【正文】 雙 管 理 處 主 任 服務(wù)中心 工程部 安 保 部 社區(qū)環(huán)境部 財(cái)務(wù)部 助理員（清潔） 會(huì)所主管 樣板房接待員 會(huì)所接待員 收款員 出納 領(lǐng)隊(duì)（彭連華） 助理員（裝修） 助理員后勤 助理員（人事） 前臺(tái)接待員 （食堂） 賀 廷 云 管理處辦公室 、服務(wù)中心 護(hù)衛(wèi)一班）張 付 廣 護(hù)衛(wèi)三班）肖 陽(yáng) 春 護(hù)衛(wèi)二班）齊 寧 科 護(hù)衛(wèi)四班）劉 宏 偉 護(hù)衛(wèi)五班）曾 憲 權(quán) 護(hù)衛(wèi)六班）董 懷 強(qiáng) 護(hù)衛(wèi)加強(qiáng)班） 朱 俊 偉 專業(yè)維修保養(yǎng)公司 會(huì)計(jì) WI/YGZ201 ZHPM 管理處主任職責(zé)與權(quán)限 C/1 1/ 2 一、職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。 建立富有活力的高效率的管理組織機(jī)構(gòu)，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所，管理處各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積極解決問(wèn)題。 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身 素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。 組織開(kāi)展社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂(lè)競(jìng)賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。 二、權(quán)限 對(duì)管理處的全面工作有決策和指揮權(quán)，對(duì)緊急重大問(wèn)題有臨時(shí)處置權(quán)。 WI/YGZ201 ZHPM 管理處主任職責(zé)與權(quán)限 C/1 2/ 2 在確保完成上級(jí)公司下達(dá)的物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的前提下，對(duì)管理處管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。 在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，有權(quán)決定日常管理費(fèi)用的支出和物資的使用。 WI/YGZ202 ZHPM 服務(wù)中心主任職責(zé)與權(quán)限 C/1 1/ 1 一、職責(zé) 對(duì)上級(jí)公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令負(fù)責(zé)，對(duì)管理處主任下達(dá)指令的實(shí)施負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理處主任下達(dá)的各項(xiàng)指令，制定并落實(shí)服務(wù)中心工作人員的工作職責(zé)，督導(dǎo)服務(wù)中心工作人員有序開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工進(jìn)行業(yè)主 /物業(yè)使用人的資料整理、業(yè)主 /物業(yè)使用人服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行。 負(fù)責(zé)物品的采購(gòu)計(jì)劃、物品購(gòu)買、物品驗(yàn)證工作。 負(fù)責(zé)設(shè)備 運(yùn)行班維修倉(cāng)庫(kù)及化學(xué)危險(xiǎn)品庫(kù)房的監(jiān)督管理工作。 二、權(quán)限 對(duì)管理處各項(xiàng)工作有建議權(quán)，對(duì)緊急問(wèn)題有臨時(shí)處置權(quán)。 對(duì)服務(wù)中心員工有工作有調(diào)整建議權(quán)。 WI/YGZ203 ZHPM 工程主管職責(zé) C/1 1/ 1 一、職責(zé) 對(duì)上級(jí)公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令的實(shí)施負(fù)責(zé)，對(duì)管理處主任下達(dá)指令的實(shí)施負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行班的監(jiān)督管理工作，落實(shí)管理處維修保養(yǎng)工作的全面完成。 負(fù)責(zé)工程部員工培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，督導(dǎo)操作層員工的儀容儀表、言行舉止、加強(qiáng)與操作層員工的思想交流，做好操作層員工的思想工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理好有關(guān)建筑、設(shè)施、設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程部員工跟蹤落實(shí)業(yè)主報(bào)修和投訴問(wèn)題。 負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的管 理工作。 二、權(quán)限 對(duì)管理處各項(xiàng)管理工作有建議權(quán)，對(duì)緊急問(wèn)題臨時(shí)處置權(quán)。 對(duì)工程部員工的工作有調(diào)整建議權(quán)。 WI/YGZ204 ZHPM 護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)與權(quán)限 C/1 1/ 1 一、職責(zé) 對(duì)上級(jí)公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令的實(shí)施負(fù)責(zé)，對(duì)管理處主任下達(dá)指令的實(shí)施負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)一體化管理體系的具體執(zhí)行運(yùn)作 、編寫(xiě)保安部相關(guān)管理文件。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員熟悉管理處規(guī)章制度，熟悉小區(qū)建筑及設(shè)施設(shè)備情況、掌握各自崗位職責(zé)規(guī)程、掌握業(yè)主 /用戶裝修、入住、車輛情況。 協(xié)助管理處主任組織實(shí)施酒店式物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng) 目。 對(duì)保安部的管理工作有決策指揮權(quán)。 對(duì)保安部員工的獎(jiǎng)懲、辭退等有建議權(quán)。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理處主任下達(dá)的各項(xiàng)指令，制定并落實(shí)社區(qū)管理部員工的工作職責(zé)，督導(dǎo)社區(qū)環(huán)境部員工有序開(kāi)展各項(xiàng)管理服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境 部員工培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，督導(dǎo)操作層員工的儀容儀表、言行舉止、加強(qiáng)與操作層員工的思想交流，做好操作層員工的思想工作。 