【正文】 能為您服務！ 顧客購買行為結束時，禮貌送客： 感謝您的惠顧 ，歡迎下次光臨！ ” 接待顧客要用普通話（除必須要用方言），表達準確，言簡意賅、語法規(guī)范；切忌用粗俗語言、夸大其詞、與顧客爭論。 速度 (Speed)： 速度包括物理上的速度，也包括行動上的速度，迅速的動作是活力的體現(xiàn)。 是人與人之間不可或缺的潤滑劑。把握接近顧客的時機，若發(fā)現(xiàn)其有購買意向及詢問需求時，立即過去服務。 前一個顧客還需繼續(xù)接待時，招呼其它店員幫助 接待。這種顧客是抱一種找麻煩的心理，布滿怨氣過來的。以下是一些常用的處理異議的技巧。同時，導購員還要適時做出反應，給予顧客巧妙的而非裝腔作勢的回答，以引導顧客最終同意導購員的觀點。 .5 不要有意為難顧客，更不能以駁倒顧客、 贏得爭議為提問的目的。 要想運用好這種方法，首先，應該承認缺點并欣然接受肯定產品的缺點，千萬不可以回避或直接否定。當顧客提出異議后，為了有效地避免與顧客發(fā)生沖突，也為了讓顧客更加信任商品，導購員可以通過介紹其他顧客，特別是顧客熟知、敬 佩的顧客的意見，引導顧客認識到購買商品的好處，即它能給顧客帶來的利益，以消除顧客的異議，促成交易。借處理異議而迅速地陳述商品能帶給顧客的利益，以引起顧客的注意。 建議購買 時機成熟時，就要大膽請求顧客購買。 水在人體內的作用 513 天更換一次體內的原有水分。據(jù)世界衛(wèi)生組織（Ｗ HO）統(tǒng)計，目前水中污染物已達 2221 種，主要為有機化學物、碳化物、金屬物。 二次污染：經(jīng)水廠氯化處理后，在經(jīng)過長長的管道網(wǎng)、流進千家萬戶、造成二次污染。 水體油污染：沿海及河口石油的開發(fā)、油輪運輸、煉油工業(yè) 濃水 的排放 等造成水體的油污染。 水中主要污染物 固體懸浮物：泥沙，鐵銹，肉眼可見物 微生物：細菌、病毒、藻類等 溶解無機物：碳酸鈣、碳酸鎂、硫酸銅、氯化物、硝酸鹽等 重金屬：汞、砷、鉛、鎬、鉻等 有機物：農藥、化肥、各類工業(yè)用溶料、染料、洗潔劑、消毒劑等 放射線粒子：核工業(yè)及核醫(yī)學等產生的放射線粒子 水與疾病 由于水資源的污染，被污染的水已經(jīng)成為人類健康的隱形殺手，世 界衛(wèi)生組織（ WHO）調查顯示： 全球 12 億人因飲用被污染的水的疾病患病率高達 20%。腎臟則是過濾網(wǎng)從身體各部回來的血液，混合著許多廢物和雜質，經(jīng)過腎臟的過濾，從尿道排出體外。 去賀氏菌 —— 細菌型痢疾等 。 鉻 —— 腎臟慢性中毒、造成腎功能紊亂，癌癥等 。 “喝桶裝水方便又安全”。 “祖祖輩輩沒喝純凈水照樣活”。如洗臉有補水保濕美容作用；有效清除體 內垃圾；預防各種結石?。挥欣谘簳惩?，防止有毒有害物質沉積血管壁，減少心腦血管病的發(fā)生；提高細胞活力；增強機體免疫力等。 磁化水： 磁化水是指水 經(jīng)磁場作用，交叉切割磁力線，使水分子結構改變來完成磁化過程的水。 純凈水：經(jīng)純化處理后的水叫純凈水，因宇航員最早飲用的是這種水，故也叫太空水。 但由于處理工藝不同、設備不一，處理技術水平有差異，所以造成各廠家的生產的水處理設備質量有較大的差異。 為什么要喝純凈水？ 水和空氣、陽光一樣，是人類生存的基礎。北方有的地區(qū)超標率達到 25％。更何況，自然界水中所含有害（污染）的物質較之營養(yǎng)而言確實得不償失”。這也是造成一些慢性疾病的一個重要原因”?，F(xiàn)在我國的自來水不能像發(fā)達國家那樣可以 直接生飲，這已成為城鎮(zhèn)居民的共識，當然，有條件的居民最好飲用深加工以后的水。在這種情況下，傳統(tǒng)的給水處理工藝已達不到安全無毒的水質要求。在純水中是含有微量元素， PH 值在 左右，呈中性水。使水既保持了無污染的原天然水的營養(yǎng)成分，又避免了長期飲用純凈 水缺少微量元素的缺陷，也防止了 長期飲用礦泉水對膽、腎、尿道等易形成結石的隱患。礦泉水雖然含有一定量的微量元素，如人體所需的微量元素已經(jīng)滿足，再補進去 ，多了就 會在血流、細胞內沉積，導致微量元素代謝失調，增加腎臟負擔易產生腎結石、尿道結石及膽結石等。原因是這些低沸點有機物揮發(fā)后隨水蒸氣的冷凝也同時凝結回到水里。 純水機制水飲用體驗 飲用數(shù)天后，面部氣色明顯好轉；口感好、做飯、沏茶香；一段時間后，便秘緩解；有效調整血壓；減輕胃腸癥狀；結石疼痛減輕；夜尿次數(shù)減少；睡眠質量提高。 “喝礦泉水有益健康”。水在加熱的過程中，失去氧氣太多。 鈣 —— 結石癥、痛風等 。 