【正文】 3000 萬元人民幣。 產(chǎn)品銷售運(yùn)行： 訂單銷售率超過 80%（指實(shí)際銷售 /計(jì)劃銷售 100%） 流動(dòng)資金年周轉(zhuǎn)率 8次以上 總部產(chǎn)品銷售運(yùn)營成本低于銷售總額的 3% 進(jìn)行適度的資本運(yùn)營 xxx 公司總部工作手冊(cè) 4 第三部分 組織架構(gòu) xxx 公司現(xiàn)階段的組織機(jī)構(gòu)圖為： ： xxx 公司現(xiàn)階段 的崗位機(jī)構(gòu)圖為： 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部總經(jīng)理 拓展部總經(jīng)理 行政管理部 采購部總經(jīng)理 直營店 特許店 企劃部總經(jīng)理 xxx 公司總部工作手冊(cè) 5 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 拓展部經(jīng)理 企劃部經(jīng)理 行政管理部經(jīng)理 人 事助理理 行政助理理 出納 會(huì)計(jì) 采購部經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 省督導(dǎo) 工程監(jiān)理 內(nèi)勤 市場專員 培訓(xùn)專員 信息管理員 拓展員 xxx 公司總部工作手冊(cè) 6 第四部分 部門職能 根據(jù) xxx 公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，公司現(xiàn)有部門五個(gè)，分別是：財(cái)務(wù)部，企劃部、拓展部、采購部和行政管理部。 2. 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益及收入、成本費(fèi)用、利潤的會(huì)計(jì)核算。 4. 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理。 6. 負(fù)責(zé)擬訂公司的財(cái)務(wù)管理制度，經(jīng)上級(jí)審定后監(jiān)督執(zhí)行。 8. 負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，指導(dǎo)公司其他部門編制成本、費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。 10. 在公司授權(quán)的范圍內(nèi)，辦理投、融資事務(wù)并負(fù)責(zé)全公司的投、融資管理。 12. 負(fù)責(zé)公司存貨的財(cái)務(wù)管理。 xxx 公司總部工作手冊(cè) 7 14. 負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為經(jīng)營決策提供信息。 16. 負(fù)責(zé)公司的成本管理工作，包括成本計(jì)劃、成本控制、成本核算和成本分析的管理工作。 18. 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收支工作。 20. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外部聯(lián)系，接受國家法律規(guī)定的相關(guān)部門的管理。 企劃部職責(zé)詳述： 一、 進(jìn)行總部品牌和產(chǎn)品的策劃、市場運(yùn)作及方案實(shí)施 1. 結(jié)合市場拓展計(jì)劃制定長期和短期的 xxx 品牌的市場推廣計(jì)劃。 3. 年終對(duì)全年的品牌推廣計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)并結(jié)合實(shí)際情況修訂品牌推廣計(jì)劃。 5. 配合加盟商和直營店進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣實(shí)施。 二、 負(fù)責(zé)制定拓展市場的相關(guān)計(jì)劃。 二、 對(duì)加盟商和直營店的相關(guān)狀況進(jìn)行評(píng)估。 四、 完善建立公司與加盟商之間的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)信息處理工作。 拓展部職責(zé)詳述 一、 對(duì)加盟商和直營店的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 3. 對(duì)加盟商、直營店進(jìn)行管理方面和技術(shù)方面的培訓(xùn)并落實(shí)培訓(xùn)所需的師資。 