【正文】 ..................... 50 第三章 xxx 公司行政管理手冊 ........................................................................ 51 第一節(jié) 辦公用品管理辦法 ........................................................................... 51 第二節(jié) 通訊管理辦法 ................................................................................... 52 第三節(jié) 辦公秩序管理辦法 ........................................................................... 54 xxx 公司總部工作手冊 1 第五節(jié) 文件、傳真管理辦法 ....................................................................... 56 第七部分 加盟商管理手冊 ..................................... 57 第一章 總則 ....................................................................................................... 57 第一節(jié) 加盟商管理基本原則 ....................................................................... 57 第二節(jié) 其他原則 ........................................................................................... 57 第二章 總部和加盟商商務關系闡述 ............................................................... 58 第一節(jié) 相關定義 ........................................................................................... 58 第二節(jié) 加盟商的權(quán)利和義務 ....................................................................... 59 第三節(jié) 總部的權(quán)利和義務 ........................................................................... 61 第三章 加盟店申請建店流程 ........................................................................... 62 第四章 加盟商的選擇 ....................................................................................... 62 第五章 加盟店等級評估 ................................................................................... 62 第一節(jié) 直營店等級評估和升級標準 ........................................................... 63 第二節(jié) 加盟商等級評估和升級標準 ........................................................... 65 第三節(jié) 加盟商和直營店評級方法 ............................................................... 68 第四節(jié) 評級 結(jié)果的運用 ............................................................................... 68 xxx 公司總部工作手冊 2 第一部分 企業(yè)宗旨 北京 xxx 農(nóng)化產(chǎn)品營銷有限公司（以下簡稱 xxx 公司）是由華北最大的農(nóng)藥除草劑生產(chǎn)商 — 河北 xxx 有限責任公司發(fā)起并投資控股，從山東、河北兩省優(yōu)選 100 家縣級農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)銷商加盟、與臺灣專門從事連鎖經(jīng)營管理顧問公司、農(nóng)藥 界有管理經(jīng)驗的 自然人共同入股投資組建成立的股份有限公司，注冊資金3000 萬元人民幣。 