品質(zhì)統(tǒng)計(jì)方法實(shí)施要點(diǎn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 目，最好綜合為其它項(xiàng)，放在最末端。 不要使用太多的顏色（最好使用三種以 下不同的顏色或記號(hào)）。 圖表的必備條件 ： 能把握全體：即一看就能完全了解其全貌。 制作圖表的目的 : 方便人的視覺(jué)，使其能獲取更多的信息，并使之能傳達(dá)更迅速，更容易被人了解，更快的看出其內(nèi)容。 整理數(shù)據(jù)的方法： 機(jī)器整理法： 人工整理法： ? 卡片法： 利用質(zhì)地較緊硬的紙，做成大小相同的卡片，將每一單位之事實(shí)，轉(zhuǎn)記于卡片上，并依特定之標(biāo)準(zhǔn)分類后，加以確認(rèn)至無(wú)誤為止，最后將卡片計(jì)數(shù)登錄在整理表上。數(shù)據(jù)（尤其是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）的作用很大，它是管理者進(jìn)行決策的依據(jù)。 使用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn)： 搜集正確可用的數(shù)據(jù) ：若搜集的是不正確或錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，將導(dǎo)致真正的問(wèn)題點(diǎn)無(wú)法顯示出來(lái)。 數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。 表示各種事務(wù)間的關(guān)系時(shí)，圖表比文字或數(shù)據(jù)更容易加深閱讀者的印象。 圖表制作的原則 : 制作前考慮事項(xiàng) : 先確定目的何在？ 掌握的資料有哪些？ 有哪些可用的數(shù)據(jù)資料？ 制作圖表及閱讀的對(duì)象是誰(shuí)？ 以后用起來(lái)是否方便？是否經(jīng)久可用？ 實(shí)用性及時(shí)間性如何？使用起來(lái)是否方便？ 符合正確、簡(jiǎn)潔、清楚的原則？ 制作應(yīng)遵守的原則 : 目的要明確 掌握的數(shù)據(jù)特性要固定，前后應(yīng)一致，注意其正確性、適用性。 布局與文字字體之搭配要突出，以達(dá)到圖表使用的目的。 記錄用查檢表：用來(lái)搜集計(jì)劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個(gè)項(xiàng)目別，以符號(hào)、標(biāo)記或數(shù)字記錄的表格或圖形。 決定查檢記錄的方式。 搜集完成之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)？ 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，而各項(xiàng)目間之差異為何？ 某些事項(xiàng)是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而有所變化？ 如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要之措施。 .數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意取得樣本之隨機(jī)性與代表性。 柏拉圖的制作方法 ： 決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目 分類的項(xiàng)目必須合乎問(wèn)題的癥結(jié)，一般的分類先從結(jié)果分類上著手，以便洞愁問(wèn)題之所在，然后再進(jìn)行原因分類，分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以便采取有效的對(duì)策。 依數(shù)據(jù)大小排列并畫(huà)出柱狀圖表。 項(xiàng)目名稱 制作者 繪制柏拉圖應(yīng)注意的事項(xiàng) ： 柏拉圖之橫軸是按項(xiàng)目分類，依大小順序由高而低排列， “ 其他 ” 項(xiàng)排在最后一位。 各項(xiàng)目分類以顏色來(lái)區(qū)分，則更易于比較。 ? 對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)列入考慮。 柏拉圖僅是管理改善之手段而非目的；因此，對(duì)于數(shù)據(jù)項(xiàng)別重點(diǎn)已清楚明確者 ，則無(wú)必要再浪費(fèi)時(shí)間作柏拉圖分析。對(duì)有問(wèn)題的項(xiàng)目，再進(jìn)行細(xì)分作出柏拉圖，直至得到按原因分類的柏拉圖為止。 制程區(qū)層別： 裁斷區(qū)、加工區(qū)、成型區(qū)等。 地區(qū)之層別： 海岸與內(nèi)陸別、國(guó)內(nèi)外別、東區(qū)與西區(qū)別、南區(qū)與北區(qū)別等。 比較分析與最終推論。 品保部將近五天之現(xiàn)場(chǎng)抽測(cè)數(shù)據(jù)加以整理并作成次數(shù)分配表及直方圖如下；并求出其平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱 “ 因果圖 ” ，因其形狀與魚(yú)骨相似，故又常被稱呼為 “ 魚(yú)骨圖 ” 。 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù) 依據(jù)大要因，再分出中要因：細(xì)分出中要因之中骨線（同樣為 60 度插線）應(yīng)較大骨線細(xì)，中要因之選定約 35 個(gè)為宜，繪制時(shí)應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線內(nèi)。 禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見(jiàn)。 依據(jù)特性別分別制作不同的特性要因圖。 。 重點(diǎn)應(yīng)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依 5W2H 原則執(zhí)行。 收集多數(shù)人的意見(jiàn)，多多益善。 大略記載各類原因：確定特性之后，就開(kāi)始找出可能的原因，然后將各原因以簡(jiǎn)單的字句，分別記在大骨上的方框內(nèi)，并加上箭頭分枝，以斜度 60 度劃向干線，劃時(shí)應(yīng)留意較干線細(xì)一些。 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù) ? 特性要因 法： 1 特性要因圖的定義 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）的影響時(shí)，我們將這個(gè)要因予以整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。 實(shí)例： 某造紙廠的紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每 2 小時(shí)抽測(cè) 1 次，每次取代段，并測(cè)量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。 記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。 檢查之層別： 檢查員別、檢查方法別、檢查場(chǎng)所別等。所以，平時(shí)之?dāng)?shù)據(jù)搜集如能適當(dāng)層別，方可避免上述情形，而發(fā)揮層別之最主要功能 透過(guò)各種分層收集數(shù)據(jù)以尋找不良原因之所在或最佳條件，以作為改善品 質(zhì)之有利手法。（以不超過(guò)前面三項(xiàng)為原則）。
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