5. 培訓(xùn)會(huì)議的組織與安排 6. 制定并完善培訓(xùn)手冊(cè)。 7. 制定并完善對(duì)加盟商和直營店評(píng)估升級(jí)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 三、 對(duì)企劃部制定的市場開拓計(jì)劃進(jìn)行必要的支持。 10. 加盟商或直營店所在地新聞發(fā)布會(huì)、加盟說明會(huì)、加盟展覽會(huì)的協(xié)作。 12. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳 手冊(cè)的編寫、版面設(shè)計(jì)及輸出。 13. 了解加盟商對(duì)信息方面的需求。 15. 規(guī)劃電腦的配發(fā)方案及分期導(dǎo)入的管理，并負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的服務(wù)運(yùn)行。 17. 建立并維護(hù)總部和加盟商之間的網(wǎng)絡(luò)信息交換系統(tǒng)。 五、 實(shí)施各地區(qū)市場的拓展計(jì)劃，負(fù)責(zé)加盟商的招募工作。 21. 完成部門制定的開拓市場規(guī)劃。 23. 監(jiān)督、控制拓展員的工作保證地區(qū)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。 27. 監(jiān)督直營店、特許店、店鋪 VI、 SI 執(zhí)行。 29. 協(xié)助直營店、特許店裝修，貫徹公司店鋪 VI、 SI 需求。 31. 制作《工程手冊(cè)》指導(dǎo)直營店、特許店裝修。 32. 收集整理匯總加盟店面交付使用后的相關(guān)信息。 34. 建立客戶檔案并妥善管理。 2. 對(duì)于加盟商及直營店提出的產(chǎn)品需求，聯(lián)系貨源、組織采購，導(dǎo)入該需求產(chǎn)品。 4. 收集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商檔案。 6. 根據(jù)客戶的需求，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，完成公司下達(dá)的年度利潤指標(biāo)。 8. 負(fù)責(zé)所銷售產(chǎn)品的回款工作。 三、 制定采購和銷售的年計(jì)劃 10. 每年年初制定采購和銷售的年度計(jì)劃 11. 根據(jù)年度計(jì)劃制定具體的實(shí)施方案 12. 每年年終針對(duì)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)總經(jīng)理處。 2. 負(fù)責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù) 責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 4. 根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)人才引進(jìn)和招聘工作，并負(fù)責(zé)員工的辭退及內(nèi)部調(diào)配。 6. 根據(jù)公司員工的實(shí)際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合各部門的意見和需求，制定并實(shí)施公司的人員培訓(xùn)計(jì)劃。 8. 代表公司同代表員工的工會(huì)共同處理勞動(dòng)糾紛。 10. 負(fù)責(zé)員工的勞動(dòng)關(guān)系、員工檔案、獎(jiǎng)懲、考 勤等管理工作。 三、 公司行政事務(wù)管理 12. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)。 14. 協(xié)調(diào)公司職能部門及業(yè)務(wù)部門之間的工作關(guān)系。 16. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。 18. 進(jìn)行辦公用品的采購工作。 20. 負(fù)責(zé)公司的通訊設(shè)施的管理。 22. 負(fù)責(zé)公司總部的信息化建設(shè)。 24. 負(fù)責(zé)草擬、審核或轉(zhuǎn)發(fā)以公司名義頒布的各類文件、報(bào)告及函件。 26. 負(fù)責(zé)審核簽發(fā)各種蓋章的空白文件、合同、協(xié)議。 27. 負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志、信函和傳真的訂閱及收發(fā)工作。 