5人事部培訓總結(存儲版)
【正文】 選在 “ 周一至周四下午舉辦 ” 的為 11 人，占總人數的 47%； （ 6）參訓員工培訓公開課以 “ 電話或信息 ” 通知方便的為11人，占總人數的 47%； （ 7）參訓員工希望下一次培訓課程主題為 “ 個人自我管理技能 ” 為 6人， “ 崗位專業(yè)技能 ” 的為 11人，占總人數的 73%； （ 8）參訓員工對于人事部培訓公開課提出寶貴建議的分為幾大類： “ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ” 、 “ 崗位專業(yè)技能提高 ” 、 “ 活躍培訓現場氣氛，以茶話會形式（茶點、水果） ” ； 三、培訓中存在的 問題和不足 （ 1）、培訓工作會后考核少。 （ 5）、由于培訓師資力量有限，所以培訓公開課內容空洞、資源缺乏，自主研發(fā)課程能力更是微乎其微，這是培訓公開課不足的重中之重，需大力改善，進一步規(guī)范培訓講師管理，提升內部講師授課水平，內部員工可舉薦內部講師人員，致力打造一支合格稱職的內 訓師資隊伍。（ 3）、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊 培訓需求的多元性和企業(yè)內部培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。根據公司關于加大 2024 年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在 2024 年以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度 ，努力做好 2024年的全員培訓工作。通過對酒店全體員工接待基礎英語的培訓，提高一線員工的基礎英語能力；并根據員工的不同情況進行分批培訓。 三、提高全員服務意識： 服務質量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產品的市場銷售。采用日常工作指導及一對一或者一對多輔導形式。 九、培訓效果評估 人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、直接交流。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作 第 19 頁 共 19 頁 中對培訓知識或技巧的應用。采用集中授課的形式。完 善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。酒店概況及介紹、應知應會、各部門運作情況 、消防知識、儀容儀表、形體訓練等一系列培訓。 人事部朱翠平 2024年 9 月 4 日 第四篇： 2024 年人事部培訓計劃 2024年人事部培訓計劃 第 15 頁 共 19 頁 2024 年上海世博會的召開將會是酒店實現經濟騰飛的關鍵之年。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培 第 14 頁 共 19 頁 訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。 第 13 頁 共 19 頁 （ 4）、在前期人事部所做的培訓公開課調查中我們不 難發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到對自已崗位相應的專業(yè)技能培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。 4場參加培訓人員共計 23人，應到 23 人，實到 20人，未到 3人（其中 1 人請假、 2人缺勤），到達率 90%。預計離職時間至 第 8 頁 共 19 頁 月 日各部門編制及缺員如下：需加大力度現場招聘 編制：食品部 人，用品部 人，生鮮部 人，收銀部 人，防損部 人，保潔部 人，導購 人，辦公室 人，共計 人。第三，認真做好公司的文字工作。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂 。其中，各地人事，做的工 第 6 頁 共 19 頁 資表，還是存在許多問題。一個平凡人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到什么不平凡的業(yè)績。 第二，認真做好公司的文字工作。講了許多分公司的話術，并提出其中的毛病與給別人拒絕機會的地方。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。 四、改進措施（ 1）、作好培訓基礎工作人事部相關培訓制度雖已發(fā)布，但在具體執(zhí)行過程
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1