“三好一滿意”活動工作總結(jié)“三好一滿意”活動工作總結(jié)“三好“三好一滿意”活動工作總結(jié)-展示頁
2024-10-03 13:40本頁面
【正文】 、臨床合理用藥領(lǐng)導(dǎo)小組、院感領(lǐng)導(dǎo)小組等定期對各科室病歷質(zhì)量、合理用藥情況、院感規(guī)范情況進(jìn)行檢查、考評，并提出整改措施，定期整改。醫(yī)務(wù)科針對各科室制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計劃，并狠抓落實。按照要求，醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一使用“群眾滿意窗口用語”；掛號收費處取消掛號手續(xù)，患者直接就醫(yī)，縮短了患者等候時間；婦產(chǎn)科、兒科急診病人由門診醫(yī)師直接送往住院部，不但方便了群眾，也為醫(yī)務(wù)人員搶救急診病人贏得了時間。改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)。二、各負(fù)其責(zé)、層層落實、尋找結(jié)合、穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)、制定方案、召開會議，及早部署。第一篇：“三好一滿意”活動工作總結(jié)“三好一滿意”活動工作總結(jié)“三好“三好一滿意”活動工作總結(jié)“三好一滿意”活動工作總結(jié)彭澤縣婦幼保健院根據(jù)彭澤縣衛(wèi)生局（彭衛(wèi)字【2011】33號）文件精神要求，我院自2011年5月開始，在全院深入開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主題的 “三好一滿意”活動。按照文件精神要求，結(jié)合我院自身實際，以“服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德”為切入點，以“群眾滿意”為目標(biāo)，多措并舉，促進(jìn)了活動的深入開展，服務(wù)質(zhì)量明顯改善、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度上升。按照縣衛(wèi)生局的部署，我院立即成立了以院長為組長、副院長為副組長、各科科長為成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，主任由院辦公室主任兼任；召開了支部會、院委會和科室負(fù)責(zé)人會議，討論并通過了《彭澤縣婦幼保健院開展“三好一滿意”活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》）；并召開全院職工會議，詳細(xì)傳達(dá)了縣衛(wèi)生局文件精神和本院《實施方案》，對活動進(jìn)行了全面部署和安排，使全院干部職工明確了活動的意義、目標(biāo)要求和方法步驟，提高了職工參與的積極性和主動性。各科室分管院領(lǐng)導(dǎo)、各科科長根據(jù)《實施方案》要求，立足本科室實際，結(jié)合“創(chuàng)建農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣”、“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”等活動，尋找不足，進(jìn)抓落實。各科室利用晨會交班、科內(nèi)會議、工休座談等多種渠道進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度，本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務(wù)理驗。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強化技能訓(xùn)練、提高醫(yī)療質(zhì)量。通過院內(nèi)業(yè)務(wù)交流、外請專家講課、強化技能培訓(xùn)，我院營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平、能力也得到了不斷提高。使我院醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療安全不斷加強。護(hù)理部按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”要求，加強基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。使患者得到高水平的服務(wù)，享受到高質(zhì)量的護(hù)理。促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。為充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，規(guī)定醫(yī)務(wù)人員對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要詳細(xì)地、耐心地解釋說明；多給患者一些人文關(guān)愛，體恤患者的痛苦、同情患者的困難、尊重患者的想法；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥。結(jié)合“查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)”活動，我院從職業(yè)道德教育、紀(jì)律法制教育、談話警示教育入手，對“高?！笨剖液歪t(yī)務(wù)人員，配合衛(wèi)生局工作組進(jìn)行約談；對藥品、器械進(jìn)行公開招標(biāo)并公示；廣泛聘請社會監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)評議，接受社會監(jiān)督；同期我院還出臺了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)績效考核方案”，將“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)行為、勞動紀(jì)律、
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