私活
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