29. 負(fù)責(zé)公司檔案管理工作。 31. 為本公司新開業(yè)務(wù)的合法性提供法律意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。 xxx 公司總部工作手冊(cè) 13 33. 負(fù)責(zé)處理本公司的非訴訟性經(jīng)濟(jì)案件。 35. 負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生工作。 37. 其他后勤保障工作。 39. 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出處 理意見。 第一章 特許店加盟建店流程 主要步驟 描述 負(fù)責(zé)部門 傳遞文件 1．確定特許加盟商 ? 加盟商根據(jù)總部要求，填寫 推薦單 ，并簽署相關(guān)意見，推薦特許加盟商 加盟商 加盟商提供《推薦單》 2．拓展員與待加盟店鋪進(jìn)行溝通 ? 拓展員與相關(guān)店鋪進(jìn)行溝通，確認(rèn)如下事項(xiàng)： ? xxx連鎖經(jīng)營理念 ? 店鋪成為特許店的優(yōu)勢 ? 討論店鋪的建店意向 ? 如有建店 意向溝通 拓展部 3．總部審批 ? 拓展員根據(jù)調(diào)研情況簽署 審批單 ，在審批單上填寫對(duì)特許加盟店的意見。 總部、拓展部 總部提供《審批單》 4．簽訂加盟合同 ? 拓展員協(xié)助向特許加盟商解釋特許經(jīng)營合同的相關(guān)細(xì)節(jié)。 總部、拓展部 總部提供《特許經(jīng)營合同》 5．合同審定并交納加盟金 ? 公司法律顧問 審定合同具備法律效力。 ? 拓展員負(fù)責(zé)將加盟金匯入公司帳戶。 ? 特許加盟店鋪 簽署房屋租賃合同 拓展部 7．設(shè)計(jì)裝修店面 ? 工程監(jiān)理按特許店 VI設(shè)計(jì)店面 ? 設(shè)計(jì)方案及圖紙傳回公司，工程監(jiān)理審核其是否符合要求 ? 設(shè)計(jì)合格后，工程監(jiān)理與木工溝通交底 ? 施工 ? 清潔店面 拓展部 拓展部提供《裝修方案》 8．人員配備及培訓(xùn)（可選） ? 直營店協(xié)助特許加盟商進(jìn)行人員配備 ? 拓展部對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 拓展部 9．對(duì)店面進(jìn)行驗(yàn)收 ? 工程監(jiān)理按公司要求驗(yàn)收加盟店鋪裝修情況 ? 商品上架情況 拓展部 10．特許加盟店鋪開業(yè) ? 特許加盟店鋪開業(yè) 特許加盟店鋪 11．備案 ? 將資料收集齊全交回公司存檔 拓展部 ? 《特許加盟申請(qǐng)書》（行政管理部） ? 《特許經(jīng)營 合同》（行政管理部） ? 《特許店鋪設(shè)計(jì)圖紙》（行政管理部） ? 《特許店鋪店面照片》（行政管理部） ? 該店《營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件》（行政管理部） ? 《特許商情況簡介》（行政管理部） xxx 公司總部工作手冊(cè) 16 第二章 直營店建店流程 主要步驟 描述 負(fù)責(zé)部門 提供文件 1．選擇經(jīng)銷商（可跳過） ? 企劃部通過 經(jīng)銷商名錄 選擇經(jīng)銷商 拓展部 ? 《 經(jīng) 銷 商名錄》 2．與待加盟經(jīng)銷商進(jìn)行溝通 ? 拓展員、省督導(dǎo)與待加盟經(jīng)銷商進(jìn)行溝通如下事項(xiàng)： ? 公司介紹 ? 加盟業(yè)務(wù)介紹 ? 獲利和前景描述 拓展部 ? 《公司簡介》 ? 《加盟手冊(cè)》 ? 《 加 盟 流程圖》 ? 《星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》 3．對(duì)待加盟經(jīng)銷商狀況進(jìn)行初檢 ? 拓展員對(duì)待加盟經(jīng)銷商狀況做初步的判斷，確認(rèn)以下事項(xiàng)： ? 認(rèn)同公司經(jīng)營理念 ? 有加盟意向 ? 所處商圈符合公司要求 ? 公司規(guī)模、營運(yùn)能力、市場狀況 ? 確保待加盟經(jīng)銷商接受合同條款 拓展部 ? 公司提供《區(qū)域加盟商合作合同》 ? 《共同投資建立德利得直營店合同》 ? 經(jīng) 銷 商 提供《農(nóng)業(yè)經(jīng)營許可證》 ? 《營業(yè)執(zhí)照》 4．申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表 ? 