“三好一滿意”活動工作總結(jié)“三好一滿意”活動工作總結(jié)“三好“三好一滿意”活動工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 我們尊重病人，關(guān)愛患者，處處維護患者利益。通過開展“三好一滿意“活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯的改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使”三好一滿意“落到實處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量 到了積極的作用。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。我院在急診科及門診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時解決患者的困難?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)?；颊邼M意度調(diào)查達96%以上。今年1—11月份。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。為方便患者繳費，在門診、住院收費窗口安裝三臺刷卡POS機，為患者提供了方便。在今后的工作中，我院要以此次活動為契機全面促進醫(yī)院文化、醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平再提高，在跨越，為我縣婦女兒童提供多層次、多方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了給患者營造一個舒適、溫馨的環(huán)境，我院擠出資金對門診、住院用房進行裝修改造，裝備電梯；各樓層24小時供應(yīng)開水、熱水；盡量安排產(chǎn)婦家屬陪護病床；公開投訴電話，及時受理和處理好病人投訴；通過一系列的為民、便民措施的實施，出院病人回訪表揚率明顯升高。使患者得到高水平的服務(wù)，享受到高質(zhì)量的護理。加強業(yè)務(wù)學習、強化技能訓(xùn)練、提高醫(yī)療質(zhì)量。按照文件精神要求，結(jié)合我院自身實際，以“服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德”為切入點，以“群眾滿意”為目標，多措并舉，促進了活動的深入開展，服務(wù)質(zhì)量明顯改善、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度上升。改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)。加強基礎(chǔ)護理、改善護理服務(wù)、提高護理質(zhì)量。嚴肅行業(yè)紀律、開展行風評議、接受社會監(jiān)督。在各階段檢查總結(jié)中，我院分批表彰了一批“護理先進個人、病歷質(zhì)量優(yōu)勝者”。平均每人的排隊掛號和付費時間不超過10分鐘?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”成立“三好一滿意”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由院長寧行同志擔任，副組長由副院長蘇子燕同志擔任，成員由各科主任組成，制定實施方案，落實責任。并在急診科及門診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時解決患者的困難。自活動開展以來，我院召開護理動員會2次，促使護士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，使護士走進病房，主動了解病人需求，才能真正的改變護患關(guān)系。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。結(jié)合工作實際，我院堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報等有效線索，對重點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進行一次
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