協(xié)助護(hù)衛(wèi)主管做好護(hù)衛(wèi)員的思想工作，加強(qiáng)與護(hù)衛(wèi)員的思想交流。 協(xié)助管理處主任組織實(shí)施酒店式物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。 對(duì)社區(qū)環(huán)境部的管理工作有決策指揮權(quán)。 對(duì) 社區(qū)環(huán)境部員工的獎(jiǎng)懲、辭退有建議權(quán)。 編制年、季、月度財(cái)務(wù)計(jì)劃和決策報(bào)告，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)掌握、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。 主持收支預(yù)算、決算，及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，正 確反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況和成果。 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理、立卷歸檔工作，并妥為保存。 WI/YGZ207 ZHPM 助理員職責(zé)（一） C/1 1/1 協(xié)助服務(wù)中心主任做好住戶投訴解釋工作。 負(fù)責(zé)管理處迎檢資料的收集整理。 負(fù)責(zé)工程圖紙資料的建檔管理工作。 熟悉服務(wù)中心所有服務(wù)項(xiàng)目，如入伙業(yè)主資料辦理。 WI/YGZ208 ZHPM 助理員職責(zé)（二） C/1 1/1 負(fù)責(zé)管理處人事管理工作，如建立員工檔案及員工考勤，辦理員工暫住證、社保、轉(zhuǎn)正、續(xù)約、合同、員工假期的申請(qǐng)及審批。 負(fù)責(zé)業(yè)主資料的建檔管理工作。 編輯出版管理處期刊。 完成服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、更換。 全面負(fù)責(zé)裝修管理的工作。 管理未入伙的單元套房鑰匙及業(yè)主委托給管理處管理的鑰匙。 負(fù)責(zé)日常公共部位維修工作的回訪。 WI/YGZ210 ZHPM 助理員職責(zé)（四） C/1 1/1 每日按公司一體化管理規(guī)定全面檢查督導(dǎo)小區(qū)的清潔綠化工作，并做好相應(yīng)的記錄，填寫(xiě)日檢表、垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表、消殺服務(wù)質(zhì)量記錄表。 負(fù)責(zé)消殺工作的監(jiān)督管理。 WI/YGZ211 ZHPM 會(huì)所主管職責(zé) C/1 1/1 一、職責(zé) 對(duì)上級(jí)公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令的實(shí)施負(fù)責(zé)，對(duì)管理處主任下達(dá)指令的實(shí)施負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)售樓現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)與配合工作。 負(fù)責(zé)會(huì)所員工的培訓(xùn)工作。 二、權(quán)限 對(duì)管理處各項(xiàng)管理工作有建議權(quán)，對(duì)緊急問(wèn)題有處置權(quán)。 對(duì)會(huì)所部員工的工作有調(diào)整建議權(quán)。 WI/YGZ212 ZHPM 收款員職責(zé) C/1 1/1 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 協(xié)助主管會(huì)計(jì)準(zhǔn)確掌握業(yè)主欠費(fèi)情況，催促業(yè)主交納管理費(fèi)。 負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、空白支票、有價(jià)證券和收據(jù)。 負(fù)責(zé)辦理銀行業(yè)務(wù)，管理銀行帳戶，月末及時(shí)與主管會(huì)計(jì)共同核對(duì)銀行日記帳與銀行對(duì)帳單，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 負(fù)責(zé)按時(shí)編制工資、獎(jiǎng)金、各福利補(bǔ)貼的造表及發(fā)放工作。 WI/YGZ214 ZHPM 前臺(tái)接待員職責(zé) C/1 1/1 負(fù)責(zé)各項(xiàng)酒店式物管拓展服務(wù)中心的具體操作執(zhí)行。 負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄交接記錄，做好來(lái)訪業(yè)主的投訴及建議記錄，并按公司規(guī)定及時(shí)做好回訪記錄。 負(fù)責(zé)辦理車位手續(xù)。 負(fù)責(zé)節(jié)假日期間協(xié)助財(cái)務(wù)收取管理費(fèi) 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的工作關(guān)系，積極做好護(hù)衛(wèi)員的思想工作。 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作規(guī)律及特點(diǎn)。 負(fù)責(zé)領(lǐng)班的考勤，如實(shí)記載當(dāng) 班中遇到和處理過(guò)的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 完成安全護(hù)衛(wèi)主管交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)精神，研究提出貫徹意見(jiàn)，并具體組織落實(shí)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之 間的關(guān)系。 帶領(lǐng)全隊(duì)人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。 WI/YGZ217 ZHPM 炊事員職責(zé) C/1 1/1 食堂員工須持健康證上崗，定期做體檢。 食堂工作人員須學(xué)會(huì)操作食堂炊具，不得違反操作規(guī)定、損壞用具，避免 操作人員意外傷害。 嚴(yán)格按管理處規(guī)定用餐時(shí)間開(kāi)飯 ,無(wú)特殊情況不得提前、推遲開(kāi)餐時(shí)間。 工作結(jié)束后，須做好廚房及庫(kù)房的清潔衛(wèi)生工作，每周進(jìn)行一次徹底清洗。 每周 五以前，由炊事班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，制定下一周的菜譜及炒菜人姓名，報(bào)主管審批，并嚴(yán)格按照審定后的菜譜買菜，驗(yàn)收人員同時(shí)在收貨單上簽名確認(rèn)。 做好庫(kù)房?jī)?nèi)物品的整齊擺放工作；做到物品入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存手續(xù)健全并相符；根據(jù)進(jìn)庫(kù)日期安排用料順序，做到