5熱線工作總結4篇(存儲版)
【正文】 和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。面對每天重復的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好。 相對于電話回訪，接聽 400 熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導購一樣等等。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。應持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如 此次流行的手足口病 。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡 這份工作了。 我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。 當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東 西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。家庭教育志愿者團隊就像一個大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個巨大的磁場，吸引著每一個有志家庭教育的先行者。只有與家長進行理性與智慧的溝通，才能真正促進孩子的健康發(fā)展。 ”“ 我們家孩子總是丟三落四，不是紅領巾找不著了就是鉛筆盒丟了。 ” 然而農(nóng)村孩子家庭教育的現(xiàn)狀卻是最令人擔憂的。 xx 年 8 月 11 日市科協(xié)組織 第 4 頁 共 12 頁 的科普大逢車首次在我縣開展宣傳活動。二是組織開展了以保 護知識產(chǎn)權，促進創(chuàng)新發(fā)展為主題的保護知識產(chǎn)權宣傳活動。 會上，縣委常委、縣宣傳部部長陳祥主持會議并作了強調(diào)。 第 1 頁 共 12 頁 熱線工作總結 4 篇 一、創(chuàng)新科技服務機制，科技服務熱線順利啟動為認真貫徹黨的 xx 屆三中全會 XX 縣區(qū)委十一屆十次全會精神，不斷健全和完善我縣科技工作的社會化工作機制，加大科技服務力度，提升科技服務水平，發(fā)揮好科技對三農(nóng)的支撐作用，促進我縣新農(nóng)村建設健康發(fā)展。１１月３日，召開 XX 縣區(qū)科技服務熱線啟動大會，參加會議的有科技 110 成員單位負責人、縣直相關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管科技工作的領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員、科技服務 隊全體隊員。分別在中城、新灘、會儀、板栗、南岸五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過展板、掛圖、聲像、咨詢和發(fā)放資料等形式進行科普宣傳。四是開展科普大篷車宣傳活動。正如德國教育家福祿倍爾所說：“ 國民的命運，與其說是掌握在掌權者的手中，倒不如說是握在父母的手中。 ”“ 我們家孩子做作業(yè)總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業(yè)。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠的。每一
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