【正文】 “三好一滿意”活動總結(jié)洗馬林中心衛(wèi)生院 關(guān)于開展“三好一滿意”活動階段性工作總結(jié) 根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展萬全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》的要求，我院領(lǐng)導高度重視，組織全院職工學習、深刻領(lǐng)會活動精神，成立了以王登旭院長為組長的“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組，結(jié)合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案，現(xiàn)就活動開展情況匯報如下：一、醫(yī)德好： 注重理論學習，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。四是創(chuàng)新活動形式，積極做好總結(jié)，建立相關(guān)制度的長效機制，真正取得良好實效，將工作做得更好。三是強化活動內(nèi)涵，認真對照檢查，積極做好整改。嚴格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院制定的方案，切實加強對活動的組織領(lǐng)導，抓好責任落實。四是人才內(nèi)涵不夠、年輕醫(yī)生自身知識儲備不足等系列問題。二是醫(yī)療新技術(shù)開展的總體數(shù)量不多。明是非、知榮辱、遵法紀、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂，嚴肅行業(yè)紀律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立了行業(yè)新風正氣。從健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改、應(yīng)急保障體系等確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，杜絕了因責任心問題導致醫(yī)療事故的發(fā)生。服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風的改變，服務(wù)流程的簡化，便民服務(wù)措施的落實，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。增強了職工“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心，以質(zhì)量求生存”的工作宗旨，糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關(guān)心群眾疾苦，服務(wù)態(tài)度生硬等問題，樹立了群眾觀念，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。二、取得實效通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。（四）培養(yǎng)醫(yī)院文化以人為本的文化以病人至上的文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化團隊合作的文化三米溫情微笑問候的文化（五）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進行點評。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進行隨機抽查，解決抗菌藥物濫用與大處方問題。全面啟動“患者安全目標”行動。認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。（三）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量過硬”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。實行公開透明收費制度，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。簡化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。要求廣大醫(yī)務(wù)人員對待每一位患者都要細心、耐心愛心、同情心，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量過硬、服務(wù)最優(yōu)”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，簡化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨便捷的服務(wù)。建立以服務(wù)優(yōu)、質(zhì)量硬、醫(yī)德高、群眾滿意等為主要內(nèi)容的績效考核體系，每月初開始績效考核，月底將績效考核結(jié)果匯總，在會議上進行通報，并按進行獎懲辦法?？床∵€要看“人”，“人”都看不好，何談看病。我院與村級醫(yī)務(wù)人員通過觀看吳春容教授的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》講座，認真做筆記，寫心得，注重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風，從根本上樹立我鄉(xiāng)良好的醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)。第一篇：“三好一滿意”活動總結(jié)范文黑石地區(qū)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動總結(jié)根據(jù)衛(wèi)生部、省、市及縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院當前工作實際，組織全鄉(xiāng)在職醫(yī)務(wù)人員學習、深刻領(lǐng)會活動精神，并制定了《黑石地區(qū)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動實施方案》?，F(xiàn)將活動具體開展情況總結(jié)如下：一、工作開展情況（一）加強醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)教育，提倡先培德，后看病人無德不立，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。轉(zhuǎn)變觀念，醫(yī)生作為一個特殊的群體，應(yīng)該是細心的觀察者，耐心的傾聽者，敏銳的交談?wù)摺４罅ν菩小昂侠碛盟?、?guī)范檢查、正規(guī)治療、透明收費”的工作制度，加強培訓教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念，做到少花錢、看好病，保障群眾切實利益。（二）改變服務(wù)態(tài)度，簡化服務(wù)流程，不斷提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平與質(zhì)量，努力做到“終極服務(wù)”“終極服務(wù)”是首診負責制、以人文本的服務(wù)、全面全程的服務(wù)、沒有終點的服務(wù)。改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量求生存”的服務(wù)理念。我院積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)態(tài)度，嚴禁出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象，努力實現(xiàn)最溫情的服務(wù)。進一步簡化務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人看病時間，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。公開醫(yī)藥價格信息，提高收費公開透明度，實行每日清單制，開展單病種費用管理，為群眾和患者提供了安全、方便、有效、價廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使群眾看病能夠明明白白消費?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。我院始終以“病人為中心，以質(zhì)量求生存”的服務(wù)核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓。醫(yī)院各科室嚴格落實首診負責、醫(yī)師查房、疑難病例討論、及時轉(zhuǎn)診等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格落實《病歷處方書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)分級分工管理》，規(guī)范病歷處方書寫和分級管理工作，重點抓好運行病歷的實時監(jiān)控，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；嚴格落實醫(yī)務(wù)人員“四個排隊制度”和醫(yī)療機構(gòu)“八個排隊”制度，促進合理用藥，規(guī)范檢查、正規(guī)治療，引導病人合理就醫(yī)，控制醫(yī)療費用不合理增長；建立暢通、高效的急診“綠色通道”，嚴格落實“先救人、后收費”規(guī)定，提高急危重癥患者搶救成功率與轉(zhuǎn)診及時率。每月開展醫(yī)療質(zhì)量評議會。建立了處方、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、規(guī)范檢查等考核標準和獎懲標準。認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。全面開展民主評議行風，讓群眾滿意。通過扎實的工作，贏得了群眾的滿意和認可，取得了社會的理解和支持。其主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是職工宗旨意識和群眾觀念不斷加強。二是服務(wù)意識和