【正文】 部門和媒體應(yīng)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，澄清人們對家政服務(wù)的不良傳統(tǒng)觀念，從根本上為家政服務(wù)社會化、市場化、產(chǎn)業(yè)化掃除障礙，讓更多人了解家政服務(wù)不只是下崗失業(yè)人員和農(nóng)村進(jìn)城打工婦女從事的工作，而是一個可供各類人施展創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理能力的平臺。公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。b、家政服務(wù)人員上門進(jìn)行家政服務(wù)時，應(yīng)注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當(dāng)，不宜長時間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。g、維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求，如在報價收費(fèi)時，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。：將公司名稱報工商局核準(zhǔn)；：法人代表身份證、股東身份證（公司必須有兩個以上股東，股東中必須有一個擁有暫住證）；擬作辦公用的房屋租賃合同（房屋類別應(yīng)為商住樓或?qū)懽謽?，租賃期限至少1年）；：家政公司屬于服務(wù)類公司，注冊資金10萬元（注冊資金存入公司賬戶，執(zhí)照辦好后即可動用）；：由會計師事務(wù)所提供公司注冊資本的驗資報告（會計師事務(wù)所收取費(fèi)用XX元左：執(zhí)照工本費(fèi)90元（一個正本80元，一個副本10元）；二、憑營業(yè)執(zhí)照到深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。e、進(jìn)行家政服務(wù)時，應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔；若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報，工作完畢后及時給予清掃干凈。家政服務(wù)形象總體要求：服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。不遲到，不早退，不曠工。5）積極擴(kuò)大家政企業(yè)品牌效應(yīng)。長春市現(xiàn)有55個街道辦事處，351個社區(qū)居，轄區(qū)常住戶92萬戶，如果每個社區(qū)能設(shè)立12個家政服務(wù)實體，就可形成區(qū)域分布比較合理的家政服務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)體系。家政服務(wù)作為微營利的服務(wù)性行業(yè)，需要形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)行為，因此可以在以家庭為單位的社區(qū)中尋找出路。政府應(yīng)要求所有家政服務(wù)公司向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險登記。市政府應(yīng)在遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，要按照“以市場為發(fā)展平臺，視法規(guī)為政策依據(jù)，由政府宏觀調(diào)控，靠行業(yè)協(xié)會自律”的原則構(gòu)建家政服務(wù)的市場管理體系。2003年年檢的家政公司和家政個體數(shù)29個，中介所中帶有家政項目的是41個。長春市家政市場需求空間大。二、推進(jìn)長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的條件長春市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長，構(gòu)成發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的首要條件。這表明，家政服務(wù)市場亟需加以整頓或治理。據(jù)調(diào)查，用工與用戶發(fā)生糾紛的原因中，14%是由于“服務(wù)技能水平差”造成的。家政服務(wù)業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，已成為城市居民生活的重要組成部分。服務(wù)員工資實行每月預(yù)繳，提前1至10天將下月工資繳到中心，用戶也可直接將款匯到中心指定賬戶或請服務(wù)員代繳。中級 年齡：1645歲；文化程度：初中文化以上；要求技能：會洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來送往、電話處理、照料小孩、輔導(dǎo)三年級以下的小學(xué)生。第六步：完善的督導(dǎo)服務(wù)家政服務(wù)人員上崗的三天之內(nèi)，公司督導(dǎo)部工作人員會電話跟進(jìn)了解其工作狀況，及時了解客戶的后續(xù)需求，根據(jù)不同的客戶需求，公司督導(dǎo)部工作人員及專家團(tuán)隊，會為您的家庭做出個性化服務(wù)方案。沒經(jīng)驗就要慎重了，最好的方式就是去挖同行有經(jīng)驗和能力的人過來，讓他們負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和培養(yǎng)新員工祝你成功家政服務(wù)流程第一步：電話咨詢或網(wǎng)上選人客戶可以關(guān)注我司的網(wǎng)站，每天刷新查詢我公司的服務(wù)人員待聘情況。在這部法律的草擬之時，立法者囿于當(dāng)時的社會物質(zhì)水平，只選擇了城鎮(zhèn)部分社會勞動關(guān)系作為調(diào)整的對象，而將農(nóng)村土地承包制的勞動關(guān)系、平等主體的勞務(wù)關(guān)系、行政隸屬的公務(wù)員勞動關(guān)系、家庭保姆的家務(wù)勞動關(guān)系等排除在外。目前家政工與雇主間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，因此不屬勞動法調(diào)整范圍。擬設(shè)立公司的股東（最少一名法人代表、一名股東）的身份證、外地人計生證，廣州市戶口不需要提供。公司承諾：每位服務(wù)員經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、考核，我們用服務(wù)質(zhì)量來證明我們的服務(wù)（如不滿意，可更換家政服務(wù)員）。我公司堅持：以“誠信為本，服務(wù)一流”的宗旨，竭誠為每一位客戶提供全方位熱心、誠心、舒心的服務(wù)。第八條 頒獎日期年終獎為每年年底一次；季度獎為每季度一次；月結(jié)獎為每月底一次；優(yōu)秀服務(wù)獎和創(chuàng)新獎為每年一次；原則上為本公司成立紀(jì)念日頒發(fā)第九條 懲罰制度本公司員工出現(xiàn)缺勤、遲到、早退或與顧客發(fā)生糾紛。5． 訂單流入而服務(wù)人員數(shù)量不足先對老顧客進(jìn)行服務(wù)，在關(guān)鍵時刻可招入新的人員到公司以應(yīng)對緊急的人員需求。