【正文】 ..................... 50 第三章 xxx 公司行政管理手冊 ........................................................................ 51 第一節(jié) 辦公用品管理辦法 ........................................................................... 51 第二節(jié) 通訊管理辦法 ................................................................................... 52 第三節(jié) 辦公秩序管理辦法 ........................................................................... 54 xxx 公司總部工作手冊 1 第五節(jié) 文件、傳真管理辦法 ....................................................................... 56 第七部分 加盟商管理手冊 ..................................... 57 第一章 總則 ....................................................................................................... 57 第一節(jié) 加盟商管理基本原則 ....................................................................... 57 第二節(jié) 其他原則 ........................................................................................... 57 第二章 總部和加盟商商務(wù)關(guān)系闡述 ............................................................... 58 第一節(jié) 相關(guān)定義 ........................................................................................... 58 第二節(jié) 加盟商的權(quán)利和義務(wù) ....................................................................... 59 第三節(jié) 總部的權(quán)利和義務(wù) ........................................................................... 61 第三章 加盟店申請(qǐng)建店流程 ........................................................................... 62 第四章 加盟商的選擇 ....................................................................................... 62 第五章 加盟店等級(jí)評(píng)估 ................................................................................... 62 第一節(jié) 直營店等級(jí)評(píng)估和升級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ........................................................... 63 第二節(jié) 加盟商等級(jí)評(píng)估和升級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ........................................................... 65 第三節(jié) 加盟商和直營店評(píng)級(jí)方法 ............................................................... 68 第四節(jié) 評(píng)級(jí) 結(jié)果的運(yùn)用 ............................................................................... 68 xxx 公司總部工作手冊 2 第一部分 企業(yè)宗旨 北京 xxx 農(nóng)化產(chǎn)品營銷有限公司（以下簡稱 xxx 公司）是由華北最大的農(nóng)藥除草劑生產(chǎn)商 — 河北 xxx 有限責(zé)任公司發(fā)起并投資控股，從山東、河北兩省優(yōu)選 100 家縣級(jí)農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)銷商加盟、與臺(tái)灣專門從事連鎖經(jīng)營管理顧問公司、農(nóng)藥 界有管理經(jīng)驗(yàn)的 自然人共同入股投資組建成立的股份有限公司，注冊資金3000 萬元人民幣。 服務(wù)中國農(nóng)資企業(yè) ：建立連鎖加盟制度，向加盟經(jīng)銷商提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使經(jīng)銷商迅速提高經(jīng)營效益，管理水平和競爭能力。在全中國 10 個(gè)主要農(nóng)業(yè)大省建立“農(nóng)藥連鎖管理體系”， xxx 公司直接供貨，并進(jìn)行連鎖管理的 零售商超過 10000 家。 無形資產(chǎn)評(píng)估值超過 2億元人民幣。 7. 經(jīng)公司授權(quán)，負(fù)責(zé)組織全公司的財(cái)務(wù)預(yù)算制度的擬訂。 15. 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管 理（包括資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等）。 2. 結(jié)合品牌推廣計(jì)劃制定出各地區(qū)的品牌推廣實(shí)施方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。 