拓展員提供 加盟申請(qǐng)表 ? 在待加盟經(jīng)銷商填寫的申請(qǐng)表上填寫 審批意見 ? xxx銷售 經(jīng)理 簽署審 批意見 拓展部 xxx銷售部 ? 提供《加盟申請(qǐng)表》 ? 《 審 批 意見表》 5．省督導(dǎo)進(jìn)行復(fù)審 ? 省區(qū)經(jīng)理核實(shí)待加盟店鋪資料 ? 考察待加盟店鋪的資信情況和合作態(tài)度 ? 簽署審批意見 拓展部 同上 6．公司審批 ? 拓展部經(jīng)理審查審批流程 ? 審查申請(qǐng)人資料 ? 領(lǐng)導(dǎo)簽署最終審批意見 拓展部 同上 7．待加盟經(jīng)銷商加盟 ? 加盟商和公司簽署加盟合同 ? xxx公司簽署 合同 并加蓋公章 ? 加盟商交納加盟金 ? xxx開具 發(fā)票 拓展部 ? 公司提供《區(qū)域 經(jīng) 銷 商合同》 ? 《 加 盟 金發(fā)票》 8．培訓(xùn)加盟商（可選） ? 組織加盟商參加院校或?qū)Ｈ伺嘤?xùn) ? 通知企劃部 拓展部 9．拓展員繼續(xù)同加盟商進(jìn)行接洽 ? 解釋建立直營店 合同 ? 確保加盟商接受合同 拓展部 ? 公司提供《建立 xxx 直營店合同》 xxx 公司總部工作手冊(cè) 17 ? 《 建 店 流程圖》 ? 《星級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》 ? 《 VI掛圖》 10．加盟商選擇店址 ? 加盟商按照總部的要求選擇店址，并上交資料 加盟商 11．考察商圈范圍 ? 拓展員考察商圈范圍 ? 考察店面大小、銷售氛圍、安全因素等 ? 在店面資料報(bào)告書 中簽署意見 拓展部 ? 拓 展 員 提供《店面資料報(bào)告書》 12．簽訂合同 ? 加盟商同房東簽訂 房屋租賃合同 ? 拓展員加盟商和 xxx 公司簽署建立直營店合同 拓展部 ? 公司提供：《共同 投 資 建立xxx 直營店合同》 ? 《商標(biāo)使用權(quán)合同》 ? 加盟商提供：《房屋租賃合同》或《房產(chǎn)證明》 13．加盟商辦理營業(yè)執(zhí)照 ? 拓展員協(xié)助加盟商進(jìn)行如下工作： ? 評(píng)估 ? 驗(yàn)資 ? 辦照 （辦照應(yīng)由加盟商辦理，若加盟商實(shí)在無暇辦理，拓展員可協(xié)助其工作） ? 行政管理部負(fù)責(zé)提供公司的相關(guān)資料 加盟商 （拓展部 行政管理部） ? 公司提供《企業(yè)法人經(jīng)營執(zhí)照》（副本）復(fù)印件 ? 《農(nóng)藥經(jīng)營許可證》復(fù)印件 ? 《 資 產(chǎn) 評(píng)估書》 ? 《 股 東 會(huì)決議》 ? 《評(píng)估書》 ? 《 評(píng) 估 委托書》 ? 《資產(chǎn)評(píng)估承諾書》 ? 《公司章程》 ? 《共同投資建立直營店》補(bǔ)充協(xié)議一式三份 xxx 公司總部工作手冊(cè) 18 ? 《告知函》 說 明：以上皆加蓋公章 14．店面裝修 ? 拓展部協(xié)助 ? 店面裝潢設(shè)計(jì) ? 施工 ? 驗(yàn)收 ? 清潔 ? 設(shè)施安置 ? 商品上架 拓展部 ? 《 VI手冊(cè)》 15．人員招募、培訓(xùn) ? 加盟商按照公司的要求進(jìn)行人員的招募、培訓(xùn) ? 公司對(duì)加盟商的人員招募、培訓(xùn)給予必要的支持（企劃部） 拓展部 16．驗(yàn)收店鋪 ? 省區(qū)經(jīng)理全面驗(yàn)收并向公司提交 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 拓展部 ? 《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 17．店面開業(yè) ? 店面開業(yè) ? 公司提供 店面手冊(cè) 和 VI掛圖 加盟商 ? 《店面手冊(cè)》 ? 《 VI掛圖》 18．歸檔 ? 將所有資料收集回由行政管理部進(jìn)行備案 行政管理部 ? 特許加盟申請(qǐng)書（行政管理部） ? 特許經(jīng)營合同（ 行 政 管理部） ? 特許店鋪設(shè)計(jì)圖紙（行政管理部） ? 特許店鋪店面照片（行政管理部） ? 該店?duì)I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（行政管理部） ? 特許商情況簡介（行政管理部） 第三章 采購配送業(yè)務(wù)流程 說明：在現(xiàn)行階段， xxx 公司的采購業(yè)務(wù)和配送業(yè)務(wù)基于一體。 ? 采購配送部對(duì)往年的信息記錄進(jìn)行分析、整理 ? 采購配