【正文】 足人才與科研，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，提升科研教學(xué)層次。加強(qiáng)單病種用費(fèi)控制，合理用藥、檢查，嚴(yán)防過(guò)度治療；對(duì)藥品實(shí)行分級(jí)管理；對(duì)門(mén)診大處方重點(diǎn)審查；對(duì)貴重醫(yī)用材料實(shí)行分級(jí)管理和審批制度。樂(lè)從醫(yī)院的高層管理者應(yīng)該從認(rèn)識(shí)上突破傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài)的狹隘界限，結(jié)合本院的優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，抓住良好的機(jī)遇，盡量降低外部威脅，以一種全新的理念，科學(xué)的思維方式去迎接現(xiàn)代醫(yī)院管理以戰(zhàn)略管理為中心的嶄新時(shí)代。內(nèi)容總結(jié)
（1）佛山市順德區(qū)樂(lè)從醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略探討
廣州中醫(yī)藥大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2003級(jí)公共事業(yè)管理專業(yè) 辛智權(quán)
【摘要】 佛山市順德區(qū)樂(lè)從醫(yī)院是一甲醫(yī)院
（2）對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，品牌是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)要素的集合，是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是醫(yī)院極為重要的無(wú)形資產(chǎn)〔2〕
（3）樂(lè)從醫(yī)院現(xiàn)時(shí)作為一級(jí)醫(yī)院，筆者結(jié)合該醫(yī)院的特點(diǎn)，認(rèn)為樂(lè)從醫(yī)院應(yīng)選擇總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
14。建立門(mén)診就診一卡通系統(tǒng)和門(mén)診醫(yī)生工作站、門(mén)診分診系統(tǒng)等服務(wù)體系，縮短病人排隊(duì)時(shí)間，緩解就診難、檢查難、繳費(fèi)難等矛盾；門(mén)診醫(yī)生工作站配合一卡通實(shí)現(xiàn)門(mén)診檢查申請(qǐng)單和處方無(wú)紙化，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，以減輕病人負(fù)擔(dān)為目標(biāo)，建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院。堅(jiān)持品牌營(yíng)銷策略〔21〕。因此樂(lè)從醫(yī)院可以擬開(kāi)設(shè)老年康復(fù)?？疲瑢⑷?zhèn)需醫(yī)療照顧的老人和民政照顧的殘疾患者集中安置，提供特殊專項(xiàng)服務(wù)。此情況下可以通過(guò)員工的系列全員整合培訓(xùn)，例如根據(jù)內(nèi)部診斷結(jié)果，結(jié)合新老人才結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，根據(jù)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)分階段進(jìn)行以目標(biāo)為導(dǎo)向的，系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、服務(wù)理念及其技巧等相關(guān)培訓(xùn)，以期達(dá)到全體員工在技術(shù)結(jié)構(gòu)、價(jià)值理念等方面的總體整合。成立樂(lè)從醫(yī)院擴(kuò)張或整合的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，合理制定方案程序和時(shí)間，確保項(xiàng)目有效實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一人事調(diào)配權(quán)，根據(jù)擴(kuò)張或整合前人力資源現(xiàn)狀及新院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以符合全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的整體要求為先決條件進(jìn)行醫(yī)院的人力資源規(guī)劃，并遵循公正透明的用人制度，引進(jìn)一些?？迫瞬牛缒承W(xué)科的帶頭人，改善醫(yī)院學(xué)科帶頭落后的現(xiàn)狀，加快?？平ㄔO(shè)有腳步。其實(shí)施醫(yī)院擴(kuò)張戰(zhàn)略筆者具體建議如下提高技術(shù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量。三者間相互作用、緊密聯(lián)系，每一層次為低一層的戰(zhàn)略環(huán)境，同時(shí)低一級(jí)戰(zhàn)略為高一級(jí)戰(zhàn)略提供保障和支持〔2〕。據(jù)樂(lè)從醫(yī)院的管理咨詢顧問(wèn)公司的調(diào)查顯示，有兩成半的門(mén)診患者明確表示下次不會(huì)再來(lái)該醫(yī)院就醫(yī)〔13〕，此項(xiàng)數(shù)據(jù)就更加說(shuō)明了病源流失問(wèn)題的嚴(yán)重性。（四）佛山市順德區(qū)樂(lè)從醫(yī)院的威脅（T）醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變?cè)卺t(yī)學(xué)發(fā)展的歷程中，曾經(jīng)出現(xiàn)或還正在影響的主要醫(yī)學(xué)模式有：神靈主義的醫(yī)學(xué)模式、自然哲學(xué)的醫(yī)學(xué)模式、機(jī)械論醫(yī)學(xué)模式、生物醫(yī)學(xué)模式、生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式。樂(lè)從地區(qū)外來(lái)人口持續(xù)增多，提供更多的病源樂(lè)從全鎮(zhèn)面積78平方公里，常住人口9萬(wàn)多人，流動(dòng)人口約13萬(wàn)人，旅居港澳及世界各地的海外鄉(xiāng)親6萬(wàn)多人，是廣東省著名的僑鄉(xiāng)〔9〕。