【正文】 同設(shè)計(jì)人員之間的接口，信息聯(lián)絡(luò)以聯(lián)絡(luò)書(shū)的形式進(jìn)行，設(shè)計(jì)組內(nèi)的聯(lián)絡(luò)單發(fā)出前由負(fù)責(zé)人審批，設(shè)計(jì)組間的聯(lián)絡(luò)單發(fā)出前由開(kāi)發(fā)部技術(shù)副總 /工程部主管審批。 設(shè)計(jì)評(píng)審 a. 按照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃要求，在設(shè)計(jì)適宜階段，由 開(kāi)發(fā)部技術(shù)副總 /工程部主管組織與設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有部門(mén)的代表，對(duì)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求（任務(wù)書(shū)）的能力進(jìn)行評(píng)審，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行綜合的系統(tǒng)的檢查，以發(fā)現(xiàn)和協(xié)商解決設(shè)計(jì)的缺陷和不足。 標(biāo)識(shí)，應(yīng)處理好接口關(guān)系和對(duì)相關(guān)特性的影響，應(yīng)確保有關(guān)的技術(shù)文件同步更改，確保更改貫徹的協(xié)調(diào)一致。 采購(gòu)產(chǎn)品，一般在回廠后進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)公司或顧客需要在供應(yīng)商處對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)文件中注明驗(yàn)證要求，確定驗(yàn)證的安排與產(chǎn)品放行的方式。 各工序操作者，按工藝要求和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行作業(yè)和自檢，車(chē)間主管負(fù)責(zé)執(zhí)行情況的監(jiān)督。 產(chǎn)品的售后服務(wù)，由市場(chǎng)部依《客戶抱怨退貨處理程序》 /《品質(zhì)管制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 顧客財(cái)產(chǎn) 公司的顧客財(cái)產(chǎn)包括：顧客提供的構(gòu)成產(chǎn)品的零配件、原材料等，顧客退回公司 /售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修的產(chǎn)品以及顧客提供的技術(shù)資料等。 公司為產(chǎn)品搬運(yùn)配備適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具，制定搬運(yùn)規(guī)則。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)對(duì)該設(shè)備的監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)已通過(guò)監(jiān)測(cè)的產(chǎn)品重新進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 審核計(jì)劃應(yīng)考慮活動(dòng)的重要性和實(shí)施情況。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 公司建立并實(shí)施《品質(zhì)管制程序》，對(duì)進(jìn)貨、生產(chǎn)過(guò)程、 半成品、成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)作出規(guī)定，確保規(guī)定的監(jiān)視和測(cè)量得以實(shí)施，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。 決定返工 /返修的不合格品，返工 /返修后仍需按規(guī)定檢驗(yàn)。 b) 較重大項(xiàng)目的改進(jìn) 較重大項(xiàng)目的改進(jìn)： 較重大項(xiàng)目的改進(jìn)涉及對(duì)現(xiàn)有過(guò)程和產(chǎn)品的更改及資源需求變化，在策劃和管理時(shí)應(yīng)考慮： a) 改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和總體要求； b) 分析現(xiàn)有過(guò)程的狀況確定改進(jìn)方案； c) 實(shí)施改進(jìn)并評(píng)價(jià)改進(jìn)的結(jié)果。 相關(guān)文件 : QPB009《糾正與預(yù)防措施控制程序》 中國(guó)最大的管理資源中心 第 39 頁(yè) 共 39 頁(yè) 。 改進(jìn)可以是日常 的改進(jìn)，也可以是較重大項(xiàng)目的改進(jìn)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行記錄和標(biāo)識(shí)，出現(xiàn)批量不合格或重要項(xiàng)目不合格時(shí)，應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行 MRB 評(píng)審，提出處理建議。 a) 生產(chǎn)部與品質(zhì)部 應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量與監(jiān)控，確認(rèn)每一個(gè)工序持續(xù)滿足其預(yù)期結(jié)果的能力。 內(nèi)部審核 公司建立并實(shí)施內(nèi)部審核 ,對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系審核作出明確規(guī)定，以驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，確定質(zhì)量體系的有效性。 監(jiān)測(cè)設(shè)備投入使用前應(yīng)經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)，申請(qǐng)管制號(hào)碼，加貼校準(zhǔn)標(biāo)簽，并建立監(jiān)測(cè)設(shè)備檔案，使用中的監(jiān)測(cè)設(shè)備，按規(guī)定的校準(zhǔn)周期進(jìn)行復(fù)核。 顧客提 供的技術(shù)資料按《文件控制程序》的要求進(jìn)行控制。 公司劃分區(qū)域或用標(biāo)簽標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視狀態(tài)，對(duì)不合格的材料在制 品、半成品和成品，不能投入使用、轉(zhuǎn)序、實(shí)現(xiàn)追溯性。 產(chǎn)品制作完成后的搬運(yùn)、包裝等按 《 PMC 管理程序》 的規(guī)定執(zhí)行。 生產(chǎn)部根據(jù)《生產(chǎn)制造通知單》組織生產(chǎn)，由統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)《領(lǐng)料單》交生產(chǎn)主管核對(duì)簽字后領(lǐng)料。 公司采購(gòu)資料（包括采購(gòu)合同）需說(shuō)明采購(gòu)產(chǎn)品的要求，采購(gòu)資料在正式發(fā) 布前應(yīng)對(duì)其正確性和完整性進(jìn)行審批。 設(shè)計(jì)更改 、生產(chǎn)過(guò)程、使用性能、安全性、可靠性、用后處置等方面的影響，進(jìn)行審批，以確保合理可行。 設(shè)計(jì)輸出文件包括圖紙，技術(shù)要求、工藝規(guī)程、驗(yàn)收要求等。 相關(guān)文件： QPF006 《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制》 QPF007《客戶抱怨退貨處理程序》 深圳市奧賽龍電子廠 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 文件版本 A 頁(yè) 序 1of 1 生效日期 20xx41 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 公司對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，以保證 所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在生產(chǎn)、使用條件下，技術(shù)先進(jìn)，使用可靠，經(jīng)濟(jì)合理，易于生產(chǎn)、驗(yàn)證和控制。 