【正文】 。 保管好所有的租賃合同、預(yù)、出售合同和客戶資料，其須對外保密，不得泄漏。 每月按時完成樓宇租售報表，并做好與總部聯(lián)絡(luò)工作。，并經(jīng)常提出改進工作的建議。 做好客戶來訪登記，以備繼續(xù)追蹤聯(lián)系。 明確租售折扣權(quán)限，靈活掌握，超出權(quán)限，須逐級申報。 在租售過程中，注意協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系互相配合，溝通合作。 每筆業(yè)務(wù)成交之后，應(yīng)整理總結(jié)，不斷提高。 完成買賣合同的預(yù)售登記，并作好合同文件的管理工作。 負責隨時同客戶接觸，解釋客戶提出的疑問，應(yīng)客戶合理要求完成相應(yīng)服務(wù)工作。 負責同物業(yè)公司協(xié)調(diào)，完成開發(fā)商服務(wù)向物業(yè)服務(wù)的交接，避免出現(xiàn)服務(wù)空檔。 處理好部門日常例行事項。6. 經(jīng)營銷售部管理制度 樓宇銷售a) 客戶進門，每一個看見的銷售人員都應(yīng)主動招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。c) 了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體（從何媒體了解到本樓盤）。a) 交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資訊情況。a) 結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。c) 盡量多說，讓客戶始終為你所吸引。b) 填寫的重點：客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊；客戶對產(chǎn)品的要求條件；成交或未成交的真正原因。b) 將每一次追蹤情況詳細記錄在案，便于日后分析判斷。d) 追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以二三天為宜。 已離開售樓員的客戶接待：售樓員調(diào)離工作崗位時，將客戶記錄本交回公司，所接待過的客戶由部門經(jīng)理分配給其他售樓員。b) 經(jīng)部門經(jīng)理批準后，由售樓員填寫折扣審批表，隨合同傳遞至公司。d) 主管領(lǐng)導(dǎo)審批。a) 業(yè)主提交書面退/換房申請。c) 部門經(jīng)理審批。e) 主管領(lǐng)導(dǎo)審批。g) 更改銷控。購房客戶提交資料須知v京籍人士本人辦理身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件、個人名章受托代理委托人身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件、委托人名章、受托人身份證復(fù)印件、受托人名章、授權(quán)委托公證書未滿十八周歲業(yè)主身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件、業(yè)主名章、監(jiān)護人身份證復(fù)印件、監(jiān)護人名章、監(jiān)護關(guān)系公證書（注：1618周歲，如有身份證，一次性付款可以無監(jiān)護人簽字）夫妻共同購買雙方身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件、個人名章，結(jié)婚證復(fù)印件多人共同購買身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件、個人名章、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)分割份額公證書v外省市人士本人辦理身份證原件、復(fù)印件，暫住證原件、復(fù)印件，個人名章受托京籍人士委托人身份證原件、復(fù)印件，暫住證原件、復(fù)印件，委托人名章、受托人身份證復(fù)印件、受托人名章、授權(quán)委托公證書未滿十八周歲業(yè)主身份證原件、復(fù)印件、暫住證原件、復(fù)印件，業(yè)主名章、監(jiān)護人身份證復(fù)印件、監(jiān)護人名章、監(jiān)護關(guān)系公證書（注：1618周歲，具有身份證，一次性付款可以無監(jiān)護人簽字）夫妻共同購買雙方身份證原件、復(fù)印件，暫住證原件、復(fù)印件，雙方名章，結(jié)婚證復(fù)印件多人共同購買身份證原件、復(fù)印件，暫住證原件、復(fù)印件，個人名章、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)分割份額公證書v在京注冊的企事業(yè)單位法人購買企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）、上級主管單位購房批復(fù)（加蓋公章）、企業(yè)公章、法人身份證復(fù)印件、法人名章受托代理企