“三好一滿意”活動工作總結“三好一滿意”活動工作總結“三好“三好一滿意”活動工作總結(文件)
【正文】 醫(yī)德意識。開展“三好一滿意”活動以來今年上半年醫(yī)院各科室共收到錦旗2面，表揚信1封。持民政局等相關部門發(fā)放的貧困證或殘疾軍人證在我院就醫(yī)的病人，均可享受減免部分費用。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。為了更好的對病人進行基礎護理，對護理工作進行細化、量化。護理部考核主要是根據每個月進行的理論和實踐操作考試成績、患者滿意度調查、護理質量三方面進行綜合考評，每月底公布，做到透明、公正。積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會。醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人 患者提供了方便、廉價、優(yōu)質服務。（三）實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權，加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。（一）認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處?！叭罕姖M意“是我們的最終目標，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。確保醫(yī)療質量與安全。在診療活動中，堅持落實核心制度，嚴格診療操作規(guī)程，合理檢查，合理用藥，合理治療，大大提高了服務質量。內三科：2013年1月。群眾的滿意率有了很大的提高。群眾就能滿意。清新縣三坑鎮(zhèn)衛(wèi)生院 二○一一年八月第五篇：三好一滿意活動定陶縣人民醫(yī)院內三科開展“三好一滿意”情況內三科全體醫(yī)療、醫(yī)技及護理人員，多重積極學習衛(wèi)生部關于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知，結合我院部署及會議精神，積極響應號召，全科醫(yī)務人員爭做開展活動的模范。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。為促進醫(yī)護質量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質，我院每月進行一次，由市人民醫(yī)院派駐我院的專家主講的醫(yī)學講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術新療法，從而提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務人員的理論知識。三、加強質量管理，規(guī)范診療行為ie，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。另外，我院堅持實事求是、客觀公
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