7醫(yī)院關于落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案(存儲版)
【正文】 在規(guī)定的收費項目和標準之外自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費；在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，堅持 “ 費用先清楚，就醫(yī)全透明 ” 的 原則；繳費單據(jù)的收費項目和收取金額詳細、清晰，利用自主查詢平臺等信息化手段，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務，實現(xiàn)明白、合理收費。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。醫(yī)院繼續(xù)積極開展社工和志愿者服務，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。 五、時間與行動 （一）動員部署（ 20xx 年 xx 月 — xx 月）。 認真總結本年度工作開展情況，并將總結報告（包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等）進行總結上報。 （四）認真總結提高，突出示范引領，各科室、部門梳理好經驗、好方法、好成效，及時推廣先進典型，及時推行有效措施，要強化典型帶路，突出引領示范作用。 （ 三）加強宣傳引導，營造活動氛圍。對照任務目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，分析產生問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續(xù)改進。醫(yī)院已經建立統(tǒng)一投訴管理部門，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。 。醫(yī)務人員語言通俗 第 9 頁 共 11 頁 易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患 者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。在繼續(xù)加強醫(yī)療質量控制的基礎上，大力推進區(qū)域醫(yī)療服務體系內醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級以上醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作。至 20xx 年底，醫(yī)院。 （七）規(guī)范 診療行為，保障醫(yī)療安全。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責和任職條件，建立崗位責任制度，提高管理效率，實現(xiàn)護士從身份 管理向崗位管理的轉變。根據(jù)患者隨訪結果，及時改進住院服務。加強轉院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務 ，逐步實現(xiàn)轉院（科）醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院信息化建設，通過信息化 手段改善醫(yī)療服務。實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通 綠色通道，先救治、后繳費。醫(yī)院將逐步增加高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者手指，同時加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療機構常見病、康復病人的雙向轉診工作。積極推進分級診療及雙向轉診工作，構建完善的三級醫(yī)療服務體系，逐步形成三級醫(yī)院、區(qū)人民醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構之間 相對緊密的分工協(xié)作機制，使得疾病康復和延伸服務治療得到有效保障 .同時逐步增加雙向轉診號源，實行 “ 預約優(yōu)先，轉診優(yōu)先 ” ，對預約患者及
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