三、 對(duì)企劃部制定的市場開拓計(jì)劃進(jìn)行必要的支持。 二、 對(duì)加盟商和直營店的相關(guān)狀況進(jìn)行評(píng)估。 四、 完善建立公司與加盟商之間的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)信息處理工作。 19. 根據(jù)公司開拓市場年度計(jì)劃制定出符合實(shí)際的地區(qū)開拓 市場計(jì)劃 20. 組織、安排地區(qū)拓展人員，對(duì)地區(qū)拓展人員提供工作指導(dǎo)。 30. 整體工程竣工后，協(xié)助直營店進(jìn)行工程驗(yàn)收。 3. 不能滿足客戶的需求時(shí)，應(yīng)將詳細(xì)原因及時(shí)告知客戶，并將情況記錄在案 。 xxx 公司總部工作手冊 11 第五章 行政管理部職責(zé) 行政管理部職責(zé)概述 一、 負(fù)責(zé)公司人力資源建設(shè)和人力資源管理 . 二、 公司行政事務(wù)管理 三、 公司文秘工作 四、 公司相關(guān)法律事務(wù) 五、 公司后勤保障 行政管理部職責(zé)詳述 一、 人力資源規(guī)劃與制度 1. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃和計(jì)劃。 9. 負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)定申報(bào)管理和專業(yè)職務(wù)的聘任工作。 17. 負(fù)責(zé)公司辦公用品和辦公用資產(chǎn)的管理，制定公司及各部門的辦公用品和辦公用資產(chǎn)的定額和標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)辦公用品的保管和發(fā)放。 25. 負(fù)責(zé)公司印鑒和介紹信的管理。 32. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。 xxx 公司總部工作手冊 14 第五部分 業(yè)務(wù)流程 xxx 公司的業(yè)務(wù)流程分為兩個(gè)部分：即：核心業(yè)務(wù)流程（即店面加盟流程），采購和配送業(yè)務(wù)流程。 拓展部、加盟商 xxx 公司總部工作手冊 15 6．確 定店址 ? 拓展員協(xié)助特許加盟店鋪選擇店址。 第 5 條 公司招聘的基本原則是實(shí)行公開招聘，全面考核，擇優(yōu)錄用； 第 6 條 招聘員工的基本素質(zhì)要適合所需崗位的任職資格要求。 （七） 解除員工勞動(dòng)合同的，按分級(jí)管理原則報(bào)總經(jīng)理審批。 第三節(jié) 人員的錄用 第 14 條 新招聘錄用的人員必須試用，經(jīng)試用合格后方可轉(zhuǎn)正成為正式xxx 公司總部工作手冊 24 員工。 第 21 條 凡是本公司在冊員工，均應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。發(fā)生勞動(dòng)合同與勞資關(guān)系糾紛時(shí)，先由公司行政管理部，按照公司的政策制度及公平合理的原則調(diào)解處理；如行政管理部調(diào)解無效，則報(bào)請(qǐng)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成，任何一方均可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 （二） 婚假 員工在公司連續(xù)工作滿三年者，符合法定結(jié)婚條件，憑結(jié)婚證明，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予婚假 3 天（女滿 23 周歲，男滿 25周歲可享受 7 天婚假），配偶在外地工作并需要到該地完婚的，另給予實(shí)際路程假。病假一年累計(jì)不能超過二個(gè)月，xxx 公司總部工作手冊 28 原則上超過二個(gè)月按自動(dòng)辭職處理（特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)同意的除外）。 （二） 部門領(lǐng)導(dǎo)： 2日（含）以上報(bào)公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審批。 （ 1） 為了鼓勵(lì)員工自學(xué)，員工參加和所從事工作、崗位相關(guān)的專業(yè)資格或職稱考試、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，按下列規(guī)定給予帶薪假期，對(duì)于和所從事工作崗位非相關(guān)的各種考試、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，以事假論處： （ 2） 經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意參加各種（類）專業(yè)（執(zhí)業(yè)資格）、職稱考試的員工，每門考試課程給帶薪假 2 天；需要到外地考試的，另給路程假。薪資方案分兩類，一類執(zhí)行年薪制，一類執(zhí)行月薪制。 第 42 條 獎(jiǎng)金是對(duì)員工完成（年度）目標(biāo)任務(wù)的一種獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，與目標(biāo)責(zé)任制掛鉤，隨效益上下浮動(dòng)，現(xiàn)按員工所在崗位、檔位工資為基礎(chǔ)，執(zhí)行年薪工資的 按 60%制定，執(zhí)行月薪工資的按 40%制定。 （七） 福利中實(shí)行住房補(bǔ)貼后不再報(bào)銷租住房費(fèi)用。通過考評(píng)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地完成工作目標(biāo)，以保證公司的經(jīng)營與發(fā)展要求。 第 50 條 考核方法是： 各部門根據(jù)年度工作計(jì)劃、任務(wù)目標(biāo)制定考核實(shí)施方案：包括： ①制定考核方法： ②確定考核內(nèi)容；③考核標(biāo)準(zhǔn)；④考核結(jié)果獎(jiǎng)懲處理意見（按結(jié)果確定升、降職、調(diào)薪、發(fā)獎(jiǎng)金、送出培訓(xùn)等方式）。 