4某年三好一滿意活動總結(jié)(存儲版)
【正文】 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》及主管部門的各項要求，把警示教育當做學習的重點內(nèi)容，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定，深入開展社會主義榮辱觀教育、 醫(yī)德醫(yī)風教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀守法意識，加強醫(yī)院廉潔從醫(yī)與和諧從醫(yī)文化建設(shè)，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風氣，從思想上筑牢拒腐防變的防線。 積極做好對口幫扶工作。 深入開展行風評議活動。加強急診綠色通道管理，推行“ 三先三后 ” ，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，確保急診搶救 “ 綠色通道 ” 暢通無阻和救治的及時有效 。加強治安防控體系建設(shè)，完善人防、物防、技防措施，提高醫(yī)院安全防范能力，全面落實醫(yī) 院內(nèi)部投訴受理、醫(yī)患糾紛應(yīng)急 7 處置、第三方調(diào)解、醫(yī)療責任保險、醫(yī)療救助等 “ 五位一體 ” 的醫(yī)患糾紛預(yù)防處置長效機制，堅決打擊 “ 醫(yī)鬧 ” 和破壞醫(yī)院秩序的違法行為，切實維護廣大醫(yī)護人員和患者的合法權(quán)益。 。 深入開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動。 三、下步工作計劃 改善門診服務(wù)。堅持以“ 奉獻愛心，服務(wù)患者，服務(wù)群眾 ” 為主題，以 “ 服務(wù)大局、方便群 眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì) ” 為主要內(nèi)容，深入開展 “ 獻愛心、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、進社區(qū) ” 活動。 （四）開展行風評議，接受社會監(jiān)督 扎實推進新農(nóng)合服務(wù)工作。 （三）弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律 強化反腐倡廉思想教育。完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度；落實《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進院務(wù)公開工作，成立患者維權(quán)工作小組，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權(quán) 益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；強化服務(wù)與安全動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務(wù)改進意見，進一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進一步簡化就診程序，方便病人有序候診就醫(yī)，消除 “ 三長一短 ” 現(xiàn)象 。圍繞 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ”的活動主題，在醫(yī)院醒目處懸掛醫(yī)療服務(wù)安全宣傳標語，采取院務(wù)公開、科室宣傳欄、患者出入院宣教等形式，大力宣傳 “ 三好一滿意 ” 活動的內(nèi)容、目的、意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務(wù)水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。 利用召開院務(wù)會、全體科主任、護士長會、科室晨會，認真組織學習相關(guān)文件精神，讓全體職工了解掌握活動內(nèi)容，并認真 1 貫徹實施。 改進服務(wù)流程。嚴格執(zhí)行 “ 首診負責制 ” 和“ 首問負責制 ” ，有序推進主診醫(yī)師負責制
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