“三好一滿意”活動工作總結“三好一滿意”活動工作總結“三好“三好一滿意”活動工作總結(存儲版)
【正文】 ，由市人民醫(yī)院派駐我院的專家主講的醫(yī)學講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術新療法，從而提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務人員的理論知識。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。群眾就能滿意。內三科：2013年1月。確保醫(yī)療質量與安全?！叭罕姖M意“是我們的最終目標，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的。（一）認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人 患者提供了方便、廉價、優(yōu)質服務。醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。護理部考核主要是根據每個月進行的理論和實踐操作考試成績、患者滿意度調查、護理質量三方面進行綜合考評，每月底公布，做到透明、公正。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。開展“三好一滿意”活動以來今年上半年醫(yī)院各科室共收到錦旗2面，表揚信1封。第三篇：“三好一滿意”活動工作總結欽南區(qū)婦幼保健院開展“三好一滿意”活動工作總結我院根據欽南區(qū)衛(wèi)生局《關于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結合我院當前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。特別是在我院執(zhí)行二甲收費標準中，大家認真熟記二甲收費價格、新增項目內容、項目編碼，保證了收費的準確性，也節(jié)約了患者寶貴時間。通過5個多月的努力，我院服務態(tài)度明顯改善、服務能力明顯增強、醫(yī)療質量明顯提高。加強醫(yī)患溝通、公開透明服務、規(guī)范診療行為。同時，院病歷質量考評小組、臨床合理用藥領導小組、院感領導小組等定期對各科室病歷質量、合理用藥情況、院感規(guī)范情況進行檢查、考評，并提出整改措施，定期整改。二、各負其責、層層落實、尋找結合、穩(wěn)步推進。按照縣衛(wèi)生局的部署，我院立即成立了以院長為組長、副院長為副組長、各科科長為成員的“三好一滿意”活動領導小組，下設辦公室，主任由院辦公室主任兼任；召開了支部會、院委會和科室負責人會議，討論并通過了《彭澤縣婦幼保健院開展“三好一滿意”活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》）；并召開全院職工會議，詳細傳達了縣衛(wèi)生局文件精神和本院《實施方案》，對活動進行了全面部署和安排，使全院干部職工明確了活動的意義、目標要求和方法步驟，提高了職工參與的積極性和主動性。通過院內業(yè)務交流、外請專家講課、強化技能培訓，我院營造了一個良好的學習氛圍，醫(yī)務人員業(yè)務水平、能力也得到了不斷提高。促進醫(yī)患關系更加和諧。按照《實施方案》的要求，10月底活動的組織實施階段告一段落?，F將活動工作開展、改進措施總結如下：不斷優(yōu)化服務，提高工作效率，減少差錯，縮短病人在窗口的等候時間，成為財務科全體工作人員爭創(chuàng)“三好一滿意”窗口的重要內容。窗口服務代表醫(yī)院的現象，樹立“以病人為中心”的服務理
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