【正文】 題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:下列不屬于魅力型領(lǐng)導(dǎo)的獨特特征的是（）A、提供遠景B、鼓舞C、注重行動 D、集權(quán)標準答案:D題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:（）是高效團隊的靈魂。泰羅是（）理論的代表之一A、行政管理理論本題分數(shù):5 內(nèi)容:B、官僚制理論C、科學(xué)管理理論D、系統(tǒng)管理理論標準答案:C題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):5 內(nèi)容:目前，常見的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有產(chǎn)品事業(yè)部和（）兩類A、技術(shù)事業(yè)部B、服務(wù)事業(yè)部C、區(qū)域事業(yè)部D、管理事業(yè)部標準答案:C題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):5 內(nèi)容:工作設(shè)計方法中的工作擴大化是擴展一項工作所包括的任務(wù)和職責，目的是增加員工的（）A、工作報酬B、工作任務(wù)C、工作種類D、工作時間標準答案:C 題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):5 內(nèi)容:系統(tǒng)組織理論認為系統(tǒng)是一個開放的具有整體性的社會技術(shù)系統(tǒng)，代表人物有（）A、梅耶、泰羅B、梅耶、艾倫C、霍曼斯、卡斯特D、馬克斯A、性格與工作績效間呈現(xiàn)弱相關(guān)B、家庭因素對性格的影響主要表現(xiàn)在父母對子女的教育上C、學(xué)校對人的性格無作用D、社會文化對人的性格也有影響作用學(xué)員答案:C 正確性:正確題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下列關(guān)于氣質(zhì)、智力和成就關(guān)系的表述，正確的是（）A、氣質(zhì)不能決定一個人的智力和成就的高低B、氣質(zhì)決定一個人能力和成就的高低C、氣質(zhì)只能決定一個人智力的高低D、氣質(zhì)只能決定一個人成就的高低學(xué)員答案:A 正確性:正確題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下列關(guān)于群體的說法正確的是（）A、群體只能是特定行政或經(jīng)濟組織的的成員B、十人以上才能稱為群體C、群體一般是封閉的D、群體成員有共同的奮斗目標學(xué)員答案:D 正確性:正確題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):4 內(nèi)容: 認為人際關(guān)系至少是減輕寂寞、尋求刺激、滿足需求和增進自我了解四個方面功能的是（）A、舒爾茨B、瑟斯頓C、斯皮爾曼D、迪維圖學(xué)員答案:D 正確性:正確題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):4 內(nèi)容: 世界上最早的智力理論是（）A、群因素論B、三元智力理論C、等級層次理論D、智力的二因素論學(xué)員答案:D 正確性:正確題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):4 內(nèi)容: 提出“規(guī)范分析法”來改進群體工作效率的學(xué)者是（）。弗羅姆和菲利普韋伯、彼得，組織的分類應(yīng)按人員的順從程度進行?！?，知覺是對事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等)的反映。豪斯和迪爾教授提出的綜合激勵模式對管理者也具有很大的啟發(fā)意義，即要提高人們的積極性，必須從內(nèi)激勵入手。√，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性?！?、協(xié)調(diào)者、折衷者、阻礙者?！蹋姆N行為效果好結(jié)論是不肯定的?！?，與控制能力成反比?！?64．組織機構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。 ，自覺支配行動的性格屬于（C）。A．人際群體 B．團隊群體 C．無序群體 D．任務(wù)群體26．任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于（D）。A．公司沒有做到獎罰分明 B．獎勵不夠及時C．公司沒有做到獎人所需、形式多變 D．員工太挑剔 、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責和分工的群體屬于（B）。A．高凝聚力高生產(chǎn)率 C．低凝聚力高生產(chǎn)率 31．人際關(guān)系的發(fā)展動力有（C）。  39.“途徑—目標”理論是（B）提出的。 ，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大的優(yōu)點是（B）。A．工作再設(shè)計 B．目標管理 C．建立社會技術(shù)系統(tǒng) D．建立規(guī)章制度 52．一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（D）A、氣質(zhì) B、個性 C、能力 D、性格三、多項選擇 (ABCE)。 (ABCDE)。  (ABCDE)。 A．賞罰分明 B．擴大和豐富工作內(nèi)容 C．努力使工作本身就為人們提供更多的交往機會D．政治關(guān)系 E．經(jīng)濟關(guān)系 (ABCDE)。