xxx 公司總部工作手冊 33 （二） 部門以人為單位進(jìn)行考核 (員工自我考評(píng)，例表 2)； （三） 考核者是被考核者的上級(jí)主管； （四） 各部門以年度工作目標(biāo)計(jì)劃制定考核辦法，確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、檔次，由部門； （五） 經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行初評(píng) , 部門副總核定； （六） 以季度為單元，將完成任務(wù)情況以本部門的考核辦法標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，年度； （七） 依據(jù)全年工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，目標(biāo)完成率總評(píng)； （八） 每季度末，各部門將考核結(jié)果報(bào)行政管理部，有行政管理部組織認(rèn)定，并上報(bào)總經(jīng)理核定，核定結(jié)果向各部門反饋，并以此來確 定部門年度計(jì)劃，各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況。 （十） 每月由財(cái)務(wù)部主管根據(jù)員工在崗、 經(jīng)行政管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，照檔 數(shù)額造表發(fā)放， 憑票報(bào)銷部分每月由員工填寫費(fèi)用報(bào)銷單由財(cái)務(wù)資金主管審核后報(bào)銷。 （五） 試聘人 員按基礎(chǔ)工資的 80%發(fā)放，試用合格后，執(zhí)行薪酬總額。其他人員執(zhí)行月工資標(biāo)準(zhǔn)。 第七節(jié) 薪酬辦法 第 37 條 為了適應(yīng)公司快速發(fā)展，有效激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)薪酬的激勵(lì)功能，對(duì)績優(yōu)員工提供提升機(jī)會(huì)，把競爭引向每一位員工，在原試行的工資的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，使公司績效同員工業(yè)績、貢獻(xiàn)結(jié)合起來，特制定薪酬管理辦法。 （三） 脫產(chǎn)培訓(xùn) 由企業(yè)選送的帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn)的人員，培訓(xùn)時(shí)間超過一個(gè)月的，要事前與公xxx 公司總部工作手冊 30 司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和權(quán)利，其薪資原則上按基本年薪或基本工資發(fā)放，亦可在雙方簽訂培訓(xùn)協(xié)議時(shí)由雙方商定。實(shí)際出勤日”計(jì)算。請(qǐng)病假 2 天以上的，在病假結(jié)束時(shí)，需憑醫(yī)院相關(guān)證明（如：藥費(fèi)單、醫(yī)生證明、住院證明等）銷假。 （二） 上班時(shí)間應(yīng)注意以下事項(xiàng)，違反以下事項(xiàng)者，每項(xiàng) /次罰 10 元： （ 1） 上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，不隨意竄崗； （ 2） 上班時(shí)間不允許閑談、吃零食或打瞌睡； （ 3） 上班時(shí)間不得干私活、看與工作無關(guān)的書刊； （ 4） 服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。 第 25 條 機(jī)要、重要、專業(yè)崗位的界定 （ 1） 機(jī)要崗位的界定：行政管理部行政專員； （ 2） 重要崗位的界定：部門負(fù)責(zé)人以上崗位，營銷系統(tǒng)管理崗位，供銷配送系統(tǒng)管理崗位； （ 3） 專業(yè)崗位人員的界定：有初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱或其他相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)任職資格并經(jīng)公司聘任為財(cái)務(wù)等系列專業(yè)崗位的人員。 第 19 條 轉(zhuǎn)正（或延期）申報(bào)程序 （ 1） 試用期滿（或試用人員提出提前轉(zhuǎn)正）后，試用人員愿意轉(zhuǎn)正（或延期轉(zhuǎn)正）的，由試用人員提出轉(zhuǎn)正（或延期轉(zhuǎn)正）申請(qǐng)和試用期自我總結(jié)報(bào)告，部門簽署試用鑒定意見； （ 2） 送行政管理部審核，由用人部門和行政管理部共同填寫《新進(jìn)人員評(píng)定表》； xxx 公司總部工作手冊 25 （ 3） 由公司總經(jīng)理進(jìn)行審批，同意轉(zhuǎn)正的，由行政事務(wù)管理部行文正式聘任并向聘任人員發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單 》。管理人員任期屆滿后，重新進(jìn)行競聘。當(dāng)有計(jì)劃外的人員需求或者因員工異動(dòng)造成崗位空缺時(shí)，部門領(lǐng) 導(dǎo)可填寫《臨時(shí)人員需求表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，留行政管理部備案。 第 2 條 本手冊的制定依據(jù)是《中華人民共和國勞動(dòng)法》，相關(guān)法規(guī)以及公司有關(guān)原則、政策、規(guī)定等。 ? 加盟商協(xié)助拓展員向店鋪收取加盟金。 七、 制度管理 38. 負(fù)責(zé)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機(jī)制，并組織實(shí)施。 五、 法律事務(wù) 30. 負(fù)責(zé)收集、整 理和研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律、政策、規(guī)定以及法律文件和資料。 四、 公司文秘工作 23. 負(fù)責(zé)組織公司有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議考勤，進(jìn)行會(huì)議記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要，并督促會(huì)議精神的貫徹實(shí)施。 15. 參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計(jì)