【正文】 裝置。在某些制程中，一個制程特性可能影響到多項產(chǎn)品特性。工作單的可選范例以及對這些工作單的解釋見本章補充件 K 和 L。 12）顧客工程核準 /日期 如要求，獲得負責的工程核準。 5）供應(yīng)商 /工廠 填入制定控制計劃的公司和適當?shù)姆止?/工廠 /部門的名稱。 ?APQP 和控制計劃的關(guān)系是什么？ 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 33 ?APQP 中控制計劃欄位說明 控制計劃欄位說明 1）原型、試生產(chǎn)、生產(chǎn) 表示適當?shù)姆诸? ◎原 型－在試制中，尺寸量測、材料和性能測試的描述。 ◆控制計劃提供了使過程和產(chǎn)品變異最小化系統(tǒng)的總體書面描述（控制計劃不能代替詳細的操作說明，但它與品質(zhì)系統(tǒng)程序和作業(yè)指導書配合使用）。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 29 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負責人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 30 ?過程設(shè)計和開發(fā) 包裝規(guī)格 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)保證設(shè)地并開發(fā)出個別產(chǎn)品包裝（包括內(nèi)部的分隔部分）。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 27 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負責人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 28 ?過程設(shè)計和開發(fā) 過程說明 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負直接責任的操作人員，提供 足夠詳細且可理解的過程說明，這些說明應(yīng)依據(jù)下列來源制定： ◎ FMEA ◎控制計劃 ◎工程圖樣、性能規(guī)格、材料規(guī)格、目視標準和工業(yè)標準 ◎過程流程圖 ◎工廠平面布置圖 ◎特性矩陣圖 ◎包裝標準 ◎過程參數(shù) ◎生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識 ◎搬運要求 ◎過程操作人員 標準操作程序的過程說明應(yīng)予以公布，并應(yīng)包括諸如機器的速度、進給量、周期時間等被設(shè)定的參數(shù)，并應(yīng)使操作人員和管理人員易於看到。 PMEA 是一種動態(tài)文件，當發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它加以審查并更新。流程圖有助於分析整個過程，而不是過程中的單一步驟。如果沒有提供包裝標準，則包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時的完整性。此一查檢表還將用於回答附錄 E[小組可行性承諾 ]中所列問題的基礎(chǔ)。供應(yīng)商可以使用任何達到相同文件化要求的表格。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 21 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負責人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 22 ?產(chǎn)品設(shè)計研發(fā) 新設(shè)備、工模具和設(shè)施要求 DFMEA 產(chǎn)品保證計劃和 /或設(shè)計審查可能提出對新設(shè)備和設(shè)施的要求：產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)在進 度圖表中增加這些內(nèi)容，以強調(diào)上述要求。 應(yīng)對尺寸進行評估，以確保其可行性和工業(yè)制造及量測標準的一致性?？刂朴媱澐椒▍⒁? 節(jié)所述。 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負責人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 18 ?產(chǎn)品設(shè)計研發(fā) 設(shè)計查證 設(shè)計查證是查證明 產(chǎn)品設(shè)計是否滿足由第 節(jié)所述活動衍生出來的顧客要求。 DFMEA 的一種形式為系統(tǒng)失效模式與效應(yīng)分析（ SFMEA）， DFMEA 是一種動態(tài)，隨顧客需要和期望不斷更新。管理者參與產(chǎn)品規(guī)劃會議，對確保 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 15 專案成功極為重要。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組在產(chǎn)品保證計劃上所作努力的程度取決於顧客的需要、期望和要求。全面的可靠度目標應(yīng)以機率和信賴度來表示。 顧客輸入 產(chǎn)品 的使用者能夠提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值的資訊。事業(yè)計劃可將限制性要求施加於小組（諸如進度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā) [Ramp。所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 目 錄 品質(zhì)規(guī)劃與 APQP 的基礎(chǔ) APQP －計劃與定義 APQP －產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā) APQP －過程設(shè)計與開發(fā) 控制計劃 APQP －產(chǎn)品與過程的確認 生產(chǎn)零組件核準程序 APQP －生產(chǎn)、回饋、評估和矯正措施 參考文獻 附錄 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 1 ?為什么需要制訂計劃？ ◎找到改善的方法 ◎作為追蹤和檢查的手段 ◎關(guān)於偶發(fā)事件的應(yīng)變計劃 ◎關(guān)於最惡劣情況的計劃 ◎沒有計劃 …… ◎缺少規(guī)則 ◎時間管理的議題 ◎優(yōu)先順序不明確的問題 ◎職 責不明確 ◎缺少說明 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 2 ?什么是品質(zhì)規(guī)劃？ ◎ ◎ ◎ ◎ ?產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的基本原則： ◎組織小組－工程、制造、品質(zhì)、物料控制、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分包商和顧客。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 8 ?計劃和定義 本部分描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和定義品質(zhì)計劃。以下各項能協(xié)助小組織別顧客關(guān)注的問題 /需要，并選出適當?shù)慕鉀Q方案： ◎ TGW 報告 ◎保證報告 ◎能 力指數(shù) ◎工廠內(nèi)部品質(zhì)報告 ◎問題解決報告 ◎顧客工廠退貨和廢品 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 9 ◎現(xiàn)場產(chǎn)品退貨分析 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負責人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 10 ?計劃和定義 小組經(jīng)驗 適當時，小組可利用包括如下內(nèi)容和任何資訊來源： ◎來自更高層系統(tǒng)或過去品質(zhì)機能展開（ QFD）項目的輸入 ◎媒介的評論和分析：雜志和報刊報告等 ◎顧客的信件和建議 ◎ TGR/TGW 報告 ◎銷售商意見 ◎車隊負責人的意見 ◎現(xiàn)場服務(wù)報告 ◎利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評估 ◎道路行駛體驗 ◎管理者的意見或指示 ◎來自內(nèi)部顧客的問題和事件 ◎政府要求和法規(guī) ◎合約審查 事業(yè)計劃／行銷策略 顧客事業(yè)計劃和行銷策略將成為產(chǎn)品品質(zhì)計劃的架構(gòu)。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 11 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負責人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 12 ?計劃和定義 產(chǎn)品可靠度研究 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零組件修理和更換的頻率，以及長期可靠度 /耐久性測試的結(jié)果。有些可靠度標竿可能是競爭對手的產(chǎn)品可靠度、消費者 報導或在一定時間內(nèi)修理的頻率。此一明細表應(yīng)依據(jù)以下各項（但不限於）而訂定： ◎依據(jù)顧客需要和期望分析而做的產(chǎn)品假設(shè) ◎可靠度目標 /要求的確定 ◎根據(jù)預(yù)期的制造過程確定過程特殊特性 ◎類似零組件的失效模式與效應(yīng)分析（ FMEA） 產(chǎn)品保證計劃 產(chǎn)品保證計劃將設(shè)計目標轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組的功能目標，