消化系統(tǒng)的病 大腸桿菌 —— 腸胃炎、腹瀉、泌尿系感染，膽囊炎等 。 水污染造成的疾病排行榜（來源：臺灣書田醫(yī)院家庭醫(yī)學科） 相關疾病 關聯(lián)性 可能的主要污染因素 1 神經(jīng)系統(tǒng) 80% 鉛、水銀、苯 2 癌癥 80% 砷、苯、四氯化碳 3 皮膚病變 70% 多氯聯(lián)苯、砷 4 肝臟病變 65% 四氯化碳、三氯甲烷 5 腎臟病變 50% 四氯化碳 6 血液病變 40% 鉛、苯 7 腸胃疾病 20% 大腸桿菌、沙門氏桿菌 由于水污染而造成的主要疾病 癌 癌癥科學研究發(fā)現(xiàn)，癌癥就是有害物質在人體細胞內外體液中的長期積累而造成 細胞組織損害，從而造成急性惡化；而癌細胞的擴散也是通過細胞體液來進行的， 其它疾病，炎癥等也是由于細胞內水的有害物質引發(fā)的。 高層樓的儲水箱是細菌、青苔的滋生地。 水體的有害物質污染：各類有毒物質進入水體后，在高濃度時，會殺死水中生物。 農牧業(yè)污染：農藥、化肥、激素等滲進地下。 維持體液的酸堿度。 第六章 水知識 水與生命 水是生命之源，世界上最早的生命就誕生于水，在人體組織中水的比重占 70%，其中血液里占 90%，腦組織中占 85%，肌肉中占 75%，骨骼里占 22%，而新生兒體 內的水，可高達 80%90%，離開了水食物不能消化，養(yǎng)料不能輸送，廢物不能排泄，體溫不能調解，人體的一切新陳代謝等為之紊亂。機會稍縱即逝，要好好把握。通常在顧客提出不購買的異議后，應能立刻回復說：“這正是我認為您要購買的理由”，將顧客的購買好 奇 心調動 起來。 采用這種方法時，導購員必須將顧客有可能提出 來的各種異議羅列出來，并詳細準備好具體的處理方法，在銷售中見機行事。所以，在使用這種方法時要注意以下內容： 以長補短 以長補短法指導購員在承認顧客異議具有合理性的基礎上，說明商品的優(yōu)點，以優(yōu)點抵消或補償缺點，以商品的其他利益來抵消或補償其不足的處理異議的方法。 .3 要針對解決顧客異議的目的進行提問。 真誠傾聽 導購員處理顧客異議最基本的方法就是：不論顧客說什么，都要全神貫注，認真傾聽，讓顧客充分表達他的意見，千萬不要打斷顧客的談話。 正確處理顧客異議 顧客的問題和異議就是銷售的機會，只要能把握機會，耐心聆聽并認真解答顧客的異議，為顧客提供令其滿意的服務。 . .2 因 雙方在交易過程中產生分歧，因情緒、語氣過火而造成，這時導購員頭腦要保持冷靜 ，可借機倒一杯水給顧客，以便雙方調整情緒。 ，被其它顧客招呼時： 在接待顧客馬上就要結束時，以 “ 我馬上就來，請稍等 ” 作回答。 第五章 導購銷售技巧 顧客接待技巧 導購員不要緊緊跟隨其后。 ．誠實 (Sincerity) 推薦產品時要誠實，不要夸大產品的功能或作用， 或者隨意承諾不可能做到的，要置身處地的為顧客著想。 “ 6S” 原則 微笑（ Smile）： 健康的微笑是發(fā)自內心的，給人一種體貼與寬容的感覺，更具親和力，在銷售過程中保持甜美的笑容是導購員必須具備的。 導購員 服務標準用語 顧客初次接觸：您好，歡迎光臨美伊琳， 請隨意參觀 ！ 顧客招呼導購員時，一邊回答“需要我?guī)兔帷?？一邊放快腳步迎向顧客。 改善意識 要時常檢討工作中的問題點，琢磨改善的方法，實施改進，以提升自己的營業(yè)水平。 導購基本素質 愛心 愛心是成功的最大秘訣和有力武器， 愛是打開顧客心靈的 鑰匙。 產品銷售 用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，增加本公司產品銷量。 導購 —— 形象代言人 導購 是 面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象。 售后服務 自購機之日起保修一年，免收維修費用。更換濾芯的周期依據(jù)水源水質的好壞及用水量的多少而異。 RO 膜沖洗結束后，機器進入正常制水程序。 第五級：后置活性碳濾器 深層次吸附異味，使產水口 感更甘醇 。原水缺水自動停機、儲水桶水滿自動停機，并對 RO 膜自動進行沖洗。 92 年中直機關在中南海建立了一座逆滲透水廠，專為外賓和國家領導人供應飲水。 RO 膜用高科技特殊材質精制而成，膜孔小致萬分之一微米，換言之，大腸桿菌比此膜孔約大五千倍，因此除了水分子及少量溶于水中之微量離子能反滲透外，其余一切均全部被拒于膜外，瞬時即被高壓水流沖出，由 濃水 管道排除。 外商投資企業(yè)批準證書時間： 20xx 年 5 月 27 日（商外資 0032 號）。 美伊琳水設備（石家莊）有限公司（以下簡稱美伊琳公司）是