A．阻礙者 B．尋求認可者 C．支配者 D．逃避者 E．監(jiān)督者 ，人際關(guān)系的類型有(ABC)。心理素質(zhì)包括(BCDE)。 ，一般可采用(BCD)現(xiàn)代通用的設(shè)計方法。  （AB）。人際交往應(yīng)遵循哪些原則，如何改善答：尊重原則、真誠原則、寬容原則、互利合作原則、理解原則、平等原則改善：1多聆聽別人說話，少表現(xiàn)自己2和別人交流的時候不要東張西望3盡量微笑待人4學(xué)會贊賞別人5關(guān)心別人的困難6記住別人的名字。答：1員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、原以為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面2提高員工組織認同感的意義與作用，有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現(xiàn)為積極維護組只聲譽，愿意為組織犧牲個人利益，有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位，有組織認同感的員工通常表現(xiàn)比較出色，有組織人同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策，3工作參與度的概念：指員工對自己工作的認可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度，4提高員工參與的的意義與作用：參與工作有利于增強實現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響5員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容，管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度，可以從真誠關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機會及時獎勵員工的角度、同員工一起設(shè)置目標的角度等方面聯(lián)系實際展開論述。鼓勵先進、教育后進，這也是客服組織發(fā)展和變革中阻力的一條有效途徑?！彼耄景l(fā)展了，確實應(yīng)該考慮提高員工的待遇，一方面是對老員工為公司辛勤工作的回報，另一方面是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為什么會這樣呢？原因有三：首先，那就是企業(yè)大了，老板或忙于企業(yè)發(fā)展的大事，或忙于社會上各種應(yīng)酬，與原來創(chuàng)業(yè)的老員工在一起的時間少了，感情必然疏遠，心理距離必然拉大，以感情作為激勵手段的作用自然就會逐漸消失；其次，在創(chuàng)業(yè)初期每個老板可能對公司員工，尤其是一些核心骨干有過許多承諾，但當企業(yè)真的做大之后，老板（或許忘了）并沒有兌現(xiàn)這些諾言，因而老員工便產(chǎn)生失望情緒，接下來的自然是消極怠工，或是集體跳槽；第三，當企業(yè)成長到一定規(guī)模之后，必須走向制度化的管理，而制度給人的感覺總是冷冰冰的，原來的那種相依為命一起創(chuàng)業(yè)的融洽感覺消失殆盡，稱兄道弟不行了，一切都要按級別來，按公司規(guī)定來。那么癥結(jié)在哪兒呢？分析：F公司出現(xiàn)的這種情況是一個普遍現(xiàn)象，很多企業(yè)都經(jīng)歷了這樣一個過程，在創(chuàng)業(yè)初期，每個人都可以不計報酬、不計得失、不辭辛勞、不分彼此，甚至加班加點、廢寢忘食。效率提高了，公司才可能支付高薪資。5來自社會方面的阻力（二）客服組織變革阻力的措施主要有：教育：注意在變革以前做好思想教育和宣傳工作，經(jīng)過充分的討論和溝通，使干部、職工認識組織發(fā)展和變革的基本目標和需要，做好心理準備，這種方法特別適用于信息不準確或信息溝通不良的情況，可以使人們明確目標，積極投入改革，但教育不是一朝一夕能夠收效的，需要在變革之前盡早開始這項工作，并在變革中做好試點，一邊個的實際成效教育干部群眾。4決策群體使權(quán)利有所分散。影響團隊成功的六個因素答：有一個負責人2一個強有力的創(chuàng)新者3心智要有較好的分布4個性的分布應(yīng)當能覆蓋囧啊多的團隊角色。  (ABC)。  (ABCE)。 ？(ABCD)。A．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能 B．完成復(fù)雜的工作C．完成一項工作需要大家的密切配合 D．當作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時E．需要有創(chuàng)造力的工作(ACD)。 A．計件工資 B．計時工資 C．計件超產(chǎn)獎D．月度獎 E．年終分紅 23．以下做法中，屬于消退強化方法的有(BDE)。 (ABCDE)。   (ABCDE)。這類環(huán)境是（D）。—整合組織結(jié)構(gòu)  ，下面哪一個不是組織的基本要素?（A）。  （C）提出的。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（D）。A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低D．升華的行為反應(yīng)，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。這種行為反應(yīng)是（D）。 （B）。 55．組織結(jié)構(gòu)形式中，團隊結(jié)構(gòu)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種專制的領(lǐng)導(dǎo)方式?！?