4某年三好一滿意活動總結(jié)-展示頁
2024-08-27 15:21本頁面
【正文】 0000 市第一人民醫(yī)院 開展 “ 三好一滿意 ” 活動工作階段總結(jié) 市衛(wèi)生局： 根據(jù)衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院從去年 5 月份開始，在全院開展 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ” 的 “ 三好一滿意 ” 活動。活動開展以來，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局《關(guān)于在市直醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展 “ 三好一滿意 ” 活動的通知》精神，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，以 “ 三好一滿意 ” 活動為平臺，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革，以創(chuàng)先爭優(yōu)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、聯(lián)村聯(lián)戶行動、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建和行風(fēng)評議等活動為載體，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為 0000 人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。 利用召開院務(wù)會、全體科主任、護(hù)士長會、科室晨會，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，讓全體職工了解掌握活動內(nèi)容，并認(rèn)真 1 貫徹實(shí)施。 二、有效做法和創(chuàng)新舉措 （一）改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程。深圳援建投資近億元的新址大樓工程已投入使用，門診醫(yī)技樓已完成封頂，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修，擬建內(nèi)科大樓正在進(jìn)行地基開挖、澆筑灌樁。 第 3 頁 共 11 頁 完善便民服務(wù)措施。 改進(jìn)服務(wù)流程。各種醫(yī)技檢查，做到大型設(shè)備檢查項(xiàng)目當(dāng)天出具報(bào)告，檢驗(yàn)、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項(xiàng)目隨到隨做，及時提供診斷報(bào)告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病 人就診。認(rèn)真貫徹落實(shí)《 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動方案》，切實(shí)轉(zhuǎn)變 “ 重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù) ” 的觀念，以做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為突破口，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作， 2 改變患者看病就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn) “ 患者滿意、社會滿意、政府滿意 ” 的重大醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)行動。 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首診負(fù)責(zé)制 ” 和“ 首問負(fù)責(zé)制 ” ，有序推進(jìn)主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制 。 （二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范；健全醫(yī)院質(zhì)控體系，制定醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評價(jià)、指導(dǎo)考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室、重要崗位質(zhì)量管理制度；定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會議，加強(qiáng)醫(yī)療安 全教育，實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度；嚴(yán)格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》和我院試行的《電子病歷書寫規(guī)范》要求，進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫 第 5 頁 共 11 頁 行 3 為，加強(qiáng)病歷內(nèi)涵建設(shè)，提高
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