2006年，%。醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）主要包括三大內(nèi)容，就是組織的理念識(shí)別（mind identify，MI），組織行為識(shí)別（behavior identify，BI），視覺(jué)識(shí)別（visual identify。樂(lè)從醫(yī)院擁有自己的HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）和PACS系統(tǒng)，目前這兩大系統(tǒng)雖然不盡完善，不過(guò)已是處于順德區(qū)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院中前茅的位置了。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)院的質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)是一種嶄新的管理方式，它的實(shí)施將給醫(yī)院的管理改革注入新聞的理論、新的方法、新的生機(jī)〔2〕。科室技術(shù)力量在長(zhǎng)期的臨床實(shí)踐中，熟練掌握了各種先進(jìn)的診療技術(shù)，救治了大量的創(chuàng)傷病人，積累了豐富臨床經(jīng)驗(yàn)。到了現(xiàn)代，SWOT分析也是現(xiàn)代醫(yī)院管理中制定戰(zhàn)略計(jì)劃的一種方法。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，品牌是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)要素的集合，是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是醫(yī)院極為重要的無(wú)形資產(chǎn)〔2〕。（三）佛山市順德區(qū)樂(lè)從醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的存在問(wèn)題雖然經(jīng)過(guò)一系列的變革，但處在轉(zhuǎn)型期的樂(lè)從醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理方面還是暴露了不少的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)病人的藥品費(fèi)用平均降低9%，受到了廣大群眾的拍手稱贊。為適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的形勢(shì)，在當(dāng)?shù)卣秃Ｍ鈨S胞的關(guān)懷支持下，新的樂(lè)從醫(yī)院即將落成，其位于樂(lè)從大道旁，屬新規(guī)劃城區(qū)中心地段，以國(guó)家二級(jí)甲等綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)和廣東省現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，規(guī)劃占地面積4萬(wàn)平方米，規(guī)劃病床400張，年門(mén)診量60萬(wàn)人次，（人民幣）。一、佛山市順德區(qū)樂(lè)從醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理狀況（一）佛山市順德區(qū)樂(lè)從醫(yī)院的基本情況樂(lè)從醫(yī)院歷史悠久，始創(chuàng)于1931年，初名“同仁善堂”，日寇侵華時(shí)遭到嚴(yán)重破壞。佛山市順德區(qū)樂(lè)從醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略探討廣州中醫(yī)藥大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2003級(jí)公共事業(yè)管理專業(yè) 辛智權(quán)【摘要】 佛山市順德區(qū)樂(lè)從醫(yī)院是一甲醫(yī)院。因此開(kāi)展對(duì)樂(lè)從醫(yī)院戰(zhàn)略管理的探討已成為該醫(yī)院迫在眉睫的課題，否則將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)逐漸萎縮，病源流失殆盡，這也絕非是危言聳聽(tīng)。本科以上學(xué)歷人員74人，％，大專學(xué)歷人員99人，占27％。樂(lè)從醫(yī)院早在2003年出臺(tái)了《關(guān)于降低病人藥品使用比例的辦法》，并狠抓落實(shí)，有效控制醫(yī)療成本，切實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)。主要策劃有該醫(yī)院2006年到2007年期間先后導(dǎo)入ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系；建立醫(yī)院信息化系統(tǒng)；建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系和開(kāi)展病人服務(wù)需求的調(diào)查，這些對(duì)提高樂(lè)從醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和員工凝聚力都起到巨大的作用。S是提企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths），W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)（Weaknesses），O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities），T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）。該科包括有骨科、手外科、顱腦外科。建立了ISO質(zhì)量管理體系，并在今年通過(guò)了認(rèn)證公司的認(rèn)證。醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個(gè)以醫(yī)療信息、科研信息、教學(xué)信息和管理信息為要素，以信息科的計(jì)算機(jī)處理為中心的信息網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院的形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS： Corporate Identity