，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。 32．如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。 24．臨時檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于固定間隔的強化方式。 17．激勵的實質(zhì)就是通過目標導(dǎo)向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方向行動?！?．工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式組織。A、名義群體法B、頭腦風暴法C、德爾菲法D、羅賓斯法學(xué)員答案:A 正確性:正確題號:20 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):5 內(nèi)容:（）是高效團隊的靈魂。A、伯恩斯B、達斯C、阜南D、加德納學(xué)員答案:A 正確性:正確題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:（）是權(quán)力的關(guān)鍵。A、群體結(jié)構(gòu)B、群體變量C、群體規(guī)模D、群體影響力學(xué)員答案:A 正確性:正確題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):4 內(nèi)容: 吉爾福特指出思維的過程包含了智力的三個維度，這三個維度是（）A、內(nèi)容、產(chǎn)品、操作B、思維、內(nèi)容、操作C、思維、產(chǎn)品、操作D、思維、內(nèi)容、產(chǎn)品學(xué)員答案:A 正確性:正確題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):4 內(nèi)容:（）是指一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性，即表現(xiàn)與需求的一致。耶頓提出了（）理論。貝爾賓 本題分數(shù):5 本題分數(shù):5 本題分數(shù):5 題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）標準答案:D題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):5 內(nèi)容: 本題分數(shù):5 內(nèi)容:最新的群體決策方式將（）法與尖端的計算機技術(shù)結(jié)合起來。A、6 B、8C、12 D、16標準答案:C題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):5 內(nèi)容:世界上最早的智力理論是（）A、群因素論B、三元智力理論C、等級層次理論D、智力的二因素論標準答案:D題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):5 內(nèi)容:關(guān)于性格表述不正確的是（）A、人的性格有好壞之分 B、一個人的性格與個體的態(tài)度和行為方式關(guān)系密切C、性格是個體穩(wěn)定的具有核心意義的心理特征D、性格特征與人的身心健康無關(guān)標準答案:D題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）關(guān)于非正式溝通的表述正確的是（）A、是通過組織明文規(guī)定的渠道所進行的信息傳遞與交流B、非正式溝通對組織的發(fā)展和群體成員有一定影響C、非正式溝通可以消除D、非正式溝通對正式溝通沒有積極作用標準答案:B題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:智力二因素理論由（）創(chuàng)立。A、需求性動機B、心理性動機C、社會性動機D、群體性動機標準答案:B題號:14 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):5 內(nèi)容:赫茲伯格認為工人工作的不滿意因素與工作的周圍事物和環(huán)境有關(guān)，稱為（）。這種方法成為電子會議。泰羅B、亨利A、人的心理和行為的規(guī)律B、人在管理活動中運用的手段和技術(shù)等C、人的一般行為規(guī)律性D、組織的管理準則、管理規(guī)范和管理手段的基本問題標準答案:A （）。 正確答案：ABCD ，領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個主要階段是（） 正確答案：BCD （） 正確答案：ABD 5題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:斯金納認為（）是行為產(chǎn)生的原因。A、《組織》B、《戰(zhàn)略管理》C、《管理學(xué)》D、《行為學(xué)》標準答案:A題號:18 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:以激勵中有效地設(shè)置工作行為的目標為理論出發(fā)點的理論是（）。A、能夠維持和鞏固群體B、指導(dǎo)與矯正群體行為C、樹立評價標準D、剝奪個人自由標準答案:D本題分數(shù):5 本題分數(shù):5 題號:20 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）能力的發(fā)展與年齡的增長（）A、無關(guān)B、同速C、同步D、不同步標準答案:D考生答題情況本題分數(shù):5 內(nèi)容:作業(yè)名稱：16秋《組織行為學(xué)》作業(yè)3 出 卷 人：SA詳細信息：題號:1