4溧河鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動總結(jié)(存儲版)
【正文】 構(gòu)醫(yī)藥收入占總收入比例、門診輸液人次占門診總?cè)舜伪壤⑵骄≡嘿M(fèi)用、平均門診費(fèi)用、平均單病種（單次檢查）費(fèi)用、平均住院自費(fèi)比例、大型設(shè)備檢查陽性率、患者滿意率進(jìn)行排隊(duì)。這項(xiàng)工作醫(yī)院剛剛開展不久，在很多方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，臨床路徑的開展也存在一些屏障，我們將加大這方面的學(xué)習(xí)，使臨床路徑工作順利開展，更加規(guī)范的檢查、合理用藥。 大力推行 “ 合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi) ”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，嚴(yán)格進(jìn)行考核，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念，建立以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意等為主要內(nèi)容的績效考核體系，質(zhì)控小組每個月深入到科室、病房進(jìn)行檢查走訪， 月底將檢查結(jié)果匯總，在月分析會上進(jìn)行通報(bào)，并按績效考核辦法進(jìn)行獎懲。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到 100%。服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)的改變，服務(wù)流程的簡化，便民服務(wù)措施的落實(shí)，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系。二是醫(yī)療新技術(shù)開展的總體數(shù)量不多?；顒右c創(chuàng)先爭優(yōu)、民主評議政風(fēng)行風(fēng)和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項(xiàng)工作結(jié)合起來。 二是強(qiáng)化職工服務(wù)理念教育，樹立先進(jìn)典型，大力宣傳典型。明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立了行業(yè)新風(fēng)正氣。增強(qiáng)了職工 “ 全心全意為人民服務(wù) ” 、 “ 以人為本 ” 、 “ 以病人為中心 ” 的工作宗旨，糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關(guān)心群眾疾苦，服務(wù)態(tài)度生硬等問題，樹立了群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。 一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查， 贏得患者滿意。上半年，沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。 四是積極開展臨床路徑管理，建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組，住院部選擇了開展臨床路徑的病種急性膽囊炎、上呼吸道感染、闌尾炎等 7 種。主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療 實(shí)踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)
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