4某年三好一滿意活動(dòng)總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》及主管部門的各項(xiàng)要求，把警示教育當(dāng)做學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院廉潔從醫(yī)與和諧從醫(yī)文化建設(shè)，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣，從思想上筑牢拒腐防變的防線。 積極做好對(duì)口幫扶工作。 深入開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。加強(qiáng)急診綠色通道管理，推行“ 三先三后 ” ，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，確保急診搶救 “ 綠色通道 ” 暢通無(wú)阻和救治的及時(shí)有效 。加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，完善人防、物防、技防措施，提高醫(yī)院安全防范能力，全面落實(shí)醫(yī) 院內(nèi)部投訴受理、醫(yī)患糾紛應(yīng)急 7 處置、第三方調(diào)解、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等 “ 五位一體 ” 的醫(yī)患糾紛預(yù)防處置長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決打擊 “ 醫(yī)鬧 ” 和破壞醫(yī)院秩序的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大醫(yī)護(hù)人員和患者的合法權(quán)益。 。 深入開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)。 三、下步工作計(jì)劃 改善門診服務(wù)。堅(jiān)持以“ 奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)患者，服務(wù)群眾 ” 為主題，以 “ 服務(wù)大局、方便群 眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì) ” 為主要內(nèi)容，深入開展 “ 獻(xiàn)愛心、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū) ” 活動(dòng)。 （四）開展行風(fēng)評(píng)議，接受社會(huì)監(jiān)督 扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)合服務(wù)工作。 （三）弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律 強(qiáng)化反腐倡廉思想教育。完善醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核制度；落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進(jìn)院務(wù)公開工作，成立患者維權(quán)工作小組，不斷完善病人投訴處置機(jī)制，切實(shí)維護(hù)病人合法權(quán) 益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；強(qiáng)化服務(wù)與安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽取患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)意見，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步簡(jiǎn)化就診程序，方便病人有序候診就醫(yī)，消除 “ 三長(zhǎng)一短 ” 現(xiàn)象 。圍繞 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ”的活動(dòng)主題，在醫(yī)院醒目處懸掛醫(yī)療服務(wù)安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，采取院務(wù)公開、科室宣傳欄、患者出入院宣教等形式，大力宣傳 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)的內(nèi)容、目的、意義和好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造有利于提升服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。 利用召開院務(wù)會(huì)、全體科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)、科室晨會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，讓全體職工了解掌握活動(dòng)內(nèi)容，并認(rèn)真 1 貫徹實(shí)施。 改進(jìn)服務(wù)流程。嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首診負(fù)責(zé)制 ” 和“ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” ，有序推進(jìn)主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制
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