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）、上級主管單位購房批復(fù)（加蓋公章）、企業(yè)公章、法人身份證復(fù)印件、法人名章、法人授權(quán)委托書（加蓋公章）、受托人身份證復(fù)印件、受托人名章v在京注冊的有限責任公司法人購買公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）、董事會購房決議（加蓋公章）、董事會章程中董事會成員名單（加蓋公章）、公司公章、法人身份證復(fù)印件、法人名章受托代理公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）、董事會購房決議（加蓋公章）、董事會章程中董事會成員名單（加蓋公章）、公司公章、法人身份證復(fù)印件、法人名章、法人授權(quán)委托書（加蓋公章）、受托人身份證復(fù)印件、受托人名章v外籍華人（原為京籍戶口）護照復(fù)印件、原戶口所在地的遷出證明（原戶口所在地的派出所出具）、個人名章v其他外籍人士及外國人護照復(fù)印件、個人名章、涉外審批手續(xù)（國家安全局審查辦公室出具，地址：東四南大街燈草胡同10號，電話：65122820）v在京工作軍官(已婚，對方為京籍戶口除外)、外地注冊的單位不允許在京購房。b) 公積金貸款：無折扣，簽約同時付20%（或以上）樓款，其余在45日內(nèi)向銀行辦妥貸款。d) 組合貸款：無折扣，簽約同時付20%（或以上）樓款，其余在45日內(nèi)向銀行辦妥貸款。a) 房款b) 印花稅（總房款的萬分之五）c) 手續(xù)費500元，含產(chǎn)權(quán)登記費、產(chǎn)權(quán)制圖費、產(chǎn)權(quán)印花稅以及其它雜費。如有特殊情況，則須由部門主管副經(jīng)理或部門經(jīng)理簽單明確保留日期。某住宅單位如保留未到期，但其它戶具備簽約及付款條件，則簽約售樓員在知會保留售樓員之后，并報主管副經(jīng)理批準后，可當即同其它客戶簽約并收款。d) 對于簽單保留單位，售樓員應(yīng)每日晚17：50向公司提供客戶簽約進展狀況。e) 簽單留房前提具體重申如下：①客戶已對合同條款同我方達成完全一致；②客戶明確表示可以在留房期內(nèi)簽約及付款。同等條件下，優(yōu)先同未簽單客戶成交（但須按本文第2條規(guī)定進行知會備案）。b) 合同簽署后，售樓員應(yīng)主動為購房業(yè)主提供《商品房買賣合同》復(fù)印件。d) 合同簽署至資料完整遞交限期為15日，如延時則此單不計入售樓員當月業(yè)績。a) 辦理貸款申請人應(yīng)提供的文件w 申請人身份證、戶口簿。香港人士（澳門）提供香港（澳門）永久性居民身份證及港澳居民來往內(nèi)地通行證。w 開具收入證明單位的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，加蓋公章并體現(xiàn)當年年檢（外省市單位營業(yè)執(zhí)照及收入證明需在當?shù)毓C機關(guān)公證）。w 首付款憑證。w 已婚人士需提供配偶的身份證、戶口簿及結(jié)婚證，同時要求配偶到場在相關(guān)文件上簽字。b) 辦理商品房貸款應(yīng)繳納的各項費用w 律師費（貸款額的千分之三）。w 印花稅（貸款額的萬分之零點伍）。w 保險費由貸款銀行指定的保險公司收取。b) 售樓員簽署完合同后，填寫合同交接單，注明特殊條款的內(nèi)容，附于合同中傳遞至公司，由專人負責合同條款的審核。如上述資料未能在15日內(nèi)傳遞至公司，或資料傳遞不完整，或經(jīng)審核資料有缺陷，則相應(yīng)簽約住宅單位不再計取售樓薪酬。a) 售樓處每日17：30前將當日的銷售日報傳真至公司，由專職人員負責項目統(tǒng)一銷控。c) 專職人員每日同售樓處主管及財務(wù)部核對銷售情況。工作時間：08:30~17:30。b) 員工每天應(yīng)提前20分鐘到崗，更換工作服及進行當天的工作準備；延后20分鐘下班，對當天工作進行總結(jié)，并對次日工作作出安排?？记跁r間：08:10，12:00，13:20，17:50。e) 因疏忽或其他原因（不符合請假規(guī)定的）在上下班時未打卡，必須在24小時內(nèi)提交由部門經(jīng)理簽名的書面情況說明，并按遲到處理；若無書面情況說明，則按曠工處理。g) 每遲到、早退一次，扣半天工資。對于遲到、早退或曠工的員工，由人力資源部經(jīng)理送達考勤違紀通知書，并予以相應(yīng)處罰。做好自己的職能工作，同時應(yīng)主動協(xié)助其他同事的工作，任何事情應(yīng)做到有始有終；c) 員工應(yīng)追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團結(jié)協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益；d) 公司職員應(yīng)主動提高、完美自身的專業(yè)水平，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公