某保險公司業(yè)務經理增員面談培訓資料(存儲版)
【正文】 ? 在決定的過程中，你的想法決定做法 ? 自己選擇的困惑 ? 影響他人選擇時面臨的困惑 困惑的類型： 自己選擇面臨的困惑 …… ? 我將得到什么？ ? 我面臨的風險是什么？ ? 我覺得對不起上級？ ? 我覺得對不起下屬？ ? 我的客戶怎么辦？ 關于人性的幾個假設 A、交流的意義在于獲得反應 B、每一個有責任的人，都會努力承擔對他人的責任 C、每一個人的每一種行為都有積極的意圖 D、真正的理解來自于經驗 E、每個人的言語并不等于它所描繪的事物 F、每個人都有他們所需的能力 G、每個人都會做出在他們看來最佳的選擇 H、沒有失敗，只有反饋 I 、每一個人都有下意識的模式化的行為，靠心理認同的啟動因素 J、合作發(fā)源于相互認同，持續(xù)合作需要優(yōu)勢互補 K、己所欲，施與人；他所欲，施于人 自己選擇時面臨的困惑 案例 1：“我走了，客戶怎么辦？” 誤區(qū)：在行動之前，我們往往是憑想象夸大了 對象?！? 問題轉移：“你是否經歷過一種選擇是為了追求夢想？ 當時你如何來評價自己的能力的？” 漠不關心型 客戶
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