顧客明確提出的產(chǎn)品要求，應(yīng)形成文件，予以確定。 保持員工教育、培訓(xùn)的相關(guān)記錄。 相關(guān)文件： QPB012《管理評(píng)審程序》 深圳市奧賽龍電子廠 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 資源管理 文件版本 A 頁(yè) 序 1of 1 生效日期 20xx41 資源管理： 資源需求的識(shí)別： 公司在質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程中，應(yīng)考慮現(xiàn)有資源的充分性及配置的合理性，對(duì)不充分的資源，管理者代表應(yīng)向總經(jīng)理報(bào)告所需補(bǔ)充資源的類(lèi)別、數(shù)量及要求。 E)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性。 公司必須確保在不同的部門(mén)之間，不同的崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及完成情況等信息得以傳遞和溝通，管理代表負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如公告、會(huì)議、電話、記錄傳遞（如“內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單”）等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通。 公司應(yīng)通過(guò)宣傳、培訓(xùn)等手段，使全體員工理解質(zhì)量方針，并自覺(jué)地將質(zhì)量方 針貫徹到日常工作中去，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 方針作出貢獻(xiàn)。 相關(guān)文件： QPK010《文件控制程序》 深圳市奧賽龍電子廠 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 管理職責(zé) 文件版本 A 頁(yè) 序 1of 3 生效日期 20xx41 管理承諾 公司總經(jīng)理通過(guò)以下的活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 a) 總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)； b) 總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物、會(huì)議或內(nèi)部通知等各種方式使全體員工都能樹(shù)立質(zhì)量意 識(shí)，了解“顧客滿意”是公司最基本的要求，認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求的重要性；并能持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。 公司編制的文件，需經(jīng)審批后發(fā)放。 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長(zhǎng)的需要。 質(zhì)量管理體系職能分配表 章節(jié)號(hào)： 文件版本 ： A 頁(yè)序： 2of 2 生效日期： 20xx41 質(zhì)量管理體系（ ISO9001： 20xx） ●主導(dǎo)職能 △相關(guān)職能 過(guò) 程 條款號(hào) 條款內(nèi)容 執(zhí)行總經(jīng)理 管理代表 市場(chǎng)部 P M C部 工程部 生產(chǎn) 部 品質(zhì)部 人事部 文控中心 質(zhì)量管理體系 總要求 ● △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ △ △ △ ● 質(zhì)量記錄的控制 △ ● ● ● ● ● ● ● ● 管 理 職 責(zé) 管理承諾 ● △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ● △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ● △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量體系管理策劃 ● ● △ △ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ● ● △ △ △ △ △ △ 管理者代表 ● ● 內(nèi)部溝通 ● ● △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ● ● △ △ △ △ △ △ △ 資 源 管 理 資源的提供 ● △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ △ △ ● 基礎(chǔ)設(shè)施 ● △ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ △ ● 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ● △ △ △ △ ● △ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ● 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 △ △ ● ● △ △ △ 顧客溝通 △ ● △ △ △ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) △ △ △ ● △ △ 采購(gòu) ● △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ △ ● △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn) ● △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ ● ● 顧客財(cái)產(chǎn) △ ● △ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ ● △ △ △ 測(cè) 量 分 析 和 改 進(jìn) 測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制 △ △ ● 顧客滿意 ● ● 內(nèi)部審核 △ ● △ △ △ △ △ △ 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控 △ △ △ ● ● 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 △ △ ● 不合格品控制 △ △ △ ● ● 數(shù)據(jù)分析 ● △ △ △ △ ● 改進(jìn) △ ● △ △ △ △ ● △ 深 圳市奧賽龍電子廠 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 文件版本 A 頁(yè) 序 1of 2 生效日期 20xx41 一、質(zhì)量方針 全員參與管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量， 追求顧客滿意，超越顧客期望。 生產(chǎn)部經(jīng)理： 協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理處理所有生產(chǎn)事宜；包含生產(chǎn)部、品質(zhì)部的業(yè)務(wù)工作。 執(zhí)行 總經(jīng)理： a) 執(zhí)行董事長(zhǎng)命令，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)、決策的落實(shí)，確定公司的經(jīng)營(yíng)政策及未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，負(fù)有公司營(yíng)運(yùn)成敗之責(zé)。 公司地址 :深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)上星村新沙路 67 號(hào) 電 話 :075527227917 傳 真 :075527296756 郵 編 :518125 經(jīng)營(yíng)理念 持續(xù)穩(wěn)定的品質(zhì) 。我們堅(jiān)持精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。