【正文】 遇到無理 取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。在今 第 9 頁 共 12 頁 后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。第二、不懂得換位思考，急市民所急。此時(shí)，我也真正理解了傾聽的藝術(shù)價(jià)值，正如法國一位教育家所說： “21 世紀(jì)最困難也是最有價(jià)值的事就是讓老 師閉上他的嘴 ” 。喚起農(nóng)村家長的家教意識(shí)，幫他們轉(zhuǎn)變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責(zé)。發(fā)放《專利法》、《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)問答》、《中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》、《音像制品鑒定知識(shí)》等各類宣傳資料近3000 余份，制作宣傳標(biāo)語 6 條，接受群眾咨詢 100 多人次，增強(qiáng)了企業(yè)和廣大人民群眾的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。在全縣科技工作大會(huì)上，分管科技工作的鄧亞飛副縣長在工作報(bào)告中要求年內(nèi)成立縣科技服務(wù)中心和開通科技服務(wù)熱線（科技１１０）。一是開展了科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)。作為一名農(nóng)村小學(xué)教師，十多年的班主任工作經(jīng)歷讓我深深地認(rèn)識(shí)到家庭教育對(duì)孩子成長的重要。 ” 當(dāng)這三個(gè)問題再次被家長們反思、討論、交流后，許多家長恍然大悟：孩子的壞習(xí)慣是我培養(yǎng)起來，是我沒有以身作則 ........家長會(huì)后，我班不少孩子的行為習(xí)慣有了顯著的改變，我知道背后在改變的是他們的家長。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。有氣無力或面無表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽。 漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。 第 12 頁 共 12 頁 明一市場(chǎng)越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。 客服熱線工作總結(jié)范本熱線工作總結(jié)（ 4） |返回目錄歲月如梭，不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí) 第 8 頁 共 12 頁 候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。對(duì)自認(rèn)為成功的咨詢總有一種 “ 贈(zèng)人玫瑰，手留余香 ” 的成就感，對(duì)不滿意的咨詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關(guān)資料，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的咨詢進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。專家們系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)使我掌握了家 第 5 頁 共 12 頁 庭教育的基礎(chǔ)知識(shí)，提高了自身的理論素養(yǎng)，同時(shí)也掌握了與家長溝通的技巧。以攜手建設(shè)創(chuàng)新型國家為主題，緊緊圍繞地震險(xiǎn)情的防震避震、疫情防治、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、農(nóng)技知識(shí)等