【正文】 第 1 頁 共 19 頁 人事部培訓(xùn)總結(jié) 安慶富春東方商業(yè)管理有限公司 8 月份人事部月培訓(xùn)工作總結(jié) 為了貫徹執(zhí)行 “ 建設(shè)學(xué)習(xí)型公司，培育學(xué)習(xí)型員工指導(dǎo)精神 ” ，結(jié)合我公司實際運(yùn)營情況， 8月份人事部積極開展了視頻學(xué)習(xí) “ 有效溝通 ” 系列培訓(xùn)工作。現(xiàn)對相關(guān)工作總結(jié)如下： 一、培訓(xùn)公開課完成情況 本月度人事部計劃安排培訓(xùn)工作 4 場（ 8 月 22 日 .23 日 .29日 .30 日，其中 22 日與 23 日培訓(xùn)內(nèi)容相同， 29 日與 30 日培訓(xùn)內(nèi)容相同，參訓(xùn)人員可根據(jù)工作安排，任選 2 天參加），實際完成培訓(xùn)公開課工作 4 場。計劃完成率 100%。 4場參加培訓(xùn)人員共計 23人，應(yīng)到 23 人，實到 20人，未到 3人（其中 1 人請假、 2人缺勤），到達(dá)率 90%。所有培訓(xùn)記錄表和調(diào)查表將由人事部存檔備案。 二、培訓(xùn)調(diào)查問卷工作與分析 在本月度計劃安排的 4場培訓(xùn)工作中，會后人事部對員工培訓(xùn)記錄調(diào)查問卷表進(jìn)行統(tǒng)計，針對這次培訓(xùn)工 作，員工提出的相關(guān)建議如下：（ 1）、參訓(xùn)員工對課程內(nèi)容評價為 “ 滿意 ” 率達(dá) 90%以上；（ 2）、參訓(xùn)員工對現(xiàn)場組織評價為 “ 滿意 ” 率達(dá) 90%以上；（ 3）、參訓(xùn)員工對于人事部公開培訓(xùn)課活動的效果影響最大的評選 “ 活動主題 ” 為 12人，占總?cè)藬?shù)的 52%；（ 4）、參訓(xùn)員工希望 第 2 頁 共 19 頁 人事部開展培訓(xùn)公開課活動時長為 “ 一個月舉辦一次 ” 的為 15人，占總?cè)藬?shù)的 65%；（ 5）、參訓(xùn)員工對培訓(xùn)公開課選在 “ 周一至周四下午舉辦 ” 的為 11人，占總?cè)藬?shù)的 47%； （ 6）參訓(xùn)員工培訓(xùn)公開課以 “ 電話或信息 ” 通知方便的為11人，占總?cè)藬?shù)的 47%； （ 7）參訓(xùn)員工希望下一次培訓(xùn)課程主題為 “ 個人自我管理技能 ” 為 6人， “ 崗位專業(yè)技能 ” 的為 11人，占總?cè)藬?shù)的 73%；（ 8）參訓(xùn)員工對于人事部培訓(xùn)公開課提出寶貴建議的分為幾大類： “ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ” 、 “ 崗位專業(yè)技能提高 ” 、 “ 活躍培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，以茶話會形式（茶點、水果） ” ； 三、培訓(xùn)中存在的問題和不足（ 1）、培訓(xùn)工作會后考核少。造成培訓(xùn) “ 參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣 ” 的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。（ 2）、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用 “ 上面講、下面聽 ” 的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué) 員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。（ 3）、原則性不強(qiáng)。個別部門不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，使人事部培訓(xùn)公開課無法達(dá)到全員參與的目的，普遍存在參與積極性不高，即使有出席參加培訓(xùn)的也是敷衍了事的心理。（ 4）、在前期人事部所做的培訓(xùn)公開課調(diào)查中我們不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到對自已崗位相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā) 第 3 頁 共 19 頁 展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予配合后做大力改善。 （ 5）、由于培訓(xùn)師資力量有限，所以培訓(xùn)公開課內(nèi)容空洞、資源缺乏，自主研發(fā)課程能力更是微乎其微，這是培訓(xùn)公開課不足的重中之重，需大力改善，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，內(nèi)部員工可舉薦內(nèi)部講師人員，致力打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師資隊伍。 四、改進(jìn)措施（ 1）、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作人事部相關(guān)培訓(xùn)制度雖已發(fā)布，但在具體執(zhí)行過程中難免會遇到各種小的問題，所以我們需要的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步改善，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng) 相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。（ 2）、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。 公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體課程達(dá)成合作協(xié)議。（ 3）、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實 情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突 第 4 頁 共 19 頁 出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)