做好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來，做好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，保持公司工作地區(qū)與公司外部環(huán)境工作安排等。十 業(yè)務(wù)聯(lián)系方式公司直接與各居民小區(qū)的居民進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，公司直接與居民進(jìn)行宣傳，顧客通過廣告或者其他公關(guān)手段與我公司進(jìn)行服務(wù)聯(lián)系，手段以電話聯(lián)系為主，其次十根據(jù)顧客的定制服務(wù)進(jìn)行定期定時的服務(wù)。在這個完結(jié)后就是與顧客辦理結(jié)帳服務(wù)的過程，服務(wù)人員必須與顧客進(jìn)行和善溝通，認(rèn)真把我每一個細(xì)節(jié)。這個過程是根據(jù)顧客的具體情況而定的，可由可無，顧客如需要服務(wù)人員可進(jìn)行這個過程。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。在服務(wù)人員到達(dá)顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進(jìn)入顧客家中。（2）服務(wù)人員可先行至顧客處進(jìn)行詳細(xì)的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。準(zhǔn)備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。八 服務(wù)策略核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客1)記錄并按顧客的需求選擇資源2)選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜3)買菜4)將菜送上顧客家里5)按顧客所需要進(jìn)行切菜6)做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作7)輔助顧客做菜過程8)做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作工作流程圖：1．接受服務(wù)過程：有三種方式：（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。聯(lián)系顧客主要靠電話。4)現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴(yán)格，促銷難以進(jìn)入，廣告促銷效果不大。2)對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。小孩的教育都很重視?，F(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。當(dāng)做菜工作成為一種文化，特別是在四川。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。特向東烏旗政府有關(guān)部門提出申請相關(guān)扶持。服務(wù)對象：面向所有社會各階層收入的家庭，重點針對有消費(fèi)能力和需要的家庭，各企事業(yè)單位以及賓館酒店飯店。第一篇：家政服務(wù)公司創(chuàng)辦計劃關(guān)于成立東烏旗愛心家政服務(wù)公司方案一、公司的設(shè)立：，起步初期投資資金預(yù)測30萬，其中包括設(shè)備1015萬，房租8萬，流動資金5—8萬。三：公司的經(jīng)營模式創(chuàng)業(yè)初期組建30人團(tuán)隊，采用員工制，管理人員2人，財務(wù)2人，職業(yè)介紹2人，保潔10人，母嬰護(hù)理2人維修安裝5人，清洗5人，搬家2人，通過對員工的專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范化、專業(yè)化經(jīng)營，為員工提供勞動保障及保險，為客戶提供更滿意、更放心、更安全的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。第三、創(chuàng)辦公司前期對員工培訓(xùn)需要投入大量資金。二 概要桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費(fèi)群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。公司名稱：桂花家政服務(wù)公司公司經(jīng)營策略： 以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。接近消費(fèi)者。5接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標(biāo)市場帝國那為相一致。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。七 swot分析1．機(jī)會1)目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。3)現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任。一般我公司的主要投入在于廣告費(fèi)用。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進(jìn)行經(jīng)營。4每一個服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表（可由管理人員進(jìn)行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：（1）服務(wù)人員可直接去貨源地進(jìn)行采購并送到顧客處報帳。5．做菜前的準(zhǔn)備過程這個過程是我們服務(wù)的核心過程。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進(jìn)行，切菜的具體細(xì)節(jié)上以顧客的個性化需求而定。為復(fù)課提供一些必要的做菜支持如工具的接遞。服務(wù)人員在這個過程中應(yīng)注重是要確保各種餐具的清潔與整齊，保證讓各種餐具的正確安全的放在恰當(dāng)?shù)奈恢茫?jié)約清潔用品并將所有的垃圾帶走。九 價格策略服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3小時內(nèi)按50元/次、延伸服務(wù)60元/次、3小時以外按30元/小時收取。社區(qū)關(guān)系：義務(wù)做一些社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個安全衛(wèi)生環(huán)保的環(huán)境。4． 涉及或生產(chǎn)成本超出估算進(jìn)行專門的資金桂花，制定確定可行的發(fā)展計劃，隨時掌握市場及顧客的信息，將不必要的損失降到最低。十三 管理團(tuán)隊管理人員1名；前臺接待1人；服務(wù)人員10人（男3人，女7人）管理人員（經(jīng)驗）需求：1)本科學(xué)歷，23歲以