服務中國農(nóng)資企業(yè) ：建立連鎖加盟制度，向加盟經(jīng)銷商提供最優(yōu)質(zhì)的服務，使經(jīng)銷商迅速提高經(jīng)營效益，管理水平和競爭能力。在全中國 10 個主要農(nóng)業(yè)大省建立“農(nóng)藥連鎖管理體系”， xxx 公司直接供貨，并進行連鎖管理的 零售商超過 10000 家。 無形資產(chǎn)評估值超過 2億元人民幣。 7. 經(jīng)公司授權(quán)，負責組織全公司的財務預算制度的擬訂。 15. 負責公司的財務風險管 理（包括資產(chǎn)負債風險、信用風險等）。 2. 結(jié)合品牌推廣計劃制定出各地區(qū)的品牌推廣實施方案并負責實施。 三、 對企劃部制定的市場開拓計劃進行必要的支持。 二、 對加盟商和直營店的相關狀況進行評估。 四、 完善建立公司與加盟商之間的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)并進行相關數(shù)據(jù)信息處理工作。 19. 根據(jù)公司開拓市場年度計劃制定出符合實際的地區(qū)開拓 市場計劃 20. 組織、安排地區(qū)拓展人員，對地區(qū)拓展人員提供工作指導。 30. 整體工程竣工后，協(xié)助直營店進行工程驗收。 3. 不能滿足客戶的需求時，應將詳細原因及時告知客戶，并將情況記錄在案 。 xxx 公司總部工作手冊 11 第五章 行政管理部職責 行政管理部職責概述 一、 負責公司人力資源建設和人力資源管理 . 二、 公司行政事務管理 三、 公司文秘工作 四、 公司相關法律事務 五、 公司后勤保障 行政管理部職責詳述 一、 人力資源規(guī)劃與制度 1. 負責貫徹執(zhí)行國家有關人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和計劃。 9. 負責專業(yè)技術人員的職稱評定申報管理和專業(yè)職務的聘任工作。 17. 負責公司辦公用品和辦公用資產(chǎn)的管理，制定公司及各部門的辦公用品和辦公用資產(chǎn)的定額和標準，并負責辦公用品的保管和發(fā)放。 25. 負責公司印鑒和介紹信的管理。 32. 負責指導和處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關法律事務。 xxx 公司總部工作手冊 14 第五部分 業(yè)務流程 xxx 公司的業(yè)務流程分為兩個部分：即：核心業(yè)務流程（即店面加盟流程），采購和配送業(yè)務流程。 拓展部、加盟商 xxx 公司總部工作手冊 15 6．確 定店址 ? 拓展員協(xié)助特許加盟店鋪選擇店址。 第 5 條 公司招聘的基本原則是實行公開招聘，全面考核，擇優(yōu)錄用； 第 6 條 招聘員工的基本素質(zhì)要適合所需崗位的任職資格要求。 （七） 解除員工勞動合同的，按分級管理原則報總經(jīng)理審批。 第三節(jié) 人員的錄用 第 14 條 新招聘錄用的人員必須試用，經(jīng)試用合格后方可轉(zhuǎn)正成為正式xxx 公司總部工作手冊 24 員工。 第 21 條 凡是本公司在冊員工，均應與公司簽訂勞動合同，確立勞動關系，明確雙方的權(quán)利和義務。發(fā)生勞動合同與勞資關系糾紛時，先由公司行政管理部，按照公司的政策制度及公平合理的原則調(diào)解處理；如行政管理部調(diào)解無效，則報請勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解；調(diào)解不成，任何一方均可向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。 （二） 婚假 員工在公司連續(xù)工作滿三年者，符合法定結(jié)婚條件，憑結(jié)婚證明，經(jīng)公司領導批準，給予婚假 3 天（女滿 23 周歲，男滿 25周歲可享受 7 天婚假），配偶在外地工作并需要到該地完婚的，另給予實際路程假。病假一年累計不能超過二個月，xxx 公司總部工作手冊 28 原則上超過二個月按自動辭職處理（特殊情況經(jīng)批準同意的除外）。 （二） 部門領導： 2日（含）以上報公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審批。 （ 1） 為了鼓勵員工自學，員工參加和所從事工作、崗位相關的專業(yè)資格或職稱考試、培訓、學習，按下列規(guī)定給予帶薪假期，對于和所從事工作崗位非相關的各種考試、培訓、學習，以事假論處： （ 2） 經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意參加各種（類）專業(yè)（執(zhí)業(yè)資格）、職稱考試的員工，每門考試課程給帶薪假 2 天；需要到外地考試的，另給路程假。薪資方案分兩類，一類執(zhí)行年薪制，一類執(zhí)行月薪制。 第 42 條 獎金是對員工完成（年度）目標任務的一種獎勵報酬，與目標責任制掛鉤，隨效益上下浮動，現(xiàn)按員工所在崗位、檔位工資為基礎，執(zhí)行年薪工資的 按 60%制定，執(zhí)行月薪工資的按 40%制定。 （七） 福利中實行住房補貼后不再報銷租住房費用。通過考評指導員工有計劃地完成工作目標，以保證公司的經(jīng)營與發(fā)展要求。 第 50 條 考核方法是： 各部門根據(jù)年度工作計劃、任務目標制定考核實施方案：包括： ①制定考核方法： ②確定考核內(nèi)容；③考核標準；④考核結(jié)果獎懲處理意見（按結(jié)果確定升、降職、調(diào)薪、發(fā)獎金、送出培訓等方式）。 xxx 公司總部工作手冊 33 （二） 部門以人為單位進行考核 (員工自我考評，例表 2)； （三） 考核者是被考核者的上級主管； （四） 各部門以年度工作目標計劃制定考核辦法，確定評分標準、檔次，由部門； （五） 經(jīng)理對員工進行初評 , 部門副總核定； （六） 以季度為單元，將完成任務情況以本部門的考核辦法標準進行考核，年度； （七） 依據(jù)全年工作計劃、費用預算計劃，目標完成率總評； （八） 每季度末，各部門將考核結(jié)果報行政管理部，有行政管理部組織認定，并上報總經(jīng)理核定，核定結(jié)果向各部門反饋，并以此來確 定部門年度計劃，各項工作目標的完成情況。 （十） 每月由財務部主管根據(jù)員工在崗、 經(jīng)行政管理部審核，總經(jīng)理批準后，照檔 數(shù)額造表發(fā)放， 憑票報銷部分每月由員工填寫費用報銷單由財務資金主管審核后報銷。 （五） 試聘人 員按基礎工資的 80%發(fā)放，試用合格后，執(zhí)行薪酬總額。其他人員執(zhí)行月工資標準。 第七節(jié) 薪酬辦法 第 37 條 為了適應公司快速發(fā)展，有效激發(fā)員工的積極性，增強薪酬的激勵功能，對績優(yōu)員工提供提升機會，把競爭引向每一位員工，在原試行的工資的基礎上，進一步調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，使公司績效同員工業(yè)績、貢獻結(jié)合起來，特制定薪酬管理辦法。 （三） 脫產(chǎn)培訓 由企業(yè)選送的帶薪脫產(chǎn)培訓的人員，培訓時間超過一個月的，要事前與公xxx 公司總部工作手冊 30 司簽訂培訓協(xié)議，明確雙方的責任和權(quán)利，其薪資原則上按基本年薪或基本工資發(fā)放，亦可在雙方簽訂培訓協(xié)議時由雙方商定。實際出勤日”計算。請病假 2 天以上的，在病假結(jié)束時，需憑醫(yī)院相關證明（如：藥費單、醫(yī)生證明、住院證明等）銷假。 （二） 上班時間應注意以下事項，違反以下事項者，每項 /次罰 10 元： （ 1） 上班時間堅守工作崗位，不隨意竄崗； （ 2） 上班時間不允許閑談、吃零食或打瞌睡； （ 3） 上班時間不得干私活、看與工作無關的書刊； （ 4） 服從領導安排的各項工作。 第 25 條 機要、重要、專業(yè)崗位的界定 （ 1） 機要崗位的界定：行政管理部行政專員； （ 2） 重要崗位的界定：部門負責人以上崗位，營銷系統(tǒng)管理崗位，供銷配送系統(tǒng)管理崗位； （ 3） 專業(yè)崗位人員的界定：有初級以上專業(yè)技術職稱或其他相應的專業(yè)技術任職資格并經(jīng)公司聘任為財務等系列專業(yè)崗位的人員。 第 19 條 轉(zhuǎn)正（或延期）申報程序 （ 1） 試用期滿（或試用人員提出提前轉(zhuǎn)正）后，試用人員愿意轉(zhuǎn)正（或延期轉(zhuǎn)正）的，由試用人員提出轉(zhuǎn)正（或延期轉(zhuǎn)正）申請和試用期自我總結(jié)報告，部門簽署試用鑒定意見； （ 2） 送行政管理部審核，由用人部門和行政管理部共同填寫《新進人員評定表》； xxx 公司總部工作手冊 25 （ 3） 由公司總經(jīng)理進行審批，同意轉(zhuǎn)正的，由行政事務管理部行文正式聘任并向聘任人員發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單 》。管理人員任期屆滿后，重新進行競聘。當有計劃外的人員需求或者因員工異動造成崗位空缺時，部門領 導可填寫《臨時人員需求表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，留行政管理部備案。 第 2 條 本手冊的制定依據(jù)是《中華人民共和國勞動法》，相關法規(guī)以及公司有關原則、政策、規(guī)定等。 ? 加盟商協(xié)助拓展員向店鋪收取加盟金。 七、 制度管理 38. 負責總結(jié)管理經(jīng)驗，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機制，并組織實施。 五、 法律事務 30. 負責收集、整 理和研究與本公司業(yè)務相關的各種法律、政策、規(guī)定以及法律文件和資料。 四、 公司文秘工作 23. 負責組織公司有關會議，做好會議考勤，進行會議記錄，編寫會議紀要，并督促會議精神的貫徹實施。 15. 參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計