5社會(huì)保險(xiǎn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)工作總結(jié)_(存儲(chǔ)版)
【正文】 實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理科學(xué)化、規(guī)范化的需要。五是把窗口服務(wù)延伸到服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù)。在服務(wù)態(tài)度上，做到了一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。四是從社會(huì)上聘請(qǐng)了 13 位有閱歷、有專(zhuān)長(zhǎng)的效能監(jiān)督員，頒發(fā)聘書(shū)，賦予權(quán)力，隨時(shí)檢查。 。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。與此同時(shí)，我們確立了 “ 細(xì)微之處見(jiàn)真情，服務(wù) 之中樹(shù)形象 ” 的理念，要求全體職工從服務(wù)用語(yǔ)到儀容儀表，從服務(wù)環(huán)境到個(gè)人的服務(wù)能力，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都不能含糊。三是推行微笑服務(wù)，讓群眾存疑而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)我們還購(gòu)買(mǎi)《社保中心規(guī)范建設(shè)與創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)全書(shū)》（一、二、三、四）、《工傷保險(xiǎn)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)或素質(zhì)教育書(shū)籍，拓展職工的知識(shí)面。 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 社會(huì)保險(xiǎn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口是直接為企業(yè)和群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶 .根據(jù) XX 市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《 XX 市勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)考核評(píng)分細(xì)則》（試行）（溫勞紀(jì)監(jiān)〔 20xx〕 100 號(hào)和《關(guān)于印發(fā)在縣社保服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)的通知》（泰人勞社〔 20xx〕 76 號(hào)）的要求，我中心以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展 “ 鞏固保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)成果 ” 為契機(jī)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo)，面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)?地為參保人員與企業(yè)退休職工提供文明、誠(chéng)實(shí)、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)
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